3關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-資料下載頁
2025-08-17 16:21本頁面
【正文】 是推動(dòng)金融業(yè)自律組織的建設(shè)，通過制定金融業(yè)自律性守則對(duì)金融機(jī)構(gòu)給予金融消費(fèi)者的基本承諾進(jìn)行規(guī)范。三是學(xué)習(xí)日本的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的民間組織規(guī)范發(fā)展，通過民間組織加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的監(jiān)督，同時(shí)通過民間組織指導(dǎo)消費(fèi)行為，解決消費(fèi)爭(zhēng)端。四是金融監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)的聯(lián)系，給予其政策和業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)，協(xié)助其開展金融消費(fèi)者維權(quán)。 （三）積極構(gòu)建金融消費(fèi)者行使權(quán)利的有效平臺(tái)。一是尊重金融消費(fèi)者的知情權(quán)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)金融產(chǎn)品銷售售前、售產(chǎn)中及售后的信息披露，對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)雙向波動(dòng)情況下可能的損失及收益，在產(chǎn)品條款變更時(shí)提前通知消費(fèi)者。二是 加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的教育。金融監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等應(yīng)充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效能，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的教育，以金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)，制定實(shí)施我國金融消費(fèi)者教育的整體規(guī)劃，通過建立協(xié)作機(jī)制，使金融監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育 第 6 頁 共 6 頁 部門、新聞媒體和社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)等整體聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)我國金融消費(fèi)者素質(zhì)整體提高。三是暢通金融消費(fèi)者投訴的渠道，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者投訴的信息披露，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)適時(shí)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行公布。四是應(yīng)賦予金融消費(fèi)者事后追償權(quán)，完善法律救助手段，建立補(bǔ)償機(jī)制，提高對(duì)金融消費(fèi)者的補(bǔ)償。 （ 作者單位：中國銀監(jiān)會(huì)青海監(jiān)管局海南分局） 地址： XX 省 XX 縣區(qū)恰卜恰鎮(zhèn)青海湖北大街海南銀監(jiān)分局 郵編： 813000 聯(lián)系電話： 13897796301
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