3機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動第一階段工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-18 00:38本頁面
【正文】 眾服務(wù)。實行換位思考，從基層、從群眾、從下級的角度，查找不足和差距，查找自身是否存在影響改革發(fā)展的深層次思想問題、體制性弊端和制度性障礙以及官 第 9 頁 共 10 頁 僚主義、形式主義等影響黨群關(guān)系的問題，著力解決事關(guān)群眾切身利益的熱點、難點、焦點問題，如群眾反映強烈的教育、醫(yī)療、物業(yè)管理等收費以及藥品虛高價格等問題，進一步落實對下崗失業(yè)人員再就業(yè)等有關(guān)收費優(yōu)惠政策。 拓寬服務(wù)內(nèi) 容，提高服務(wù)標準。按照資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領(lǐng)導(dǎo)辦等 五個辦 的標準，推行限時服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。同時，進一步加強價格舉報中心和 12358 價格投訴熱線的建設(shè)，充分利用辦公自動化網(wǎng)絡(luò)，公開辦事的內(nèi)容、依據(jù)、條件、程序、時限，公開辦事的紀律、服務(wù)承諾及工作人員違紀違諾的投訴途徑，既方便群眾辦事，又方便群眾監(jiān)督。實行 亮牌上崗 ，公示工作人員姓名和身份，接受群眾監(jiān)督，并建立過錯過時責(zé)任追究制度，凡辦理業(yè)務(wù)明顯違反有關(guān)規(guī)定的，或辦 文辦事超過規(guī)定時限的，或受群眾投訴的，一經(jīng)證實，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，輕則批評教育，重則處分開除。 改進工作方式，保證服務(wù)質(zhì)量。擺正角色定位，實現(xiàn)由被動服務(wù)到主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要求全體人員積極主動為企業(yè)和基層當(dāng)參謀，解疑難，辦實事，將各科室服務(wù)質(zhì)量高低和服務(wù)對象評價的滿意度作為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核的重要依據(jù)。設(shè)身處地地想想群眾在辦事上還有什么困難和需求，把群眾的事當(dāng)作自己的事 第 10 頁 共 10 頁 來辦。對前來辦事的人員，做到態(tài)度誠懇、禮貌熱情、認真負責(zé)。對能夠當(dāng)即辦的事，馬上辦 ?？梢造`活辦的事，設(shè)法辦 。已經(jīng)承諾辦的事，按時辦 。需要協(xié)調(diào)辦的事，積極辦 。明令不能辦的事，絕不辦。堅決杜絕 冷、硬、頂、推、拖 和 “ 門難進、臉難看、話難聽、事難辦 ” 及 吃、拿、卡、要、報、占 的現(xiàn)象。對人民群眾來信來訪，做到熱情接待，認真解釋，快捷處置，堅決克服 衙門 作風(fēng)和官僚主義。 切實改進文風(fēng)、會風(fēng)，嚴格控制各類檢查、評比、表彰活動。在辦文上堅持少而精原則，少發(fā)文件、發(fā)短文件，起草文稿做到 精、準、新、實 ，把好政策關(guān)，使出來的每份文件都符合政策法規(guī)，并進一步加強信息化建設(shè)，盡快實現(xiàn)機關(guān)無紙化辦公，促進機關(guān)公文運轉(zhuǎn)高效化 ；在辦會上從實際需要出發(fā)，可開可不開的會議堅決不開，能開套會的盡量開套會，需要開的會議嚴格控制會期和規(guī)模，同時認真做好會前的各項準備工作，提高會議效率。認真把好文件會議審批關(guān)，減少 文山會海 ，提高辦文、辦會質(zhì)量。 xxx 市物價局 2024 年 3 月 15 日 機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動第一階段工作總結(jié)
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