4年終工作總結(jié)范本-資料下載頁(yè)
2025-08-18 15:32本頁(yè)面
【正文】 犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯 于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防。很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和 活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而 引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來(lái)有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。 xx 年辦公室工作年終總結(jié) xx 年，辦公室嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，主要工作匯報(bào)如下： 一、辦公管理工作 認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件的起草、發(fā)文，傳閱內(nèi)、外部文件，并及時(shí)進(jìn)行文件整理存檔 。 辦理職工 的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及退休、離崗?fù)损B(yǎng)手續(xù)及勞動(dòng)工資報(bào)表的制作、審查與編冊(cè)等 。 辦公用品的采購(gòu)、利用工作，尤其是積極做好三防用品的儲(chǔ)備采購(gòu) 。 嚴(yán)格落實(shí)公司印鑒的保管與登記工作等。 二、出租房（店面、場(chǎng)地）管理工作 1 至 11 月份，辦公室共辦理出租房（店面） xxxx 間，租賃場(chǎng)地 xxxx 平方米，共收取各項(xiàng)規(guī)費(fèi) xxxxx 元，并對(duì)公司所有出租場(chǎng)所、店面的租金及住房水電費(fèi)進(jìn)行了限期催討。 第 14 頁(yè) 共 15 頁(yè) 三、安全檢查工作 1 至 11 月份，辦公室對(duì)辦公樓、各出租房及區(qū)間站 的消防器材、用火用電設(shè)施、電線線路、危險(xiǎn)物品等進(jìn)行安全消防檢查xxxx 次，查出隱患 xxx 起，現(xiàn)均已整改完畢 。各節(jié)假日開(kāi)展消防安全隱患大排查 xxx 次，均無(wú)發(fā)現(xiàn)異常情況 。在日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)了每日一查的辦公樓消防班前、班后檢查制度。 四、安全宣傳教育工作 辦公室參加公司安全生產(chǎn)例會(huì)、事故分析會(huì)、安全學(xué)習(xí)會(huì)等共 19 次 。在客運(yùn)站及辦公樓懸掛橫幅 xxx 副，粘貼宣傳標(biāo)語(yǔ) xxx張，發(fā)送溫馨提示短信 xxx 條 。同時(shí)，在各節(jié)假日期間，充分發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，積極營(yíng)造了安全生產(chǎn)宣傳教育濃郁氛圍。 五、臺(tái)賬管理工作 根據(jù)上級(jí)規(guī)定和辦公室的工作實(shí)際，相應(yīng)地制定、完善具體的安全生產(chǎn)管理制度，健全檔案和臺(tái)賬資料，如梳理了公司文明創(chuàng)建工作臺(tái)賬與企務(wù)公開(kāi)臺(tái)賬等。 編輯推薦： 初一班主任年終期末工作總結(jié)例文 年終工作總結(jié)結(jié)尾模板 年終工作總結(jié)開(kāi)頭范例 年終工作總結(jié)開(kāi)頭寫(xiě)法參考 第 15 頁(yè) 共 15 頁(yè) 2024 年個(gè)人年終總結(jié)開(kāi)頭 2024 年終縣城建局工作總結(jié)開(kāi)頭 精選公務(wù)員年終總結(jié)開(kāi)頭 超市員工年終個(gè)人工作總結(jié)開(kāi)頭 最新 黨建年終工作總結(jié)格式 店長(zhǎng)年終工作總結(jié)格式范文
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