3經(jīng)理競聘報告范文精選3篇-資料下載頁
2025-08-18 00:12本頁面
【正文】 是定期對員工開展各種安全知識和安全技術(shù)培訓(xùn) 。二是落實好 第 11 頁 共 13 頁 加油站閉路循環(huán)檢查法，進行定時、定期巡檢，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患 。三是組織員工定期進行各種應(yīng)急預(yù)案的演練 。四是落實好六條禁令和各項安全管理制度，從源頭上杜絕事故的發(fā)生 。五是搞好與社區(qū)及居民的關(guān)系，與周邊群眾做到聯(lián)防聯(lián)動，群防群治。 二、抓市場。 xx加油站地處原 xx鄉(xiāng)街上，位于省道 101線與中宣（中寧 宣和）公路交叉處，北距中 XX縣區(qū)城 5km，是寧夏 南部地區(qū)各縣市前往中寧以西以北地區(qū)的必經(jīng)之地。隨著中衛(wèi)天景山礦山開發(fā)和國家 3a風(fēng)景名勝區(qū) 寺口子景區(qū)建設(shè)加速，以及中 XX縣區(qū)城城市框架的進一步拉大， xx加油站的區(qū)位優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn)。因此，在將服務(wù)對象鎖定在周邊近 4000 農(nóng)業(yè)人口和企事業(yè)單位、過境車輛的同時，我將積極獲取各種信息，緊跟各項工程建設(shè)步伐，主動出擊與客戶聯(lián)系，大力開發(fā)機構(gòu)用戶，確保完成年度銷售任務(wù)。 三、抓服務(wù)。質(zhì)量 +服務(wù) =中國石油。服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益。首先，必須對員工的服務(wù)進行精細化、量化、規(guī)范化。緊緊抓住公司開展職業(yè)技能鑒定 和勞動競賽活動的契機，對員工進行崗位練兵，提升服務(wù)水平。要求員工高標準、規(guī)范化做好加油服務(wù)十三步曲，并且對每一個步驟的用時進行量化，動作精細化，做到微笑服務(wù)，禮儀服務(wù)，用心服務(wù)。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動作上看到員工、加油站的服務(wù)水平，最終實現(xiàn)用服務(wù)吸引顧客，用感情留住顧客的目標。其次，圍繞客戶需求， 第 12 頁 共 13 頁 延伸服務(wù)內(nèi)容。充分利用加油站區(qū)位優(yōu)勢，開展非油業(yè)務(wù)，豐富便利店商品，方便周邊居民以及過往顧客的生活需要。向顧客介紹便利店商品，培養(yǎng)顧客加油站消費意識，推進顧客逐步由加油順便購物向購物順便加油轉(zhuǎn)變。向顧客 灌輸加油站 生活服務(wù)區(qū)的理念。為顧客提供附加服務(wù)，如提供修車工具，雨季為顧客提供借傘服務(wù)，提供開水等。 四、抓 2+x 現(xiàn)場管理，展示簡潔、秩序、士氣的企業(yè)形象。一是要落實定期巡檢制度，按照《加油站管理規(guī)范 2024版》（操作部分）的要求，明確加油站各崗位職責(zé)，督促員工做好本職工作，執(zhí)行加油站閉路循環(huán)檢查法，做好加油站綜合日巡檢工作。每天到現(xiàn)場對巡檢情況逐點進行復(fù)核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理并做安排，做到規(guī)定動作要做準，堅絕杜絕自選動作。二是要做好物品定置化管理工作。嚴格執(zhí)行《加油站細節(jié)管理手冊》和三定 工作的要求，實現(xiàn)加油站統(tǒng)一形象、統(tǒng)一內(nèi)部制度、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一物品擺放的四統(tǒng)一。 五、抓隊伍建設(shè)，讓加油員成為加油站的活品牌和形象代言人。加油站的加油員是和消費者接觸最密切的員工，他們的行為和心態(tài)直接影響到顧客的滿意度和忠誠度。因此，必須采取積極有效的管理措施，激發(fā)加油員的工作熱情和參與意識，真正實現(xiàn)加油員的活品牌效應(yīng)。一是利用自己的市場營銷知識和較寬的知識面為員工定期開展各種形式多樣的培訓(xùn)，落實各項學(xué)習(xí)計劃， 第 13 頁 共 13 頁 提高員工對中國石油自有品牌的認知度，認同感和企業(yè)自豪感，提高員工自身素質(zhì) 。二是關(guān)愛員工 ，開展各項活動，激發(fā)員工工作和生活的激情，促使員工以的精神狀態(tài)投入到加油站的工作和建設(shè)中去 。三是組織員工參加公司職業(yè)技能鑒定和勞動競賽活動，開展崗位練兵，進行學(xué)練考建，把員工培養(yǎng)成能夠勝任加油站各崗位工作需要的優(yōu)秀加油員、現(xiàn)場安全員、行業(yè)宣傳員、設(shè)備維護保養(yǎng)員、管理監(jiān)督員。
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