【正文】 為完成工作量而做 ” 向 “ 為改善服務(wù)對象的生命質(zhì)量而做 ” 轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從做好 “ 疾病分類 ” 向 “ 生活不良行為習(xí)慣的干預(yù) ” 轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)從 “ 以服務(wù)病人為主 ” 向 “ 群防與個防相結(jié)合的預(yù)防為重 ” 轉(zhuǎn)變。要豐富服務(wù)特色，努力推行 “ 差異化 ” 服務(wù)。改變 “ 坐堂行醫(yī) ” 的服務(wù)模式，深入家庭，貼近群眾，針對不同的人群提供形式多樣的服務(wù)，努力推行定期巡診、預(yù)約出診、電話隨訪等差異化服務(wù)，避免發(fā)生 “ 上門服務(wù)機(jī)械化、個體指導(dǎo)重復(fù)化、行為干預(yù)單一化 ” 現(xiàn)象。 提升衛(wèi)生文化創(chuàng)建水平。一是開展先進(jìn)人物學(xué)習(xí)活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)中樹立先進(jìn)典型，開展向全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)個人王爭艷同志學(xué)習(xí)活動，用身邊的典型教育全體醫(yī)務(wù)人員。二 第 17 頁 共 20 頁 是開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動?，F(xiàn)在我們 的設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)在一定層次上是能夠滿足醫(yī)療需求的，但社會評價、患者滿意度并沒有大的改觀，醫(yī)患矛盾依然尖銳，關(guān)鍵是我們的服務(wù)質(zhì)量、便民措施、服務(wù)態(tài)度這些軟環(huán)境沒有跟不上來，而服務(wù)態(tài)度的改善患者感受最直接，因為在患者看來，服務(wù)是附加品，而硬件設(shè)施、技術(shù)進(jìn)步是必須品，是醫(yī)院義不容辭的責(zé)任。在這點上，中醫(yī)院是做得比較成功的，其良好的服務(wù)態(tài)度和溫馨便民的環(huán)境帶來的效益也是明顯的。各單位應(yīng)該從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗，教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立以人為本，以病人為中心的理念，把病人視作親人，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，融洽醫(yī)患關(guān)系，通過 服務(wù)的大轉(zhuǎn)變帶來發(fā)展的大提速。三是開展衛(wèi)生整體宣傳活動。加強(qiáng)與媒體和社會的溝通，將衛(wèi)生工作中的新政策、新舉措、新風(fēng)貌、新業(yè)績進(jìn)行廣泛的宣傳，激勵工作熱情，正確引導(dǎo)輿論，樹立衛(wèi)生形象，營造衛(wèi)生改革與發(fā)展的良好輿論氛圍。 （五）增強(qiáng)三大意識，轉(zhuǎn)變觀念樹新風(fēng) 09 年工作，我們劃上了一個圓滿的句號， 2024 年，我們的工作能否越上一個新臺階，醫(yī)療改革、疾控試點、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力等能否實現(xiàn)新的突破，職工對我們的工作是否滿意，領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是否肯定，取決于在座每位的觀念是否新穎、意識是否先進(jìn)、思路 是否清晰。 增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識。長期以來，我們的一些單位一直是 第 18 頁 共 20 頁 上面怎么說，下面就怎么做，遇到困難繞道走，遇到矛盾往上推，形成了慣性思維定勢，缺乏闖的膽識，冒的精神。當(dāng)前我們的很多工作沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，沒有固定模式可以套用，必須進(jìn)一步解放思想，振奮精神，切實增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識，立足于闖、立足于試，創(chuàng)新思想，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)新管理，創(chuàng)新服務(wù)，做到知難而進(jìn)、迎難而上，變壓力為動力，在挑戰(zhàn)面前捕捉和把握發(fā)展機(jī)遇，在困境中發(fā)現(xiàn)和利用有利因素，以敢為人先精神突破發(fā)展瓶頸。 增強(qiáng)求真務(wù)實意識。不要 老是以會議貫徹會議，以文件落實文件，當(dāng)甩手掌柜，要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持深入實際，深入一線，靜下心，沉下身，把主要心思和精力用在謀發(fā)展、抓改革、促落實上，把情況搞清，把數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)，讓決策更有操作性，讓管理更有針對性。局機(jī)關(guān)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮自己的影響力和感召力，多干事、干大事，定下來的事要雷厲風(fēng)行、馬上去辦，看準(zhǔn)了的事，要堅持一抓到底、抓出成效，布置的事，要狠抓落實，有結(jié)果。要堅決克服政令不暢、遇事推諉、效率不高、落實不力等現(xiàn)象，努力做到抓機(jī)關(guān)帶基層，抓同級帶下級，抓干部帶職工，抓班子帶隊伍，在全系統(tǒng)形成 求真務(wù)實，真抓實干的良好風(fēng)氣。 增強(qiáng)廉潔自律意識。我曾多次強(qiáng)調(diào)，作為單位的一把手，不要把職位當(dāng)權(quán)利，而要把權(quán)利當(dāng)責(zé)任，仍有人有僥幸心理，頂 第 19 頁 共 20 頁 風(fēng)而上，把權(quán)利無限放大，把責(zé)任無限縮小。這里，我再重申一下幾條紀(jì)律：要堅持原則，加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，凡是敏感事項、重大事項如藥品采購、設(shè)備購置、人員聘用、基建維修、分配方案等等必須進(jìn)行集體研究，在充分醞釀后報市局審批，決不允許個人說了算、想怎么干就怎么干的現(xiàn)象存在。要認(rèn)真執(zhí)行上班簽到制、考勤管理制、掛牌上崗制和外出申報制，對外出不請假、值班不在崗的將給予相應(yīng) 處罰。要按章辦事，杜絕無事串門、請客送禮，不能將單位救護(hù)車作為代步工具，更不允許主職私駕救護(hù)車輛。 三、年內(nèi)幾項具體工作 安全工作 （ 1）醫(yī)療安全，安排好值班，院班子成員每天必須有一名在院坐班，主要業(yè)務(wù)骨干要保持 24 小時電話暢通和隨叫隨到。對值班情況，市局將進(jìn)行抽查。 （ 2）財產(chǎn)安全，對藥庫、藥房、財務(wù)科等重點區(qū)域要注意防范，防火防盜。 食品安全，春節(jié)前組織一次食品安全大檢查 穩(wěn)定工作。 （ 1）落實退休職工待遇，做好思想工作。 （ 2）對困難職工、退休職工進(jìn)行慰問，解決困難，訪貧問苦，查找不穩(wěn)定因素，化解不穩(wěn)定苗頭。 第 20 頁 共 20 頁 關(guān)于建立計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制。 市局發(fā)了文（廣衛(wèi)發(fā) [2024]31 號），各單位要做好三件事，一是必須把優(yōu)惠政策做成牌子掛在合作醫(yī)療結(jié)算窗口，讓參合對象清楚優(yōu)惠政策和優(yōu)惠條件；二是講求原則，對符合規(guī)定條件的要主動落實，不符合條件的一律不予考慮；三是及時登記上報，對符合條件、持有計生部門發(fā)放的優(yōu)惠卡的對象要及時登記，留存相關(guān)復(fù)印件。 同志們，當(dāng)前衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展正處于一個新的歷史時期， 完成今年任務(wù)，我們責(zé)任重大，實現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)，我們?nèi)蝿?wù)艱。我們要進(jìn)一步學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神、堅定信心、探索創(chuàng)新、開拓奮進(jìn)，為促進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)，提高全民健康水平而努力奮斗。