【正文】 為完成工作量而做 ” 向 “ 為改善服務對象的生命質量而做 ” 轉變；實現(xiàn)從做好 “ 疾病分類 ” 向 “ 生活不良行為習慣的干預 ” 轉變；實現(xiàn)從 “ 以服務病人為主 ” 向 “ 群防與個防相結合的預防為重 ” 轉變。要豐富服務特色，努力推行 “ 差異化 ” 服務。改變 “ 坐堂行醫(yī) ” 的服務模式，深入家庭，貼近群眾，針對不同的人群提供形式多樣的服務，努力推行定期巡診、預約出診、電話隨訪等差異化服務，避免發(fā)生 “ 上門服務機械化、個體指導重復化、行為干預單一化 ” 現(xiàn)象。 提升衛(wèi)生文化創(chuàng)建水平。一是開展先進人物學習活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)中樹立先進典型，開展向全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進個人王爭艷同志學習活動，用身邊的典型教育全體醫(yī)務人員。二 第 17 頁 共 20 頁 是開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動?，F(xiàn)在我們 的設施、環(huán)境、技術在一定層次上是能夠滿足醫(yī)療需求的，但社會評價、患者滿意度并沒有大的改觀，醫(yī)患矛盾依然尖銳，關鍵是我們的服務質量、便民措施、服務態(tài)度這些軟環(huán)境沒有跟不上來，而服務態(tài)度的改善患者感受最直接，因為在患者看來，服務是附加品，而硬件設施、技術進步是必須品，是醫(yī)院義不容辭的責任。在這點上，中醫(yī)院是做得比較成功的，其良好的服務態(tài)度和溫馨便民的環(huán)境帶來的效益也是明顯的。各單位應該從中學習經(jīng)驗，教育和引導醫(yī)務人員樹立以人為本，以病人為中心的理念，把病人視作親人，優(yōu)化服務態(tài)度，簡化服務流程，融洽醫(yī)患關系，通過 服務的大轉變帶來發(fā)展的大提速。三是開展衛(wèi)生整體宣傳活動。加強與媒體和社會的溝通，將衛(wèi)生工作中的新政策、新舉措、新風貌、新業(yè)績進行廣泛的宣傳，激勵工作熱情，正確引導輿論，樹立衛(wèi)生形象，營造衛(wèi)生改革與發(fā)展的良好輿論氛圍。 （五）增強三大意識，轉變觀念樹新風 09 年工作，我們劃上了一個圓滿的句號， 2024 年，我們的工作能否越上一個新臺階，醫(yī)療改革、疾控試點、醫(yī)療質量、服務能力等能否實現(xiàn)新的突破，職工對我們的工作是否滿意，領導對我們的工作是否肯定，取決于在座每位的觀念是否新穎、意識是否先進、思路 是否清晰。 增強改革創(chuàng)新意識。長期以來，我們的一些單位一直是 第 18 頁 共 20 頁 上面怎么說，下面就怎么做，遇到困難繞道走，遇到矛盾往上推，形成了慣性思維定勢，缺乏闖的膽識，冒的精神。當前我們的很多工作沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，沒有固定模式可以套用，必須進一步解放思想，振奮精神，切實增強改革創(chuàng)新意識，立足于闖、立足于試，創(chuàng)新思想，創(chuàng)新機制，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務，做到知難而進、迎難而上，變壓力為動力，在挑戰(zhàn)面前捕捉和把握發(fā)展機遇，在困境中發(fā)現(xiàn)和利用有利因素，以敢為人先精神突破發(fā)展瓶頸。 增強求真務實意識。不要 老是以會議貫徹會議，以文件落實文件，當甩手掌柜，要進一步改進工作作風，堅持深入實際，深入一線，靜下心，沉下身，把主要心思和精力用在謀發(fā)展、抓改革、促落實上，把情況搞清，把數(shù)據(jù)搞準，讓決策更有操作性，讓管理更有針對性。局機關和駐片領導要充分發(fā)揮自己的影響力和感召力，多干事、干大事，定下來的事要雷厲風行、馬上去辦，看準了的事，要堅持一抓到底、抓出成效，布置的事，要狠抓落實，有結果。要堅決克服政令不暢、遇事推諉、效率不高、落實不力等現(xiàn)象，努力做到抓機關帶基層，抓同級帶下級，抓干部帶職工，抓班子帶隊伍，在全系統(tǒng)形成 求真務實，真抓實干的良好風氣。 增強廉潔自律意識。我曾多次強調，作為單位的一把手，不要把職位當權利，而要把權利當責任，仍有人有僥幸心理，頂 第 19 頁 共 20 頁 風而上，把權利無限放大，把責任無限縮小。這里，我再重申一下幾條紀律：要堅持原則，加強民主集中制建設，凡是敏感事項、重大事項如藥品采購、設備購置、人員聘用、基建維修、分配方案等等必須進行集體研究，在充分醞釀后報市局審批，決不允許個人說了算、想怎么干就怎么干的現(xiàn)象存在。要認真執(zhí)行上班簽到制、考勤管理制、掛牌上崗制和外出申報制，對外出不請假、值班不在崗的將給予相應 處罰。要按章辦事，杜絕無事串門、請客送禮，不能將單位救護車作為代步工具，更不允許主職私駕救護車輛。 三、年內幾項具體工作 安全工作 （ 1）醫(yī)療安全，安排好值班，院班子成員每天必須有一名在院坐班，主要業(yè)務骨干要保持 24 小時電話暢通和隨叫隨到。對值班情況，市局將進行抽查。 （ 2）財產安全，對藥庫、藥房、財務科等重點區(qū)域要注意防范，防火防盜。 食品安全，春節(jié)前組織一次食品安全大檢查 穩(wěn)定工作。 （ 1）落實退休職工待遇，做好思想工作。 （ 2）對困難職工、退休職工進行慰問，解決困難，訪貧問苦，查找不穩(wěn)定因素，化解不穩(wěn)定苗頭。 第 20 頁 共 20 頁 關于建立計劃生育利益導向機制。 市局發(fā)了文（廣衛(wèi)發(fā) [2024]31 號），各單位要做好三件事，一是必須把優(yōu)惠政策做成牌子掛在合作醫(yī)療結算窗口，讓參合對象清楚優(yōu)惠政策和優(yōu)惠條件；二是講求原則，對符合規(guī)定條件的要主動落實，不符合條件的一律不予考慮；三是及時登記上報，對符合條件、持有計生部門發(fā)放的優(yōu)惠卡的對象要及時登記，留存相關復印件。 同志們，當前衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正處于一個新的歷史時期， 完成今年任務，我們責任重大，實現(xiàn)醫(yī)改目標，我們任務艱。我們要進一步學習實踐科學發(fā)展觀，振奮精神、堅定信心、探索創(chuàng)新、開拓奮進，為促進我市衛(wèi)生事業(yè)科學持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務目標，提高全民健康水平而努力奮斗。