【導(dǎo)讀】質(zhì)量、安全管理文件匯編。為了貫徹執(zhí)行新版國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》。質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的管理制度,以供二類以上汽車維修企業(yè)參。也算是我們?yōu)槠髽I(yè)做一些具體的服務(wù)工作。制度匯編時(shí)，應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)男薷?、本制度匯編在編制過程中參考了紹興市新三角汽車維修有限公。司和紹興市環(huán)島汽車修理廠的相關(guān)制度。由于時(shí)間倉(cāng)促，錯(cuò)誤和遺漏必定較多，請(qǐng)?zhí)釋氋F意見。紹興市道路運(yùn)輸管理處維管科。駕駛員報(bào)修、車輛技術(shù)檔案。車輛交接、維修檢測(cè)。按規(guī)定簽訂維修合同。維修作業(yè)、全過程檢驗(yàn)。二級(jí)維護(hù)、大修車送檢

　　

【正文】 內(nèi)清除灰塵，噴、刷漆時(shí)必須妥善保護(hù)好擋風(fēng)玻璃及車頭燈等裝置。 。 80℃以上。 、清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，防止阻塞。 是否正常，供油泵不得漏油。 每月應(yīng)對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 29 汽車維修電工安全操作守則 ，技術(shù)狀態(tài)是否良好。 、裝飾、地毯及座位，必要時(shí)要使用保護(hù)墊布、座位套以保持修理車輛的整潔。 ． (電腦 )控制系統(tǒng)如 E． F． I． (或 E． C． C． S． )系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)如沒有必要千萬不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞其裝置內(nèi)部的電子元件，如要連接或斷開E． F． I． (或 E． C． C． S’． )系統(tǒng)與任何一個(gè)單元之間的電氣配線進(jìn)行作業(yè)時(shí)，務(wù)必將點(diǎn)火開關(guān)關(guān)閉，并拔掉蓄電池負(fù)極插頭，不然會(huì)造成控制器原件損壞。 ，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好，并杜絕明火，充電時(shí)應(yīng)將蓄電池蓋打開，電液溫度不得超過 450℃。檢查蓄電池時(shí)應(yīng)戴防護(hù)眼鏡。 ，在充電過程中要取出蓄電池應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電電機(jī)及蓄電池。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 30 汽車維修胎工安全操作守則 ，并準(zhǔn)備好作業(yè)場(chǎng)地 。 ，并裝于標(biāo)志所指方向的位置，雙胎并裝時(shí)，氣門必須相對(duì)排列。 ，車輛的支承必須穩(wěn)固，不準(zhǔn)在支承不穩(wěn)固的情況下作業(yè)。 ，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應(yīng)裝用，輪輞螺孔不準(zhǔn)有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。拆裝輪胎時(shí)要注意防止彈簧檔圈彈出傷人。 ，兩輪通風(fēng)洞必須對(duì)正，胎內(nèi)墊有較大簾布的輪胎或補(bǔ)洞胎、翻新胎不準(zhǔn)裝在前輪上，對(duì)旋轉(zhuǎn)方向性有規(guī)定的輪胎，應(yīng)注意所按裝輪胎的旋轉(zhuǎn)方向是否一致。 、銼刀等必須裝有木柄，在割胎時(shí)不可用力過猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時(shí)，不準(zhǔn)將胎圈撐開很寬。 ，應(yīng)清潔場(chǎng)地、機(jī)具，安置好機(jī)工具，并做好交接班工作。 ，否則不能繼續(xù)使用： A． 轎車、輕型車、掛車的輪胎應(yīng)大于 。 B． 其它車前輪應(yīng)大于 ,其它輪大于 。 、胎側(cè)不能有長(zhǎng)度超過 25mm 或深度達(dá)到露出簾布層的割傷和破損。 100Km/h 的車輛輪胎，其動(dòng)平衡應(yīng)符合規(guī)定要求。 ，后輪氣壓不得低于前輪。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 31 汽車維修檢驗(yàn)試車安全操作守則 ，首先檢查保修項(xiàng)目完成情況及車輪周圍情況，檢查油、水，拉緊駐車制動(dòng)器，掛人空檔并踏下離合器踏板后方可發(fā)動(dòng)，待發(fā)動(dòng)后慢慢松離合器踏板，注意儀表工作是否正常。 、檢試制動(dòng)系時(shí)，氣壓制動(dòng)系的氣壓不得低于 294～ 392Da(3— 4kg／ cm2)。 ，并與指揮倒車人員取得聯(lián)系，按手示進(jìn)行。 ， 并在指定地點(diǎn)進(jìn)行路試，參加路試隨車人員不得超過 3 人。 。 ，應(yīng)按規(guī)定檢查有關(guān)部位，待全部及格后，由檢驗(yàn)人員簽名批準(zhǔn)出場(chǎng)，將車輛停放在指定地點(diǎn)，將電源總開關(guān)關(guān)閉，掛低檔，拉緊駐車制動(dòng)器。并通知車主前來接車。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 32 氣焊作業(yè)安全操作守則 ，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng) 發(fā)罩于工作帽中。 ，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減 壓閥、壓力 表 (或乙炔發(fā)生器、水封安全器 )，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修好。 (乙炔 )氣瓶要輕裝輕卸，防止震動(dòng)，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶 (或乙炔發(fā)生器 )嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持一定的安全距離。搬運(yùn)時(shí)必須將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。 。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。 ，無水或缺水時(shí)禁止使用。 ，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。 、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等 清洗干凈，并將所有的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密 封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí) 容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。 ，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān)；施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān)；當(dāng)焊嘴溫度過高，發(fā)出“噼啪” 聲時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷 卻后再點(diǎn)燃施焊。 。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)及時(shí)更換。 ，應(yīng)及時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣 瓶 (或乙炔發(fā)生器 )分離，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 33 經(jīng)理（廠長(zhǎng)）崗位職責(zé) 、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。 ，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。 ，建立質(zhì)量目標(biāo)。 、安全教育。 、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。 、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 34 技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 、制度； ,不斷提高工作效率和維修質(zhì)量； 、臺(tái)帳、安裝、使用、維修等管理工作； ； 、保管有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車維修資料 ,并發(fā)揮其作用； 。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 35 質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé) 、法規(guī)、規(guī)章； 準(zhǔn)； 、檢測(cè)、診斷工作； ，包括過程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車輛技術(shù)檔案； ，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì) 量提出意見和建議； ，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用； ； ； 。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 36 業(yè)務(wù)員崗位責(zé)任制 、廣告、營(yíng)銷工作。 ，接受車輛維修預(yù)約，聽取用戶的要求，收集征詢對(duì)本廠服務(wù)及質(zhì)量的反饋意見。 ，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同， 并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。 、客戶的誠(chéng)信度進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)分析。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。 。 、處理、善后等工作。 ，經(jīng)常與車間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車信息。 ，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。 。 汽車維修企業(yè)質(zhì)量、安全管理文件匯編 37 結(jié)算員崗位職責(zé) 一 . 負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行物價(jià)局等上級(jí)有關(guān)部門的方 針政策。 二 . 負(fù)責(zé)維修車輛的工時(shí)費(fèi)用結(jié)算。 三 . 負(fù)責(zé)依照材料清單和工時(shí)清單的費(fèi)用按規(guī)范要求開具發(fā)票。 四 . 負(fù)責(zé)維修車輛費(fèi)用結(jié)算單據(jù)（維修合同、工時(shí)清單、材料清單、發(fā)票等）的整理、歸檔工作。 五 . 完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。