4某年學(xué)習(xí)“學(xué)先進(jìn),找差距,補(bǔ)短板,促發(fā)展”心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 00:37本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行換位思考，樹(shù)立 “ 以病人為中心 ” 和 “ 患者至上 ” 的服務(wù)理念，從病人需求角度出發(fā)，為患者提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)，徹底杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。第三，要嚴(yán)格執(zhí)行信息和收費(fèi)公開(kāi)措施，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便病人就醫(yī)選擇。嚴(yán)格執(zhí)行 “ 住院一日清單 ” 、收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)等制度， 使收費(fèi)合理透明。第四，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。服務(wù)過(guò)程中要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人。建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)。
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