4年度工作會(huì)議總結(jié)致辭-資料下載頁(yè)
2025-08-18 15:10本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)取、作風(fēng)頑強(qiáng)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。 建立營(yíng)銷(xiāo)與客服體系，以第一加油站為基礎(chǔ)，改變傳統(tǒng)的等顧客上門(mén)的加油形象，搭建流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新式加油站營(yíng)銷(xiāo)模式，以為高 XX 縣區(qū)建設(shè)送油到工地的服務(wù)為起點(diǎn)，推廣山東的企業(yè)品牌，建設(shè)新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。全面完善客戶(hù)服務(wù)體系，積極推行客戶(hù)管理，規(guī)范、完善客戶(hù)檔案，定期回訪客情等各項(xiàng)售后服務(wù)工作。 全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)本 地區(qū)加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌第一站，不斷從安全、油品、服務(wù)、效率、衛(wèi)生等各方面進(jìn)一步規(guī)范、提高。 建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門(mén)、崗位三級(jí)培訓(xùn)制度，開(kāi)展崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗等多重培訓(xùn)，全員參與，加大培訓(xùn)力度，在提升各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，整體提升員工執(zhí)行力、忠誠(chéng)度、精細(xì)化管理等綜合素質(zhì)。 不斷提高員工的各項(xiàng)福利待遇。 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 1）推行帶薪年假制度，不斷滿(mǎn)足員工休息、休閑的需要。 2）開(kāi)展各項(xiàng)集體休閑活動(dòng)，使之形成制度化、經(jīng)?；?，把員工娛樂(lè)、戶(hù)外拓展訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 3）把家庭親情引入企業(yè)，推行親情化管理，形成我們?yōu)槟愕纳展餐鞓?lè)為主題的員工生日同樂(lè)會(huì)，從員工的生日做起，關(guān)心員工每一天。 （二）各部門(mén)重點(diǎn)目標(biāo)工作規(guī)劃。 石油部。不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，做好客戶(hù)服務(wù)工作，與各部門(mén)銜接順暢。 財(cái)務(wù)部。要求責(zé)任心要強(qiáng)，從精細(xì)化入手，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，加強(qiáng)審核監(jiān)督管理職能。 加油站。安全第一，服務(wù)至上，全員參與，不斷提高加油站的整體形象與綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 辦公室。加大學(xué)習(xí)力度，主動(dòng)、積極熟悉公司整體運(yùn)作流程的各方 面、各環(huán)節(jié)，全面提高執(zhí)行力，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，不斷改變、創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。 （三）制度與企業(yè)文化規(guī)劃。 夯實(shí)工作就是責(zé)任的文化基礎(chǔ)。責(zé)任是我們的工作基礎(chǔ)，需要貫徹到日常的各個(gè)細(xì)節(jié)。比如簽字，簽字就要負(fù)責(zé)。多次發(fā)生亂簽字現(xiàn)象，在工作中造成極壞的影響。要實(shí)行簽字責(zé)任制，從誰(shuí)簽字誰(shuí)負(fù)責(zé)開(kāi)始，把責(zé)任感推行到更普遍的范圍。 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 推行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范管理。以《員工手冊(cè)》為藍(lán)本，不斷完善和規(guī)范各崗位的職責(zé)，及時(shí)補(bǔ)充、修正。綜合辦公室具體負(fù)責(zé)匯編、報(bào)審、補(bǔ)充。未及時(shí)完善、 調(diào)整的，漏一項(xiàng)工作職責(zé)，考核部門(mén)負(fù)責(zé)人。該工作已納入各部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)中。 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標(biāo)開(kāi)展工作，緊盯最終效果，迅速、徹底執(zhí)行。 2024 年，重點(diǎn)抓執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)速度與效率，杜絕捂、瞞、蓋，等、靠、要等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，統(tǒng)一行動(dòng)，服從指揮。 過(guò)去了，成績(jī)和不足都已經(jīng)成為了歷史，我們要總結(jié)不足，找出差距，落實(shí)方法，團(tuán)結(jié)一致，秉承公司的經(jīng)驗(yàn)和文化，積極整改，從根本上徹底解決存在的問(wèn)題。在吸取教訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該放遠(yuǎn)目光，從長(zhǎng)計(jì)議，積極預(yù)測(cè)，做好相應(yīng)的預(yù)防措施，防患于未然。 希望公司全體員工在新的一年里，能團(tuán)結(jié)一致，共同實(shí)現(xiàn)各自的既定目標(biāo)，與公司共同進(jìn)步。 祝大家新年快樂(lè)。
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