4旅游接待工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-08-18 16:25本頁(yè)面
【正文】 協(xié)會(huì)印制了旅游指南，在省道收費(fèi)站和旅游碼頭免費(fèi)向游客派發(fā)； 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 武警中隊(duì)的戰(zhàn)士在碼頭參與秩序維護(hù)；急救中心隨時(shí)待命，救急扶傷；環(huán)衛(wèi)工人辛勤地維護(hù)碼頭和街道的清潔衛(wèi)生；城管工 作人員為充分利用大大小小停車場(chǎng)的容量動(dòng)足了腦筋；公交車輛為讓路于旅游車長(zhǎng)龍而改線行使 …… 正是各個(gè)部門的通力協(xié)作，換來了黃金周旅游接待的良好秩序。 ⒊ 旅游從業(yè)人員全身心投入。 “ 五一 ” 黃金周期間，旅游部門工作人員表現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。一是工作時(shí)間長(zhǎng)。從月日至日，旅游部門工作人員每天從早上：一直工作到下午：，售票和接受旅行社報(bào)團(tuán)的同志要一直工作到晚上：。每天工作時(shí)間都在小時(shí)以上，有的達(dá)小時(shí)。二是工作負(fù)荷重。由于 “ 五一 ” 期間游客來勢(shì)集中，旅游部門工作人員的工作負(fù)荷都超過平時(shí)的數(shù)倍，售票的從不間斷，檢票的應(yīng)接 不暇，景點(diǎn)調(diào)度的有條不紊，負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)的耐心解釋，宣傳報(bào)道的頻頻上 “ 臺(tái) ” （中央電視臺(tái)）。中心湖區(qū)管理處負(fù)責(zé)出售游艇票的同志，由于工作量大，每天都要到下午：才顧得上吃中飯；檢票的同志皮膚曬黑了、大雨淋濕了，沒有一個(gè)離開工作崗位；在溫馨島、五龍島、龍山島進(jìn)行景點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度的同志面對(duì)蜂擁而至的游客從容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，面對(duì)個(gè)別游客的不講理，他們?nèi)倘柝?fù)重，耐心做好疏導(dǎo)工作，保證了游客旅游的順暢；負(fù)責(zé)旅游質(zhì)量監(jiān)督的同志小時(shí)開通投訴電話，盡管沒有發(fā)生一起集體投訴，但對(duì)每一起投訴都能做到現(xiàn)場(chǎng)處理，讓游客滿意；宣傳報(bào)道的同志每天挖掘 亮點(diǎn)，保證了千島湖黃金周的 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 預(yù)報(bào)都在中央電視臺(tái)播出。由于全體同志的共同努力，做到了黃金周期間 “ 不發(fā)生一起非正常死亡、不發(fā)生一起責(zé)任事故、不發(fā)生一起集體投訴 ” 。
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