4某年學習“學先進,找差距,補短板,促發(fā)展”心得體會-資料下載頁
2025-08-13 00:37本頁面
【正文】 服務質(zhì)量，引導醫(yī)護人員進行換位思考，樹立 “ 以病人為中心 ” 和 “ 患者至上 ” 的服務理念，從病人需求角度出發(fā)，為患者提供溫馨、細心、耐心的服務，徹底杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。第三，要嚴格執(zhí)行信息和收費公開措施，及時準確發(fā)布科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便病人就醫(yī)選擇。嚴格執(zhí)行 “ 住院一日清單 ” 、收費價格公開等制度， 使收費合理透明。第四，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。服務過程中要充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，真正做到尊重病人、關愛病人。建立和完善醫(yī)患溝通制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務的意見，及時改進。
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