4年終工作總結(jié)范本-資料下載頁
2025-08-18 15:32本頁面
【正文】 犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯 于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防。很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和 活力的團(tuán)隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如 第 13 頁 共 15 頁 履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而 引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。 xx 年辦公室工作年終總結(jié) xx 年，辦公室嚴(yán)格落實公司各項安全生產(chǎn)管理制度，主要工作匯報如下： 一、辦公管理工作 認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件的起草、發(fā)文，傳閱內(nèi)、外部文件，并及時進(jìn)行文件整理存檔 。 辦理職工 的社會保險、住房公積金及退休、離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)及勞動工資報表的制作、審查與編冊等 。 辦公用品的采購、利用工作，尤其是積極做好三防用品的儲備采購 。 嚴(yán)格落實公司印鑒的保管與登記工作等。 二、出租房（店面、場地）管理工作 1 至 11 月份，辦公室共辦理出租房（店面） xxxx 間，租賃場地 xxxx 平方米，共收取各項規(guī)費 xxxxx 元，并對公司所有出租場所、店面的租金及住房水電費進(jìn)行了限期催討。 第 14 頁 共 15 頁 三、安全檢查工作 1 至 11 月份，辦公室對辦公樓、各出租房及區(qū)間站 的消防器材、用火用電設(shè)施、電線線路、危險物品等進(jìn)行安全消防檢查xxxx 次，查出隱患 xxx 起，現(xiàn)均已整改完畢 。各節(jié)假日開展消防安全隱患大排查 xxx 次，均無發(fā)現(xiàn)異常情況 。在日常工作中，嚴(yán)格落實了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。 四、安全宣傳教育工作 辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會、事故分析會、安全學(xué)習(xí)會等共 19 次 。在客運站及辦公樓懸掛橫幅 xxx 副，粘貼宣傳標(biāo)語 xxx張，發(fā)送溫馨提示短信 xxx 條 。同時，在各節(jié)假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，積極營造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。 五、臺賬管理工作 根據(jù)上級規(guī)定和辦公室的工作實際，相應(yīng)地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度，健全檔案和臺賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺賬與企務(wù)公開臺賬等。 編輯推薦： 初一班主任年終期末工作總結(jié)例文 年終工作總結(jié)結(jié)尾模板 年終工作總結(jié)開頭范例 年終工作總結(jié)開頭寫法參考 第 15 頁 共 15 頁 2024 年個人年終總結(jié)開頭 2024 年終縣城建局工作總結(jié)開頭 精選公務(wù)員年終總結(jié)開頭 超市員工年終個人工作總結(jié)開頭 最新 黨建年終工作總結(jié)格式 店長年終工作總結(jié)格式范文
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