3街道市民服務中心標準化建的實施方案[五篇材料]-資料下載頁
2024-08-27 00:58本頁面
【正文】 或攜帶的材料以及如何辦理等；不屬于首問責任人職責范圍的事項，首問責任人要負責引導辦事群眾到相關服務窗口咨詢或辦理業(yè)務。 （ 2）落實限時辦結制。對不能當場辦理的事項，窗口應作出明確承諾 ，并在承諾時限內(nèi)辦結。聯(lián)辦件、承諾件、補辦件和退回件建立受理回執(zhí)。 （ 3）制定完善配套制度。制定配套制度，規(guī)范運作流程追究制，各種制度上墻公開，并設有群眾意見簿。要建立完善《政務公開制度》、《工作人員行為規(guī)范》、《工作人員考核考勤辦法》、《責任追究制度》、《窗口工作人員考核獎勵制度》等配套制度，確保市民服務中心廉潔、高效，有序運行。 實行一卡四上墻。即制作便民聯(lián)系卡，將工作職權、人員分工、辦事流程和服務制度上墻。 實行 “ 八公開 ” 服務。即服務項目、許可條件、政策依據(jù)、辦事 程序、申報材料、服務時限、辦理結果和收費標準公開，切實做到行政權力公開透明、陽光操 作。 第 9 頁 共 10 頁 嚴格人員管理。在嚴格考核的同時，推行創(chuàng)先爭優(yōu)工作機制，建立獎懲激勵制度，實行百分考核，每季度評選一次 “ 紅旗窗口 ” 、 “ 優(yōu)質(zhì)服務標兵 ” ，不斷提高窗口人員素質(zhì)，不斷增強市民服務中心凝聚力和向心力。 七、工作要求 （一）強化領導責任制。中心在街道黨工委的領導下開展工作，建立街道黨工委書記為第一責任人，辦事處主任是直接責任人的領導責任制。黨工委書記負責做好領導協(xié)調(diào)工作，辦事處主任做好建 設工作，分管副主任做好具體落實工作。實行例會報告制度，在黨工委會議上進行工作匯報。 （二）按照勤儉節(jié)約、務實高效的原則購置各種設備設施。 （三）加強人員培訓。對進駐中心人員加強培訓學習，做到熟悉有關政策規(guī)定、業(yè)務內(nèi)容、辦件程序與要求，中心組織對工作人員的進行文明禮儀、業(yè)務知識、計算機操作能力培訓。每周五下午召開政治思想理論學習及業(yè)務工作通報的例會制度，按時組織中心及窗口工作人員對有關文件資料進行學習，重點通報一周工作中 的 “ 先進 ” 和 “ 問題 ” ，安排下周工作，使中心人員在理論業(yè)務上 有提高，在目標任務上有壓力，形成 “ 趕、學、比、超 ”的工作氛圍。 （四）集中財力、物力，舉全街之力建設市民服務中心，確 第 10 頁 共 10 頁 保 3 月底之前初步建成， 5 月底之前實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。
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