4抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情先進事跡——電信公司(文件)
【正文】 在在的溫暖。 妹妹史巧珊是第一批加入到 “ 居家客服 ” 的。她說， “ 在家就能服務用戶，還能和妹妹一起接續(xù)話務，一起戰(zhàn)斗在電信服務的最前線，這個春節(jié)過得很特別。堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，信息通信業(yè)在行動。春節(jié)至今，姐妹倆累計接話 1911 通，用戶滿意率達 %，她們用自己的實際行動，參與到共同抗擊疫情中。她說： “ 現在全國人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的暢通，就是第一時間接起電話，不讓用戶排隊等待，第一時間為用戶處理好問題。 戰(zhàn) “ 疫 ” 姐妹花：堅守客服一線 受疫情的影響，考慮到 10000 號是人員密集型部門，為 了降低病毒傳播風險，中國電信泉州分公司 10000 號緊急啟動了 “ 居家客服 ” 服務，每天有近 70 名員工通過遠程 vpn 方式居家服務用戶、支撐業(yè)務，約占總每天排班人數的 65%。防疫期間 在崗員工用餐十分困難，起初，郭美珠和同事一起掃街跑腿買餐，買過麥當勞、必勝客等，但飲食店很快便不再營
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1