3關(guān)于加強(qiáng)落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見-行風(fēng)政風(fēng)熱線-資料下載頁(yè)
2025-08-17 14:10本頁(yè)面
【正文】 度。對(duì)市糾風(fēng)辦轉(zhuǎn)來(lái)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策咨詢類問(wèn)題在 5 個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù) 。一般投訴問(wèn)題在 lo 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù) 。重要投訴問(wèn)題在 15 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)回復(fù) 。不能按期辦結(jié)的，及時(shí)向市糾風(fēng)辦說(shuō)明情況。 （二）保密制度。來(lái)信辦理人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露、談?wù)撋婕皣?guó)家秘密和個(gè)人隱私的公眾投訴。宣傳報(bào)道時(shí)，未經(jīng)來(lái)信人同意，不得公開投訴人的姓名、工作單位等情況。對(duì)不宜公開的處理結(jié)果，只向咨詢投訴人回復(fù)，不向社會(huì)公開。 （三）存檔制度。對(duì)公眾網(wǎng)上來(lái)信、領(lǐng)導(dǎo)批示件和辦理結(jié)果等，及時(shí)進(jìn)行整理、歸類和存檔備份。 （四）考核制度。將 “ 政風(fēng)行風(fēng)信箱 ” 辦理工作納入政務(wù)公開工作目標(biāo)管理， 年終進(jìn)行考核。對(duì)工作成績(jī)突出的單位和人員，予以表彰 。對(duì)責(zé)任單位無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)限辦理或能辦不辦的及部門之間推諉扯皮的，予以通報(bào)批評(píng) 。情節(jié)嚴(yán)重造成重大不良后果的，要追究承辦單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的相應(yīng)責(zé)任。
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