【正文】 條件差，食品衛(wèi)生安全隱患大。這些問題要引起我們高度重視，必須采取有效措施，進(jìn)一步加強和改進(jìn)旅游安全生產(chǎn)工作。 二、規(guī)范秩序，努力提升假日旅游服務(wù)水平 公安、交通、工商、衛(wèi)生、旅游、物價、質(zhì)監(jiān)、食品藥品等監(jiān)管部門要加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。旅游部門要引導(dǎo)旅游接待單位開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)，努力提高旅游服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。要進(jìn)一步暢通投訴渠道，在假日期間及時處理游客投訴，及時化解各類矛盾，切實維護(hù)消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。旅游部門和旅游企業(yè)要針對國慶旅游市場特 第 15 頁 共 17 頁 點，積極組織推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強的旅游活動，滿足多層次的大眾旅游消費需求。 三、精心組織，全力 抓好假日旅游安全重點工作 國慶假日旅游安全工作要根據(jù)不斷排查發(fā)現(xiàn)問題、及時整改消除隱患的要求，抓住關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，全力確保旅游安全各項工作落到實處。 （一）組織領(lǐng)導(dǎo)要落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門要充分認(rèn)識做好假日旅游安全工作的重要性、艱巨性和緊迫性，牢固樹立安全第一的工作理念，堅持把保障游客安全放在第一位。切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實責(zé)任，做到一級抓一級、層層抓落實，以非比尋常的責(zé)任心和責(zé)任感，全力做好各項旅游安全工作。旅游部門要充分發(fā)揮牽頭作用，會同各有關(guān)部門，加強協(xié)調(diào)配合，努力形成做 好假日旅游安全工作的強大合力。 （二）安全工作責(zé)任要落實到位。安全是旅游的生命線，安全工作怎么強調(diào)都不過分，任何時候都不能放松警惕、放松要求，必須嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)。安不安全，很大程度上取決于責(zé)任落沒落實到位。我們要嚴(yán)格落實假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，始終把旅游安全工作放在首位。尤其要切實抓好旅游設(shè)施設(shè)備安全、道路和水上交通安全、飲食衛(wèi)生安全、重大活動安全，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，加強督促檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究制，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷的 第 16 頁 共 17 頁 旅游重大安全事故。會后， 由市文旅局牽頭，安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局等單位配合，組成旅游安全工作檢查組，深入旅游企業(yè)檢查督導(dǎo)旅游安全工作。 （三）隱患排查要落實到位。要堅持預(yù)防為主，加大旅游安全隱患排查巡查密度。公安、交通等部門要加強旅游交通安全隱患排查，嚴(yán)查非法從事旅游客運的行為，嚴(yán)肅查處帶病運營、超載運營等危及游客安全的行為。青龍灣管委會負(fù)責(zé)青龍灣景區(qū)的安全監(jiān)管，組織相關(guān)部門對庫區(qū)安全生產(chǎn)進(jìn)行排查，特別是要對水上運營船只進(jìn)行全面安全檢查。消防部門要加強對商場、超市、賓館、飯店等人群密集場所的消防安全檢查。食藥監(jiān)要加強節(jié)日期間餐飲行業(yè)的食品衛(wèi)生監(jiān)管。公路、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門要強化對旅游景區(qū)險坡險路重點路段、大型游樂設(shè)施安全隱患的排查，加強攀巖、探險、漂流等冒險性特種旅游項目的安全防范，對達(dá)不到安全要求的旅游景點景區(qū)及企業(yè)，該整頓的堅決整頓，該停業(yè)的堅決停業(yè)。重點旅游景區(qū)要按照接待容量，合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游人總量，合理疏導(dǎo)游客，嚴(yán)防擁堵、踩踏等旅游突發(fā)事件的發(fā)生。 （四）應(yīng)急準(zhǔn)備要落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，重點旅游景區(qū)實行領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，確保信息渠道暢通。要嚴(yán)格履行信 息報告制度，一旦發(fā)生重大旅游安全事件，要第一時間按程序上報。對發(fā)生遲報、瞞報、漏報 第 17 頁 共 17 頁 情況的，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人員。旅游部門要督促景區(qū)實行節(jié)日期間每日上報景區(qū)營運和安全隱患排查整改情況，切實加強對旅游安全工作的指導(dǎo)力度。要進(jìn)一步完善旅游各項安全制度，細(xì)化工作方案，健全應(yīng)急聯(lián)動機制，強化對應(yīng)急預(yù)案的演練，努力增強應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力，一旦出現(xiàn)問題能夠快速反應(yīng)，有序有力妥善處置。 （五）旅游安全要宣傳到位。一是突出對游客旅游安全知識的宣傳。要采取多種形式，如在旅行社門市部、旅游星級飯店客房、旅游景區(qū)（ 點）游客中心擺放旅游安全知識宣傳資料，張貼旅游安全知識宣傳圖片，向游客發(fā)放旅游安全注意事項，導(dǎo)游帶團途中講解宣傳等多種形式，促進(jìn)旅游安全相關(guān)知識的普及，提高廣大游客的安全防范能力。二是加強媒體宣傳。信息中心、廣播電視臺等部門要充分發(fā)揮廣播、電視、報紙等媒體的主陣地作用，充分利用多種行之有效的形式，正面引導(dǎo)與剖析事故相結(jié)合，加強旅游安全宣傳和引導(dǎo)。 沒有安全就沒有旅游，安全生產(chǎn)重于泰山。讓我們行動起來，切實做好社會治安、消防安全、交通運輸、應(yīng)急救援、安全保障等各項工作，有效防止各類旅游安全事故的發(fā)生 ，確保實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一，讓全市人民過上一個歡樂祥和的國慶假期。