3貫徹落實供電服務監(jiān)管辦法情況匯報-資料下載頁
2025-08-18 01:50本頁面
【正文】 費用多萬元。同時，為解決蛟河煤礦塌陷區(qū)余戶居民及其配套設施搬遷的供電問題，我們又爭取到萬元資金用于永泰二次變的建設，預計今年可以投入運行。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說， “ 供電系統(tǒng)不愧為服務行業(yè)的先進典型 ” 市委領導也曾在相關會議上發(fā)出要向吉林供電公司學習的號召。 ⒊ 減輕企業(yè)負擔，維護社會穩(wěn)定。針對企業(yè)轉供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從開始，我們逐年籌措資金對破產和長期停產企業(yè)轉供居民用電進行摘轉供。截止目前，共計改造和接收各類用戶近萬戶。為保證安全用電，我們還對城鄉(xiāng)結合部的供電設施進行了改造，共計接收各類用戶余戶，徹底解決了城鄉(xiāng)結合部居民用不起電的問題，有效地化解了因困難企業(yè)停產半停產影響轉供居民用電的矛盾，維護了社會穩(wěn)定。 ⒋ 嚴格服務監(jiān)督，提升社會滿意率。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了名同志為行風建設和優(yōu)質服務暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了余名 義務監(jiān)督員，全面開展了領導包保、走訪調查、新聞監(jiān)督、暗訪抽查等一系列明查暗訪工作，專門檢查公司行業(yè)作風和優(yōu)質服務工作，廣泛地聽取社會各界意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中的不規(guī)范行為。通過嚴格的服務監(jiān)督，有效地促進了公司對《供電服務監(jiān)管辦法》的貫徹落實，客戶對供電企業(yè) 第 10 頁 共 11 頁 服務的滿意率有了明顯提升，投訴舉報大幅下降， 年和 年，我們連續(xù)兩年在全市政行風測評中，名列社會服務類第一名；在今年的 “ 政府 —— 市民一線牽 ” 活動、市 “” 消費者權益日活動和省公司行風熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴。 通過大力貫徹《 供電服務監(jiān)管辦法》，公司的依法經營和規(guī)范管理水平有了明顯提升，有力地促進了企業(yè)三個文明建設的協(xié)調發(fā)展。近年來，公司相繼榮獲全國五一勞動獎狀、全國文明單位、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信經營示范單位和全國質量效益型先進企業(yè)等一系列殊榮，為振興東北老工業(yè)基地和我市經濟的騰飛做出應有的貢獻。 五、 年優(yōu)質服務工作計劃 目前，公司已經著手進行今年的行風建設和優(yōu)質服務工作總結，并對明年的優(yōu)質服務工作進行了研討。 年，公司將繼續(xù)深入貫徹國網(wǎng)公司 “ 三公 ” 調度暨優(yōu)質服務電視電話會議精神，全面開展 “ 和諧吉 林、真誠電力 ” 服務工程活動。同時，我們將結合工作實際，進一步拓寬服務領域，創(chuàng)新服務手段，健全服務機制，整合服務力量，從優(yōu)質服務的更高層面，教育引導員工樹立一個理念、提倡兩個服務、形成三個意識、體現(xiàn) “ 四個 ” 優(yōu)先，使公司的行風建設和優(yōu)質服務工作最終達到 “ 五個滿意 ” ，即：上級組織滿意、地方政府滿意、社會滿意、廣大客戶滿意和發(fā)電企業(yè)滿意。通過對《供電服務監(jiān)管辦法》的全面落實，推動公司 第 11 頁 共 11 頁 行風建設和優(yōu)質服務工作再上新的臺階。
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