【正文】 要職業(yè)生涯發(fā)展快，人生從何處開始。 人生的成功從職業(yè)生涯發(fā)展開始。 職業(yè)生涯發(fā)展從做好本職工作開始。 做好本職工作從對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)開始 對(duì)事情結(jié)果負(fù)責(zé)從找自己的錯(cuò)開始。 第 20 頁 共 24 頁 如果一個(gè)企業(yè)中，工作做不好，我們的員工對(duì)顧客都說：對(duì)不起，這是我們的錯(cuò) 。我們的員工在內(nèi)部說：對(duì)不起，這是我的錯(cuò)。然后，我們想辦法去解決，我們的業(yè)績(jī)一定會(huì)越來越好。 如果各個(gè)部門對(duì)顧客說：這是他們的錯(cuò) 。對(duì)部門內(nèi)部說：這是你的錯(cuò)。我們的工作就難以改善。 拒絕承擔(dān)責(zé)任就是放棄成功。 如果我們?cè)敢獬袚?dān)責(zé)任，我 們就多了成功的機(jī)會(huì)。 對(duì)工作結(jié)果的認(rèn)定水平，代表著職業(yè)生涯的發(fā)展空間 那么，我們對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，到底是什么結(jié)果。 （我們職業(yè)生涯開發(fā)與管理有一套教學(xué)光盤，有個(gè)企業(yè)想要這個(gè)教學(xué)光盤。如果跟一個(gè)助理說：請(qǐng)你按這個(gè)名片把光盤寄給哪個(gè)企業(yè)的老總。那么你們說 。他匯報(bào)工作的內(nèi)容應(yīng)該是什么呢。有人說：他匯報(bào)：今天下午，我已經(jīng)把光盤寄出去了。這叫不叫工作結(jié)果。 這不是真正的工作結(jié)果，因?yàn)榧某鋈?，并不是做這件事的目的。 他匯報(bào)的結(jié)果應(yīng)該是什么。最低級(jí)、最基本的結(jié)果：對(duì)方已經(jīng)收到我 們的光盤 。中級(jí)結(jié)果：對(duì)方看了這套光盤，很感興趣 。高級(jí)結(jié)果是：把這個(gè)客戶培養(yǎng)成我們的長(zhǎng)期客戶，培養(yǎng)成忠誠(chéng)度很高的鐵桿客戶。這，才是高級(jí)結(jié)果。） （有個(gè)年輕的女職員在銷售部門做負(fù)責(zé)收發(fā)傳真的工作，她 第 21 頁 共 24 頁 的工作結(jié)果可以被認(rèn)為是把應(yīng)該發(fā)出去的傳真，按照正確的號(hào)碼準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)送出去 。把收到的傳真，準(zhǔn)確、即使地送達(dá)收件人。這是她的工作結(jié)果。 但是，她把她的工作結(jié)果認(rèn)定為什么呢。她要研究規(guī)律。每一份傳真她都認(rèn)真看。客戶是誰。發(fā)件人是誰。商談的內(nèi)容是什么。報(bào)價(jià)是多少。定量是多少。樣品率是多少。這次為什么談 成了。為什么這次及時(shí)付款了。為什么那次沒談成。為什么有的直到現(xiàn)在還沒付款。 不懂，就問。把規(guī)律性的東西記下來。 有一段時(shí)間，企業(yè)的銷售情況不佳。銷售經(jīng)理很是頭疼，經(jīng)常愁眉苦臉的。這個(gè)女員工說：經(jīng)理，我提提我的建議好不好。說了幾條，條條是道。經(jīng)理說：這事你什么知道。她說：這段時(shí)間我一直在關(guān)注這件事、在研究。我的建議供你 參考。經(jīng)理說。提得好。既然你懂，你在這里收發(fā)傳真是可惜了，干脆你來。沒多久，這個(gè)年輕的職員被提拔為銷售主管。） 為什么她的外職業(yè)生涯從一個(gè)收發(fā)員變成了銷 售主管。是因?yàn)橹八呀?jīng)開始發(fā)展自己的內(nèi)職業(yè)生涯。她把她的工作結(jié)果不是認(rèn)定在只是負(fù)責(zé)收發(fā)傳真這個(gè)水平上。她認(rèn)定在要找商務(wù)合作、談判的規(guī)律上。她的日摁釘水平給自己帶來了職業(yè)生涯的發(fā)展空間。 所以，各位朋友，你把你自己的工作結(jié)果認(rèn)定在什么水平上。 第 22 頁 共 24 頁 你自己的認(rèn)定水平會(huì)不會(huì)妨礙或者促進(jìn)你的職業(yè)生涯發(fā)展。 那么，在職場(chǎng)中快速進(jìn)步有沒有規(guī)律。有沒有方法。 這里有一個(gè)口訣，你可以背下來，可以照著去做，可以嘗試，也可以教給你的家人、同學(xué)、朋友 。 匯報(bào)工作說結(jié)果 請(qǐng)示工作說方案 安排工作說標(biāo)準(zhǔn) 總結(jié)工作說流程 交接工作講道德 回憶工作談感受 匯報(bào)工作說結(jié)果。企業(yè)是靠一個(gè)又一個(gè)的良性結(jié)果來運(yùn)轉(zhuǎn)的。因此，一級(jí)一級(jí)的管理者他們關(guān)心也應(yīng)該最關(guān)心工作的結(jié)果。當(dāng)你向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，比之那過程，比之你的感受，上級(jí)如果更關(guān)心那個(gè)結(jié)果。這是正常的。 （王總派小李去合作伙伴劉總處取協(xié)議的例子） 匯報(bào)工作應(yīng)該先匯報(bào)結(jié)果，再解釋原因 為什么要匯報(bào)過程。有時(shí)候，特別市當(dāng)工作結(jié)果不好的時(shí)候，我們特別愿意講工作過程。為了表明這事不 怨哦，我可沒偷懶，是因?yàn)檫@樣，因?yàn)槟菢?，所以就結(jié)果不好。 結(jié)果不好。想辦法解決去，不要講那么多的理由。 匯報(bào)工作說結(jié)果。尤其是用數(shù)字說結(jié)果。 第 23 頁 共 24 頁 請(qǐng)示工作說方案在工作場(chǎng)所，不要跟上級(jí)說。這事還做不做。不做，我先回去了。不要說這種太沒出息的話。 應(yīng)該說：這件事我建議應(yīng)該做理由 123 這件事我建議應(yīng)該暫停理由 123，如果要做，應(yīng)該做理由 123 請(qǐng)示工作說方案，有人說那是頭兒想的問題，我們瞎操那閑心干嗎。頭兒聽我們的嗎。頭兒聽我們的，那誰是頭兒。 對(duì)，頭兒可能不聽你的，千萬別以為你提的方案，頭兒就應(yīng)該聽你的。有個(gè) mba 的學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)于某公司，他老板沒學(xué)過mba。因此他能發(fā)現(xiàn)老板很多錯(cuò)誤，然后用工商管理的專業(yè)術(shù)語指出老板的缺點(diǎn)和不足，然后提出一些方案。老板不同意，他就反復(fù)講。老板還是沒同意，最后，他說：你什么那么擰。搞不清楚自己的職業(yè)角色。 即使你的老板學(xué)歷沒你高，沒你懂那么多的專業(yè)詞匯，但是他看問題的角度、高度、深度、廣度可能都比你強(qiáng)。 如果老板沒有同意你的建議，也有可能老板沒有理解你的良好建議。但是更有可能你的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)還有差 距。老板沒有同意，正好是你向老板學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 如果沒有同意，可能意味著你考慮問題欠缺，你就問。您覺得這個(gè)方案差在哪。給指點(diǎn)以下。 等于你不花錢學(xué)管理 如果老板指出你的不足，你去改進(jìn)，再給他：您看，這個(gè)方 第 24 頁 共 24 頁 案可以不。要是還沒有接受，再 3去請(qǐng)教。不花錢請(qǐng)個(gè)老師多好。直到有一天，老板接受了。老板接受那天，千萬不要說：怎樣，早晚還得聽我的。 你該說什么。您的決定是正確的，我一定執(zhí)行好?；蛘?，謝謝您的信任。我一定做好。 千萬別說。早晚還得聽我的吧。 如果老板 采納了你的方案，那也是老板的決定。而不是老板不得不聽你的。千萬不要顛倒了這種職業(yè)角色關(guān)系。 可能你的老板 /上級(jí)有些東西不如你，但，既然他能成為你的老板 /上級(jí)，一定有他的優(yōu)勢(shì)所在。 員工，尤其是我們年輕員工，千萬不要把你的主要精力防在幫助上級(jí)改正缺點(diǎn)，糾正錯(cuò)誤上。 你用同樣的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，一定能得到多于你幫上級(jí)該的缺點(diǎn)所得到。