4某年關(guān)于勞務(wù)派遣工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-08-15 17:47本頁面
【正文】 動爭議仲裁委員會受理范圍： 因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議； 因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動保險(xiǎn)的規(guī)定發(fā)生的爭議； 第 17 頁 共 20 頁 因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實(shí)勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議）； 法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動爭議處理?xiàng)l例》處理的其他勞動爭議。 （二）操作流程 發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公 司提出處理意見，我公司啟動應(yīng)急機(jī)制，處理履行相應(yīng)法律行為； 由我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行勞動爭議調(diào)解，遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書； 調(diào)解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起 60 日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請； 仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起 60 日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起 15 日內(nèi)向法院提起訴訟。 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 一、組織保障 （一）為保證勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，把提升項(xiàng)目 專員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實(shí)施人員更換。 第 18 頁 共 20 頁 （二）合作過程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任項(xiàng)目專員，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時(shí)調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險(xiǎn)部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進(jìn)行后臺支持。 二、風(fēng)險(xiǎn)防范 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險(xiǎn)，我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操 作經(jīng)驗(yàn)，制訂了針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。 如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)組成的顧問團(tuán)做保障。 三、客戶關(guān)系維護(hù) （一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息 反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。 （二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法律 第 19 頁 共 20 頁 法規(guī)的解釋工作。 員工管理與服務(wù) 一、員工管理 （一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。 （二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。 （三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)； （四）與用工單位合作制訂針對派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng) 的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。 （五）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。 二、員工服務(wù)與關(guān)懷 （一）由專人定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時(shí)與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。 （二）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員 工座談等活動。 （三）針對時(shí)發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時(shí)為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、 第 20 頁 共 20 頁 談判，降低體檢費(fèi)用；為解除員工后顧之憂。 （四）公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。 （五）開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會和舞臺。如定期舉辦的外派員工 “ 技能比武會 ” 、 “ 聯(lián)歡晚會 ” 等 （六）重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促 進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。 （七）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。 （八）公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。 （九）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報(bào)等證明。
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