3合作服務承諾書范文-資料下載頁
2025-08-17 17:36本頁面
【正文】 后 0 小時內響應， 30 分鐘內到達現(xiàn)場維修。 第 8 頁 共 9 頁 24 小時內修復故障 在產品服務期限內，如果產品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起 24 小時內（含）修復故障，如果超出 24 小時，授權服務機構將提供備機。 7 天 *8 小時工作制 授權服務機構的正常營業(yè)時間是。每周一 至周日，每天 8 小時（以當地工作時間為準），節(jié)假日照常。 熱線咨詢服務 如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務 400 或 800 專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。 備件更換服務 本項目售后維修站為本項目配備了 23%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。 1特別提示 為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份。我方不負責提供數據備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。 1用戶回訪計劃 第 9 頁 共 9 頁 為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于 100 臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。 1保修期外服務承諾 保修期后，授權維修站依然負責投標 設備的售后服務工作，7 天 *8 小時工作制， 0 小時響應， 30 分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。 1投訴電話 清華同方投訴電話： xxx，聯(lián)系人： xxx 1我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
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