4年終總結(jié)和年始計劃年終總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 16:15本頁面
【正文】 有服務(wù)意識，每天的排班量一樣，即使電話沒打完也是準點下班，呂總過去以后，按照業(yè)務(wù)量的多少來排班，科學(xué)管理，引入硬性考核機制 指標監(jiān)督，大大提高了公司回訪成功率，同時在運營部門減少了很多簽報環(huán)節(jié)，使流程更為 簡單，審批過程大大縮短。在將近一個小時的討論中，他積極的聽取我們的意見和建議，給予我們肯定的回復(fù)，甚至通過 3g 手機即時上網(wǎng)給其下屬發(fā)郵件解決。這就是我希望跟隨的上司，從他身上我感覺到了完全的不同：具有國際化的高素質(zhì)的高能力的管理運營 第 6 頁 共 6 頁 模式和能力，他告訴我們：任何運營管理都是相通的，了解流程、資源、時間分配、客戶、機構(gòu)等的需求，做好各方面的協(xié)調(diào)工作；真正成功的運營管理是以客戶為本，想客戶之所想，急客戶之所急。感觸最深的是在最后他對 我們的期望，希望大家多學(xué)習(xí)管理知識，學(xué)習(xí)如何調(diào)動員工積極性，現(xiàn)在缺少的 就是專業(yè)的管理人才。之前我對很多話都只停留在表象的書面了解，但是從昨天開始，我真正意識到這些話并不是紙上談兵，真正意識到這些話的內(nèi)涵，真正領(lǐng)悟到了應(yīng)該如何運用，雖然需要學(xué)習(xí)的地方還很多，但是現(xiàn)在我明白了自己方向，是要成為國際性的管理的人才，而不是所謂的加薪升職的目的，物質(zhì)固然重要，但是太狹隘；進入公司的時候我就思考：如果公司做不下去了，那我還能做什么。轉(zhuǎn)到同行業(yè)其他機構(gòu)。所以我想繼續(xù)學(xué)習(xí)設(shè)計，成為自己的一項才能，萬一哪天真的公司出狀況我也能依靠這項才能。但這畢竟是小打小鬧，在和呂總的交流中，我學(xué)到我以前一直 知道但是未能深刻領(lǐng)悟的知識，這些領(lǐng)悟讓我的人生道路更為寬廣，讓我能夠為自己建造一份事業(yè)而不用擔心。
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