3建設(shè)局黨組成員某年局系統(tǒng)工作務(wù)虛會(huì)致辭稿-資料下載頁
2025-08-17 20:31本頁面
【正文】 ，三級(jí)資質(zhì)企業(yè) 236 家，暫定資質(zhì)企業(yè) 19 家。另外，外地進(jìn) xx 備案的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 42 家。全市 1673 個(gè)住宅小區(qū)（項(xiàng)目）中，實(shí)行物業(yè)管理的共 1178 個(gè)，占 %，全市已成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)共 848 個(gè)，占%。保障性住房和新建商品房基本都實(shí)行了物業(yè)管理。 當(dāng)前，物業(yè)行業(yè)存在的主要問題有幾個(gè)方面。一是業(yè)主自治意識(shí)淡薄，業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作不規(guī)范。我市仍有約 50%的小區(qū)未成立業(yè)主委員會(huì)，導(dǎo)致業(yè)主無法有效監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主權(quán)益；二是部分企業(yè)服務(wù) 缺位，水平較低導(dǎo)致業(yè)主不滿。部分企業(yè)不作為、亂作為、輕服務(wù)、重收費(fèi)，加上部分物業(yè)從業(yè)人員自身素質(zhì)不高、業(yè)務(wù)技能較差，存在服務(wù)不規(guī)范、不到位、缺服務(wù)等現(xiàn)象，使企業(yè)與業(yè)主之間的矛盾日益加深；三是糾紛協(xié)調(diào)機(jī)制欠缺，行 第 9 頁 共 10 頁 為失當(dāng)加重矛盾糾紛。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的行為不規(guī)范、信息不對(duì)稱、認(rèn)識(shí)有誤區(qū)導(dǎo)致矛盾或糾紛，且物業(yè)管理的糾紛調(diào)解機(jī)制尚不健全，不能及時(shí)將糾紛化解在初始階段，導(dǎo)致矛盾糾紛擴(kuò)張，形成惡性循環(huán)；四是缺乏最低基準(zhǔn)價(jià)，物業(yè)收費(fèi)價(jià)格調(diào)整難。隨著人工等成本的上漲，缺乏有效的價(jià)格調(diào)整機(jī)制，一方面不能引導(dǎo)質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)消費(fèi)意 識(shí)，另一方面物業(yè)企業(yè)將通過降低服務(wù)質(zhì)量的方式壓縮成本，造成惡性循環(huán)。 （二） 2024 年主要工作思路及舉措 準(zhǔn)確定位工作指導(dǎo)思想。堅(jiān)持 ” 市級(jí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促、政策研究，區(qū)級(jí)具體實(shí)施日常監(jiān)管，充分發(fā)揮街居的作用 ”這一指導(dǎo)思想開展全市物業(yè)監(jiān)管工作。 全面推進(jìn)《實(shí)施細(xì)則》的貫徹和落實(shí)。一是在全市范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)施細(xì)則的政策宣傳，并開展相關(guān)工作人員的政策學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，推動(dòng)《實(shí)施細(xì)則》的貫徹實(shí)施。二是進(jìn)一步完善物業(yè)管理的配套制度建設(shè)：制定出臺(tái)《 xx 市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》， 建立物業(yè)服務(wù)信用監(jiān)管體系，實(shí)行信用評(píng)價(jià)和差別化監(jiān)管，引導(dǎo)企業(yè)誠信服務(wù)、行業(yè)健康發(fā)展；完善物業(yè)服務(wù)合同示范文本，細(xì)化、明確物業(yè)和業(yè)主的權(quán)責(zé)；進(jìn)一步理順規(guī)范物業(yè)投訴信訪機(jī)制；進(jìn)一步規(guī)范完善專項(xiàng)維修資金管理。為保障專項(xiàng)維修資金使用安全，實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)維修資金的有效管理，研究出臺(tái)《 xx市專項(xiàng)維修資金管理辦法》，完善專項(xiàng)維修資金的繳交、管理、 第 10 頁 共 10 頁 使用，配套制訂辦事指南，優(yōu)化專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)；促進(jìn)老舊小區(qū)完善物業(yè)管理，在總結(jié) 2024 年島內(nèi)試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施情況和工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究《 xx市老舊小區(qū)改造提升工作方案》，全面推進(jìn)全 市老舊小區(qū)改造提升工作，引導(dǎo)居民共同締造，完善老舊小區(qū)業(yè)主自治和物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
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