3和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)-資料下載頁
2025-08-17 17:39本頁面
【正文】 質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進(jìn)電力銷售、增強(qiáng) **電力局在供區(qū)的能源市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大電力市場(chǎng)，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 （ 1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破 “ 皇帝女兒不愁嫁 ” 的思想，牢固樹立 “ 以客戶為中心 ” 的意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。 （ 2）、盡快建立完整、科學(xué)的市 場(chǎng)營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強(qiáng)化營銷人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和營銷技能，對(duì)現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。 （ 3）、加強(qiáng)營業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡(jiǎn)化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。 （ 4）、提高科技水平，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī) 第 7 頁 共 7 頁 化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶， 坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、 ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納。 （ 5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績(jī)促進(jìn)我 局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。 二 0xx 年四月四日 《和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)》來源于文秘 114 網(wǎng)，歡迎閱讀和諧電力誠信地電優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié)。
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