4旅游局發(fā)展管理制度-資料下載頁
2025-08-18 15:33本頁面
【正文】 挪用消防器材； （九）隨意傾倒垃圾，破壞環(huán)境衛(wèi)生； （ 十）亂刻亂劃，損壞文物。 對違反者由有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章予以處罰。 第三十三條旅游業(yè)從業(yè)人員應遵守國家旅游局頒布的《旅游行業(yè)對客人服務的基本標準》，經(jīng)旅游行政主管部門考試合格后，方可持證上崗。旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守、奉公守法、遵守職業(yè)道德，不得做有損國家利益和消費者利益的行為。禁止利用工作之便索取不正當收入。對違反者由旅游行政主管部門責令改正；有不正當收入的，予以沒收，并處以違法所得一倍至三倍的罰款；情節(jié)嚴重的，由其所在單位給予行政處分。 第三十四條導游人員應經(jīng) 國家統(tǒng)一組織的資格考試合格，取得導游員資格證書和導游證，并與旅行社辦理聘用手續(xù)后方可執(zhí) 第 11 頁 共 12 頁 業(yè)。導游員應按評定的等級為旅游者提供相應質(zhì)量的服務。對違反者責令其改正，沒收其違法所得，并處以違法所得三倍以下的罰款。 第三十五條導游員不得索要小費、收授回扣、收授傭金或超計劃安排購物次數(shù)，不得將境外旅游者帶往非旅游涉外定點單位住宿、就餐、購物、娛樂等。對違反者，按照國家旅游局的規(guī)定予以處罰。情節(jié)特別嚴重的，吊銷導游員資格證書和導游證，三年內(nèi)不得從事導游工作。 第三十六條旅行社應按國家規(guī)定向同級旅游行政 主管部門繳納旅行社質(zhì)量保證金。逾期不交納質(zhì)量保證金的，責令限期改正；超限期仍不繳納的，吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》，三年內(nèi)不予以批準申辦旅行社。旅行社質(zhì)量保證金屬于繳納的旅行社所有，是保障旅游者合法權(quán)益的專用款項。旅行社質(zhì)量保證金的使用和管理按照國家規(guī)定執(zhí)行，不得挪作他用。 第三十七條市旅游行政主管部門尖按規(guī)定對旅游社、旅游涉外定點單位和旅游區(qū)管理機構(gòu)實施年檢，對年檢不合格的應通報并限期改正，逾期未改正的吊銷有關(guān)證件。旅游行政主管部門和旅游區(qū)管理機構(gòu)應建立投訴制度，及時受理旅游者的投訴，并反饋處理 結(jié)果。 第四章旅游者的權(quán)利和義務 第三十八條旅游者的合法權(quán)益受法律保護。旅游者的旅游活 第 12 頁 共 12 頁 動中享有下列權(quán)利： （一）要求旅游經(jīng)營者講明服務的內(nèi)容、規(guī)格、檔次、費用等有關(guān)情況； （二）自主選擇經(jīng)營者，自主選擇旅游服務方式、選購旅游商品、決定接受或不接受任何一項服務； （三）獲得人身、財產(chǎn)安全保障； （四）人格尊嚴、民族風俗習貫得到尊重； （五）拒絕任何非法搜身、檢查； （六）投訴和要求賠償。 第三十九條旅游者進行旅游活動時應 履行下列義務： （一）遵守法律、法規(guī)、社會公德； （二）尊重旅游地少數(shù)民族風俗習慣； （三）自覺保護旅游資源，愛護環(huán)境和設(shè)施、設(shè)備、愛護旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生； （四）遵守旅游區(qū)管理秩序和安全規(guī)定； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務。
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