3關(guān)于開展“放管服”工作的自查報告-資料下載頁
2025-08-17 14:36本頁面
【正文】 要的證明和手續(xù)。提高企業(yè)參與審批和監(jiān)督審批的意識和能力，主動對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)評價標(biāo)準(zhǔn)，建立完善企業(yè)和群眾評判放管服改革成效的機制，促進(jìn)我局審批行為更嚴(yán)謹(jǐn)、更規(guī)范、更陽光。 （二）提高網(wǎng)上服務(wù)效率。實現(xiàn) “ 上一個網(wǎng)服務(wù)全方位 ” ，加快推進(jìn)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理全覆蓋，推廣 “ 不見面審批 ” 、 “ 一次都不用跑 ” 或 “ 最多跑一次 ” 的改革，全面推廣 “ 在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達(dá) ” 的網(wǎng)上辦事模式。 （三）加強培訓(xùn)，提升服務(wù)。加強各部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn) ，推行 “ 馬上辦 ” 服務(wù)模式。部門要根據(jù)實際做好窗口一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織人員到推行效果好的部門現(xiàn)場觀摩，杜絕“ 臉好看，門好進(jìn)，但事難辦 ” 現(xiàn)象，避免 “ 馬上辦 ” 服務(wù)模式“ 新瓶裝舊酒 ” ，同時嚴(yán)禁以 “ 系統(tǒng)升級 ”“ 設(shè)備故障 ”“ 集中學(xué)習(xí) ” 等理由拒絕收件和受理，否則要進(jìn)行問責(zé)。 （四）進(jìn)一步完善首問自任職和 ab 崗補位制度。一是首問責(zé)任人要了解對方的基本情況和要求，按照城執(zhí)局的工作職能及各科室工作職責(zé)，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)能夠立即解決的，應(yīng)立即 第 8 頁 共 8 頁 協(xié)調(diào)、辦理；不能當(dāng)場辦理的，要說明理由；需要補充材料的，要一次性告知；前 來辦事人員不知道如何辦理的，要告知如何辦理，并耐心解答對方的詢問；不能立即解決的，應(yīng)向?qū)Ψ浇淮宄鉀Q問題的日期；決定不予辦理的，應(yīng)說明理由或出具不予辦理的法律依據(jù)；自己不能解決的，要及時向上級請示匯報，并做好相關(guān)材料登記工作。二是不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)科室，經(jīng)辦科室無人時，要告知經(jīng)辦科室的聯(lián)系電話；屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，但具體承辦人不在時，要按 ab 角補位制要求，由科室其他人員負(fù)責(zé)辦理；當(dāng) ab 角都不在時，首問責(zé)任人應(yīng)先接受下來，并記下相對人的聯(lián) 系電話，再交具體經(jīng)辦人辦理。 特此報告。 2024 年 7 月 18 日 阿左旗城市管理綜合行政執(zhí)法局辦公室 2024年 7月 18日印發(fā)
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