4旅游局工作計劃_-資料下載頁
2025-08-18 15:38本頁面
【正文】 化在便民服務中、行業(yè)管理和市場營銷等方面的應用。 （八）以規(guī)范管理為核心，營造和諧旅游市場環(huán)境 （ 1）廣泛開展誠信旅游活動 。按照省旅游局的總體布署，建立旅游企業(yè)誠信經(jīng)營體系和旅游市場長效監(jiān)管機制，在全市旅游行業(yè)廣泛開展誠信旅游系列活動，推進旅游企業(yè)從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營，引導旅游者理智明白消費。抓好旅游市場的整頓和規(guī)范，認真受理游客投訴，抓好對旅游投訴案件的查處工作。建立旅游安全責任制，制訂完善旅游重大安全事故和突發(fā)事件應處置預案，實現(xiàn)統(tǒng)一、開放、競爭、有序的旅游市場體系，對誠信旅游企業(yè)定期公示，動態(tài)管理，不斷提升旅游企業(yè)素質(zhì)。 （ 2）進一步規(guī)范旅行社管理。積極探索旅行社收客網(wǎng)點建設，著力加強旅行社門市部的管理，并做好 旅行社年檢工作。進一步規(guī)范出境旅游市場，加快旅行社保險體系建設，切實將旅游安全工作落到實處。 （ 3）提升星級飯店服務質(zhì)量。針對旅游星級飯店規(guī)模不斷 第 14 頁 共 16 頁 擴大、水平和質(zhì)量亟待提高的狀況，有組織、有計劃的開展星級飯店管理效能評比和服務技能大賽，促進全市旅游飯店業(yè)強化內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量。 （ 4）加強導游的管理。組織、動員廣大導游人員加強學習，增強責任意識、職業(yè)道德觀念和業(yè)務能力，增強導游人員從事導游工作的榮譽感，從而提高他們做好導游工作的主動性和自覺性。繼續(xù)探索導游人員管理方式，推進導游服務管理 機構(gòu)建設，逐步構(gòu)建導游管理體系。 （ 5）加大協(xié)會建設力度。充分發(fā)揮旅游協(xié)會的職能作用，積極組織廣大會員單位開展調(diào)查研究、考察培訓、經(jīng)驗交流、行業(yè)自律等活動，促進旅游誠信體系建設。 （ 6）積極推進節(jié)約型旅游行業(yè)建設，引導旅游企業(yè)弘揚綠色文化、加強綠色管理、提供綠色服務、采用綠色科技、開展綠色宣傳。 在全市賓館飯店業(yè)開展綠色飯店創(chuàng)建和賓館飯店、景區(qū)景點節(jié)能降耗工作。制定綠色飯店創(chuàng)建和賓館飯店、景區(qū)景點節(jié)能降耗工作實施方案，明確工作指導思想、工作目標、工作時間、工作重點、政策支持。推 動綠色飯店創(chuàng)建和賓館飯店、景區(qū)景點節(jié)能降耗工作的開展，實現(xiàn)能耗降低 5%的目標。景區(qū)景點環(huán)保節(jié)水型旅游廁所使用率 5%。 （九）加強機關效能建設提高公共服務能力 第 15 頁 共 16 頁 （ 1）市、區(qū)旅游管理部門要以爭創(chuàng) ? 學習型、服務型、效益型 ? 機關活動突破口，在建設生態(tài)文明城市和創(chuàng)建 ? 中國最佳綠色（生態(tài)）旅游城市的進程中：一要學旅游。要認真學習旅游生態(tài)經(jīng)濟理論、法律法規(guī)知識，把握旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導并推動旅游工作。二要懂旅游。要熟悉本地旅游情況，弄清國內(nèi)外及周邊旅游發(fā)展態(tài)勢，特別是要懂得如何進行旅游資源整合、項目 編制、營銷策劃等。三要謀旅游。要站在建設生態(tài)文明城市的高度，來謀深產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、謀準工作思路、謀實發(fā)展措施。四要抓旅游。要敢抓旅游難點、善抓旅游重點、會抓旅游關節(jié)點。 （ 2）進一步完善和落實《 XX市旅游管理部門首問負責制度》、《 XX 市旅游管理部門限時辦結(jié)制度》、《 XX 市旅游管理部門責任追究制度》和《 XX 市旅游管理部門目標考核管理制度》，改變機關作風，提高辦事效率。加強旅游行業(yè)黨風廉政建設和旅游行風建設，全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì)，進一步樹立全市旅游行業(yè)的新形象。 （ 3）深入開展 調(diào)研，搞好旅游統(tǒng)計工作，使旅游統(tǒng)計數(shù)字更加客觀、準確、可靠，更真實反映我市旅游業(yè)實際情況，從而更好地指導旅游工作，為宏觀經(jīng)濟工作提供良好的決策依據(jù)。今年應將旅游行業(yè)人力資源、旅游就業(yè)人數(shù)、鄉(xiāng)村旅游、城市經(jīng)濟型酒店、城郊度假酒店納入統(tǒng)計范圍。 （ 4）圍繞中心，服務大局，抓好局黨建工作。不斷加強和 第 16 頁 共 16 頁 改進機關黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設，提高全局干部職工的綜合素質(zhì)，真正塑造一支想干事、能干事、干成事的隊伍。 （ 5）結(jié)合實際，做好 ? 雙千工程 ? 、幫村扶貧和新農(nóng)村建設工作。 在全面建設生態(tài)文明城市的偉大進程中，旅游業(yè)必將發(fā)揮更加積極的作用，做出更大的貢獻。讓我們高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實市委、市政府的各項戰(zhàn)略部署，團結(jié)進取，求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全面超額完成 2024 年的各項工作任務，為共同促進 XX 市旅游業(yè)的騰飛而努力奮斗。
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