【正文】 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” 專項(xiàng)活動(dòng)，以服務(wù)游客為重點(diǎn)，引導(dǎo)從業(yè)人員熱情周到、誠信服務(wù)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，大力整頓誠信方面的突出問題。著力構(gòu)建講求誠信的長效機(jī)制，把誠實(shí)守信理念和職業(yè)道德滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)全過程，增強(qiáng)員工社會(huì)責(zé)任，培育企業(yè)誠信文化。組織沙湖旅游景區(qū)、沙坡頭旅游景區(qū)、虹橋大酒店、吳忠賓館、青銅峽黃河大峽谷景區(qū)、 **中國國際旅行社 6 家單位向國家旅游局投稿參加全國誠信服務(wù)案例評比。 四是集中抓好一堂、一隊(duì)、一牌、一桌、一傳播 “ 五個(gè)一 ”建設(shè)。 “ 一堂 ” ，就是道德講堂。凡獲得市級以上文明單位的都要建好用好 “ 道德講堂 ” ，引導(dǎo)單位職工在參與中修身養(yǎng)性，知 第 18 頁 共 21 頁 榮明恥。文明單位道德講堂開展活動(dòng)情況，形成電子文檔掛到當(dāng)?shù)匚拿骶W(wǎng)上。 “ 一隊(duì) ” ，就是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。組織職工廣泛參與關(guān)愛山川河流、呵護(hù)留守兒童、關(guān)愛孤寡老人、勸導(dǎo)文明交通等活動(dòng)，在實(shí)踐中陶冶情操、提升境界。 “ 一牌 ” ，就是在文明單位內(nèi)部設(shè)立 “ 道德守禮 ” 溫馨提示牌，營造濃郁道 德文化氛圍，引人崇德尚善。 “ 一桌 ” ，就是 “ 文明餐桌 ” ，向全社會(huì)發(fā)布文明餐桌倡議書，要求單位職工就餐不剩飯菜，要求旅游企業(yè)提醒消費(fèi)者文明用餐不浪費(fèi)。 “ 一傳播 ” ，就是文明單位建有網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿小隊(duì)，通過網(wǎng)絡(luò)傳播文明，引領(lǐng)風(fēng)尚。 三、以實(shí)踐活動(dòng)為抓手，做實(shí)文明行業(yè)創(chuàng)建工作 兩年來，在文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，廣泛開展各類實(shí)踐活動(dòng)，通過具體的行動(dòng)，推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的開展。 一是深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育活動(dòng)。全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，抓好《社會(huì)主義核心價(jià)值體系 建設(shè)實(shí)施綱要》的落實(shí)。通過開展黨員講黨課、主題讀書活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)評選、知識競賽、學(xué)習(xí)心得展評、理論考試等形式，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系學(xué)習(xí)教育引向深入。通過黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，使機(jī)關(guān)黨員干部的理想信念和宗旨觀念得到進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)主義核心價(jià)值體系宣傳陣地進(jìn)一步鞏固，通過設(shè)置 “ 文化宣傳欄 ” 、在旅游網(wǎng)站開辟 “ 文明之窗 ” 欄目等形式，努力營造學(xué)習(xí)宣傳的濃厚 第 19 頁 共 21 頁 氛圍。結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)，組織動(dòng)員廣大干部職工積極踴躍參與 “** 精神 ” 征集活動(dòng)。 二是開展學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)和踐行雷鋒精神活動(dòng)。以紀(jì)念 “ 向雷鋒同志學(xué) 習(xí) ” 題詞 50 周年為契機(jī)，與區(qū)直機(jī)關(guān)團(tuán)工委、工會(huì)工委聯(lián)合組織開展 “ 學(xué)雷鋒進(jìn)社區(qū) ” 、 “ 學(xué)雷鋒進(jìn)農(nóng)村 ” 、 “ 學(xué)雷鋒日行一善 ” 、 “ 結(jié)對共建、先鋒同行 ” 等主題活動(dòng)，組織引導(dǎo)廣大黨員干部積極參與居住地社區(qū)志愿服務(wù)，有力促進(jìn) “ 基層組織共建、黨員隊(duì)伍共育、困難群眾共幫、科學(xué)發(fā)展共謀 ” ，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、制度化，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員努力成為新時(shí)代雷鋒精神的傳播者、弘揚(yáng)者和踐行者。 三是開展 “ 美麗 ** 我是導(dǎo)游 ” 演講比賽、 “ 尋找最美導(dǎo)游 ”等活動(dòng)。為提高機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)廣大干部職工團(tuán)隊(duì)意識和對所從事工作 的自豪感， **旅游局機(jī)關(guān)舉辦了“ 美麗 ** 我是導(dǎo)游 ” 演講比賽 。積極參加國家旅游局文明建設(shè)活動(dòng)，通過單位推薦，綜合評審、社會(huì)公示、網(wǎng)絡(luò)評選等方式，向國家旅游局推薦 3 名 “ 最美導(dǎo)游 ” 候選人。 四是舉辦 **旅游系統(tǒng) “ 五四 ” 歌詠比賽、紀(jì)念建黨節(jié)慶活動(dòng)。結(jié)合旅游行業(yè)青年人多的特點(diǎn)， “ 五四 ” 青年節(jié)組織開展了歌詠比賽，全區(qū)旅游管理部門、 **旅游協(xié)會(huì)和旅游企業(yè)共 15 個(gè)代表隊(duì)、近 500 余名旅游系統(tǒng)干部職工參加了比賽，把 “ 中國夢 ” 、“ 核心價(jià)值 ” 宣傳教育不斷引向深入 ?！?七一 ” 期間，組織機(jī)關(guān)、 第 20 頁 共 21 頁 協(xié)會(huì)、企業(yè)人員接受黨的傳統(tǒng)教育 、警示教育和獻(xiàn)愛心活動(dòng)，受到一致好評。 五是積極組織行業(yè)廣大干部職工參加 “ 中國好人榜 ” 和第四屆全國道德模范的推薦、投票活動(dòng)。加強(qiáng) “ 下基層、解民憂、幫發(fā)展、促和諧 ” 活動(dòng)宣傳，積極開展 “ 日行一善 ” 活動(dòng)，教育引導(dǎo)行業(yè)干部職工善行、善為，多做有益別人、有益社會(huì)的事。深入開展 “ 我推薦、我評議身邊好人活動(dòng) ” ，及時(shí)向 **文明辦推薦 “** 好人 ” 、守誠信單位和講公德個(gè)人。 六是積極推進(jìn)先進(jìn)典型人物宣傳活動(dòng)。按照 **黨委宣傳部的安排部署，組織行業(yè)推薦先進(jìn)典型，組織編輯出版了《推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)工程 》系列叢書之旅游行業(yè)先進(jìn)典型篇—— 《 **旅游人》。 七是按照國家旅游局和區(qū) **文明辦要求，積極開展 “ 文明與旅游同行 ” 實(shí)踐活動(dòng)，以 “ 關(guān)愛生命 文明出行 ” 為主題，邀請XX 市交管部門開展新交規(guī)知識講座和事故警示展覽，積極參與義務(wù)交通執(zhí)勤，廣泛倡導(dǎo) “ 每月少開一天車，多行幾步路 ” 環(huán)保志愿活動(dòng)。 八是扎實(shí)做好文明單位到屆申報(bào)工作。自 **旅游系統(tǒng)評為 **文明行業(yè)以來，堅(jiān)持一年一復(fù)查，積極引導(dǎo)不同類型、不同性質(zhì)的旅游企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)開展創(chuàng)建工作，強(qiáng)化日常管理和督導(dǎo)，實(shí)施 “ 創(chuàng)、管 ” 結(jié)合，推動(dòng)文明單位創(chuàng)建活 動(dòng)常態(tài)化。去年，正 第 21 頁 共 21 頁 值我局機(jī)關(guān)屆滿需要重新申報(bào)，我們廣泛征求了各部門和旅游企業(yè)的意見，在充分參考各單位反饋意見的基礎(chǔ)上，對照 **文明辦和區(qū)直機(jī)關(guān)文明辦相關(guān)評選制度和實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了完善細(xì)化，力促該項(xiàng)工作更加規(guī)范、科學(xué)、可操作。經(jīng)過 **文明辦復(fù)核驗(yàn)收，**旅游局機(jī)關(guān)再次獲得文明機(jī)關(guān)榮譽(yù)。 做好精神文明建設(shè)工作是一項(xiàng)長期任務(wù)，雖然我們做了一些工作，但與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和廣大旅游者的要求還有差距，還需要進(jìn)一步努力。今后幾年，我們將繼續(xù)以行業(yè)文明創(chuàng)建工作為抓手，以提升公民旅游文明素質(zhì)工作為重點(diǎn)，不斷鞏固和深化行 業(yè)文明創(chuàng)建成果，為把 **建設(shè)成為西部獨(dú)具特色的國際旅游目的地作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。