4某年地區(qū)銷售市場工作總結(jié)及某年工作思路-資料下載頁
2025-08-15 16:50本頁面
【正文】 店長們的激情，調(diào)動市場工作的積極性。 用 “ 心 ” 做好服務(wù)工作。 做好三個階段的服務(wù)：即售前接待服務(wù)，售中咨詢服務(wù)，售 第 5 頁 共 5 頁 后回訪服務(wù)。售前、售中做到店內(nèi)干凈整潔，產(chǎn)品擺放布局合理，員工穿戴大方得體，面帶微笑，與顧客熱心交談，得到顧客的認(rèn)可，成為顧客的朋友。通過交談交心了解顧客的需求，合理定位，循序漸進(jìn)的向顧客講解健康觀念、 介紹產(chǎn)品。售后工作尤為重要，要做到培養(yǎng)忠誠客戶、鞏固老客戶的目的，增強(qiáng)客戶的口碑效應(yīng)，樹立健康代表形象，推動顧客再次復(fù)購，以老帶新。要做到： 經(jīng)常打回訪電話； 為客戶解決一些力所能及的實(shí)際困難； 及時滿足客戶健康需求，解決客戶心里疑難問題； 把顧客異議和矛盾處理在第一時間、客戶家中； 必須有主動服務(wù)意識，確保顧客滿意，認(rèn)證聆聽顧客講話； 以真情換親情，壯大 “ 榮譽(yù)客戶 ” 、 “ 發(fā)言客戶 ” 。 總之，我們鄂爾多斯市場將在 2024 年腳踏實(shí)地，鼓足干勁，向南方市場學(xué)習(xí)，相互借鑒，共同努力，百尺竿頭更上一層樓，為 “ 和也健康全世界 ” 而努力奮斗。 鄂爾多斯東勝區(qū)市場：劉海峰二 0 一八年十二月二十七日
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