4抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情先進(jìn)事跡——電信公司-資料下載頁
2025-08-18 14:53本頁面
【正文】 積極參與其中。 妹妹史巧珊是第一批加入到 “ 居家客服 ” 的。她得知部門要啟動(dòng) “ 居家客服 ” 時(shí)，便主動(dòng)在第一時(shí)間報(bào)名響應(yīng)，主動(dòng)請纓申 第 4 頁 共 4 頁 請接入話務(wù)。她說： “ 現(xiàn)在全國人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的暢通，就是第一時(shí)間接起電話，不讓用戶排隊(duì)等待，第一時(shí)間為用戶處理好問題。 ” 姐姐史巧峰這段時(shí)間因?yàn)閺?qiáng)直性脊柱 炎在家休養(yǎng)，看到妹妹在家接話，在身體還沒有完全康復(fù)的情況下，也向公司申請了“ 居家客服 ” 。她說， “ 在家就能服務(wù)用戶，還能和妹妹一起接續(xù)話務(wù)，一起戰(zhàn)斗在電信服務(wù)的最前線，這個(gè)春節(jié)過得很特別。 ” 除此，兩人還積極運(yùn)用 “ 天翼云 ” 視頻會議系統(tǒng)參與到日常業(yè)務(wù)、工作的學(xué)習(xí)中。春節(jié)至今，姐妹倆累計(jì)接話 1911 通，用戶滿意率達(dá) %，她們用自己的實(shí)際行動(dòng)，參與到共同抗擊疫情中。 踐行初心使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，信息通信業(yè)在行動(dòng)。
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