售后服務保障承諾書8篇-資料下載頁
2025-08-19 17:44本頁面
【正文】 為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開，我們的技術支持工程師能夠遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。 現(xiàn)場維護： 我公司技術支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內供給駐扎現(xiàn)場的技術支持服務，能夠隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后，我公司項目職責工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情景，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。用戶也可隨時向我 公司項目職責工程師請示幫忙，由項目職責工程師安排公司技術支持工程師向用戶供給服務。 項目培訓計劃： 現(xiàn)場培訓 培訓目標 讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網(wǎng)絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。 培訓對象 設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。 培訓方式 理論授課與現(xiàn)場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的資料輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經(jīng)驗，實踐經(jīng)驗與教學的結合，使課程資料更具有實用性。學員在學習的過程中不但能夠更好的消化理論知 識，還能夠聯(lián)系實際工作，掌握工作中需要的知識和本事，真正做到學以致用。 培訓地點 設備安裝地或客戶指定地點。 培訓資料 培訓主要資料包括：設備的基本原理 。設備基本配置 。設備的安裝方法、注意事項 。設備的基本維護常識和常見故障的處理 。 培訓講師 硬件設備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。 售后服務保障承諾書篇 8 致： ______有限公司 根據(jù)貴方招標編號為 ______的 ____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書： 質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心 3C 認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術資料 (包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 )。 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所 有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶 2 個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個小時內修復。特殊狀況在 12 個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢 修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周 7 天，每一天 24 個工作小時全天候服務。 我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。 投標人： ______有限公司 投標人代表 (簽字 )： _________ 售后服務保障承諾書
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