【正文】 公司部全員動員，對按揭、個人經(jīng)營性貸款進行積極營銷，其中成功發(fā)放了 xx 分行金額最大的單筆個人按揭 xx 萬元。此外，通過直客方式，支行營銷了 “xx/xx 等優(yōu)質樓盤，為全年個人資產(chǎn)任務的完成奠定了基礎。截止 6 月末，支行實現(xiàn)了比年初新增 xx 萬元，完成分行下達的全年任務的 90%。預計 7 月末可完成全年任務。 （五）健全案防體系，加強內(nèi)控制度建設，推進合規(guī)文化建設 牢固樹立 “ 安全就是效益 ” 的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。 認真開展合規(guī)守法教育活動。根據(jù)《 xx 分行開展合規(guī)守法教 育活動實施方案》，成立了支行合規(guī)守法教育活動領導小組， 第 16 頁 共 19 頁 召開了全體員工合規(guī)守法教育活動動員會，制定出支行的學習計劃，把工作落到實處。以多種形式組織員工認真學習了： xx 副行長在全行 “ 合規(guī)守法 ” 教育活動視頻動員大會上的講話、 xx分行開展合規(guī)守法教育活動實施方案、 xx 銀行誠信舉報及獎勵規(guī)定、劉明康兩個講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門、商業(yè)銀行風險管理指引、 xx 銀行客戶經(jīng)理行為禁令、 xx 銀行柜面業(yè)務人員行為禁令、 xx 銀行員工行為守則、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了 “ 合規(guī)守法 ” 在線測試，取得了良好的成績。先后出版了五 期合規(guī)守法活動簡報，全行員工寫出了學習心得體會，全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強，在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績。 以 “ 合規(guī)守法教育活動 ” 為切入點，結合分行會計部組織的 “ 票據(jù)結算風險知識培訓 ”“ 賬戶管理系統(tǒng)（二期） ” 等業(yè)務培訓等有機結合，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監(jiān)督三道防線，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強的員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理 工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。做到上半年會計無票據(jù)交換差錯，結算一般性差錯僅一筆；并保持了儲蓄柜面服務零差錯的記錄。 第 17 頁 共 19 頁 按照總分行部署，支行按進度計劃開展了三項執(zhí)法監(jiān)察、案件專項治理等工作。成立了領導小組，開展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進行了整改，受到了好評。 在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時，及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會到組織的關心；積極參與分 行組織的各類文體活動，如服務征文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽感，犧牲了大量的休息時間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境。 三、目前工作中存在的問題 （一）柜面服務技能、服務質量有待提高； （二）柜面員工處理與客戶關系的技巧有待改善； （三）個人資產(chǎn)的二次營銷力度弱，對市場情況未能準確把握，信息不靈； （四）票據(jù)業(yè)務未能尋 找到大的龍頭客戶； （五）基礎客戶群較少， 1000 萬元以上大客戶占比不多，對我行發(fā)展形成制約； （六）國際業(yè)務僅限于一兩個客戶，不利于支行國際業(yè)務收入長期穩(wěn)定發(fā)展。 第 18 頁 共 19 頁 （七）信用卡業(yè)務進展緩慢。 （八）零售業(yè)務柜臺、大堂、客戶經(jīng)理三點沒有形成有效的一線。 四、下半年工作打算： 支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作： （一）要求各位員工在肯定成績的同時，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌； （二）進一步加 強員工及客戶經(jīng)理的素質培養(yǎng)，作好自身學習及分支行的二、三級培訓； （三）按照年初分行目標要求推進各項工作，工作重點放在信用卡、客戶總資產(chǎn)管理、國際結算、票據(jù)業(yè)務、個人資產(chǎn)業(yè)務、企業(yè)年金等方面； （四）高度重視和持續(xù)進行合規(guī)守法教育活動，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。 （五）照總分行的統(tǒng)一部署，開展好 “ 優(yōu)質服務 ” 活動。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務質量，重塑服務品牌。 （六）繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，努力打造 “ 魅力支行 ” ， “ 活力支行 ” ，形成自己的特 色氛圍。 （七）續(xù)加強紀檢監(jiān)察保衛(wèi)工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務。 第 19 頁 共 19 頁 xx 區(qū)銀行支