4旅游標準化試點工作開展情況報告_-資料下載頁
2025-08-12 15:51本頁面
【正文】 化服務的理念深入人心，堅持按標準服務、按制度辦事、按流程操作的風氣蔚然形成，為景區(qū)的科學發(fā)展奠定了堅實基礎。二是促進了景區(qū)品牌 提升。隨著旅游標準化試點工作的開展，景區(qū)和公司在鞏固原有榮譽的基礎上，又先后獲得了中國旅游景區(qū)協(xié)會理事單位、全國青年文明號、國家國土資源科普基地、全省旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、全 省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進企業(yè)、全省服務業(yè)重點企業(yè)、全省服務業(yè)重點企業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測先進單位、 ***省 “ 十大優(yōu)美地質景觀 ” 、全省優(yōu)秀風景名勝區(qū)、 ***省十大新銳旅游景區(qū)、中原旅游十年最具潛力品牌、 ***省誠信文明示范景區(qū)、創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市先進單位、全市景區(qū)建設先進單位、全市景區(qū)管理先進單位、 XX 第 12 頁 共 14 頁 縣區(qū)文明服務窗口、市 a 級納稅人、市文化產(chǎn)業(yè)示范基地等多項殊榮。我們創(chuàng)建標準化示范單位、發(fā)展低碳景區(qū)的做法也先后被《中國旅游景區(qū)》雜志、《 ***日報》、《大河報》、《長江日報》、騰訊網(wǎng)等媒體轉載介紹。三是促進了企業(yè)效益的增長。 2024 年景區(qū)接待中外游客 萬人次，實現(xiàn)門票收入 2968 萬元，分別較上年增長 %、 %；預計今年 1— 10 月份，接待中外游客可達到 萬人次，門票收入達到 3570 萬元，分別比上年同期增長 %、 %，比 2024年同期增長 %、 %。 2024 年以來，無發(fā)生一起重大旅游安全事故，無旅游行政管理部門認定的有責投訴，景區(qū)在處理時限內游客投訴的辦結率達到 100%。四是促進了周邊經(jīng)濟的發(fā)展。帶動了景區(qū)周邊交通運輸、購物、旅游、飲食服務業(yè)的發(fā)展，縣城至景區(qū)周邊先后發(fā) 展了各類賓館和 “ 農家樂 ”90 多家，旅游超市和飲食攤點 60 多家，旅游公交及出租車、電瓶車 50 多部，各具特色的山珍、中草藥、干鮮果、小磨香油、工藝品、土特產(chǎn)等旅游商品加工銷售門店、攤點 30 多家，有效的滿足了游客需求。景區(qū)所在的嵖岈山村被列入全省鄉(xiāng)村旅游 “ 百村萬戶工程 ”示范村，不少農戶年均收入數(shù)萬元，有的農戶達到十幾萬元。五是促進了再就業(yè)工程的實施。景區(qū)的開發(fā)建設，帶動了吃、住、行、游、購、娛等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，激活了我縣的勞 動力市場?，F(xiàn)在全縣旅游直接從業(yè)人員達 3000 多人，間接 第 13 頁 共 14 頁 從業(yè)人員達 8000 人，許 多下崗職工和農村優(yōu)秀青年加入到旅游隊伍中，有效緩解了就業(yè)壓力，促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。旅游標準化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，也是一個與時俱進、不斷探索創(chuàng)新的動態(tài)過程。在近兩年來的試點工作中，雖然我們在旅游標準化建設上做了一定工作，但是，與上級旅游主管部門的要求比，與九寨溝和云臺山等業(yè)內先進景區(qū)比，還存在有一定的差距。譬如，標準化覆蓋的廣度和推進深度仍有差距，公司標準體系中有些標準的表述還不夠精確，仍需在實踐中進一步完善充實；標準運行評估工作還不夠細致，有些部門對標準運行記錄做的不夠全面，一些基礎材 料整理不夠規(guī)范；有個別員工的標準化意識還不夠強，日常服務行為仍有不夠規(guī)范的現(xiàn)象等，需要我們進一步努力改進。推行標準化管理是我們打造優(yōu)質旅游景區(qū)品牌，實現(xiàn)嵖岈山科學發(fā) 展的長遠之策。在今后的工作中，我們將深入學習貫徹黨的十七屆六中全會精神和《全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃》，嚴格按照上級要求，認真總結試點工作經(jīng)驗，進一步強化思想認識，加大工作力度，全方位推行標準化管理，鞏固升華試點工作成果，以旅游標準化助推嵖岈山景區(qū)再上發(fā)展新臺階，為促進旅游業(yè)轉型升級做出新貢獻。對照《全國旅游標準化試點工作企業(yè)評估表》要求 ，經(jīng)自查評估，我們認為本企業(yè)已達到了試點工作目標，特申請上級組織評估驗收。 ***嵖岈山旅游實業(yè)發(fā)展有限公司二 ○ 第 14 頁 共 14 頁 一一年十月二十八日
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