4旅游局發(fā)展管理制度-資料下載頁(yè)
2025-08-18 15:33本頁(yè)面
【正文】 挪用消防器材； （九）隨意傾倒垃圾，破壞環(huán)境衛(wèi)生； （ 十）亂刻亂劃，損壞文物。 對(duì)違反者由有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)章予以處罰。 第三十三條旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)遵守國(guó)家旅游局頒布的《旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)旅游行政主管部門考試合格后，方可持證上崗。旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守、奉公守法、遵守職業(yè)道德，不得做有損國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的行為。禁止利用工作之便索取不正當(dāng)收入。對(duì)違反者由旅游行政主管部門責(zé)令改正；有不正當(dāng)收入的，予以沒(méi)收，并處以違法所得一倍至三倍的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由其所在單位給予行政處分。 第三十四條導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng) 國(guó)家統(tǒng)一組織的資格考試合格，取得導(dǎo)游員資格證書和導(dǎo)游證，并與旅行社辦理聘用手續(xù)后方可執(zhí) 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 業(yè)。導(dǎo)游員應(yīng)按評(píng)定的等級(jí)為旅游者提供相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)。對(duì)違反者責(zé)令其改正，沒(méi)收其違法所得，并處以違法所得三倍以下的罰款。 第三十五條導(dǎo)游員不得索要小費(fèi)、收授回扣、收授傭金或超計(jì)劃安排購(gòu)物次數(shù)，不得將境外旅游者帶往非旅游涉外定點(diǎn)單位住宿、就餐、購(gòu)物、娛樂(lè)等。對(duì)違反者，按照國(guó)家旅游局的規(guī)定予以處罰。情節(jié)特別嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游員資格證書和導(dǎo)游證，三年內(nèi)不得從事導(dǎo)游工作。 第三十六條旅行社應(yīng)按國(guó)家規(guī)定向同級(jí)旅游行政 主管部門繳納旅行社質(zhì)量保證金。逾期不交納質(zhì)量保證金的，責(zé)令限期改正；超限期仍不繳納的，吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，三年內(nèi)不予以批準(zhǔn)申辦旅行社。旅行社質(zhì)量保證金屬于繳納的旅行社所有，是保障旅游者合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。旅行社質(zhì)量保證金的使用和管理按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，不得挪作他用。 第三十七條市旅游行政主管部門尖按規(guī)定對(duì)旅游社、旅游涉外定點(diǎn)單位和旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)實(shí)施年檢，對(duì)年檢不合格的應(yīng)通報(bào)并限期改正，逾期未改正的吊銷有關(guān)證件。旅游行政主管部門和旅游區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立投訴制度，及時(shí)受理旅游者的投訴，并反饋處理 結(jié)果。 第四章旅游者的權(quán)利和義務(wù) 第三十八條旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。旅游者的旅游活 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 動(dòng)中享有下列權(quán)利： （一）要求旅游經(jīng)營(yíng)者講明服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、檔次、費(fèi)用等有關(guān)情況； （二）自主選擇經(jīng)營(yíng)者，自主選擇旅游服務(wù)方式、選購(gòu)旅游商品、決定接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)； （三）獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障； （四）人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)貫得到尊重； （五）拒絕任何非法搜身、檢查； （六）投訴和要求賠償。 第三十九條旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng) 履行下列義務(wù)： （一）遵守法律、法規(guī)、社會(huì)公德； （二）尊重旅游地少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣； （三）自覺(jué)保護(hù)旅游資源，愛(ài)護(hù)環(huán)境和設(shè)施、設(shè)備、愛(ài)護(hù)旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生； （四）遵守旅游區(qū)管理秩序和安全規(guī)定； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1