4旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作開展情況報(bào)告_-資料下載頁
2025-08-12 15:51本頁面
【正文】 化服務(wù)的理念深入人心，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、按制度辦事、按流程操作的風(fēng)氣蔚然形成，為景區(qū)的科學(xué)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是促進(jìn)了景區(qū)品牌 提升。隨著旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的開展，景區(qū)和公司在鞏固原有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，又先后獲得了中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)理事單位、全國(guó)青年文明號(hào)、國(guó)家國(guó)土資源科普基地、全省旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、全 省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)企業(yè)、全省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、全省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位、 ***省 “ 十大優(yōu)美地質(zhì)景觀 ” 、全省優(yōu)秀風(fēng)景名勝區(qū)、 ***省十大新銳旅游景區(qū)、中原旅游十年最具潛力品牌、 ***省誠(chéng)信文明示范景區(qū)、創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)單位、全市景區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、全市景區(qū)管理先進(jìn)單位、 XX 第 12 頁 共 14 頁 縣區(qū)文明服務(wù)窗口、市 a 級(jí)納稅人、市文化產(chǎn)業(yè)示范基地等多項(xiàng)殊榮。我們創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范單位、發(fā)展低碳景區(qū)的做法也先后被《中國(guó)旅游景區(qū)》雜志、《 ***日?qǐng)?bào)》、《大河報(bào)》、《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》、騰訊網(wǎng)等媒體轉(zhuǎn)載介紹。三是促進(jìn)了企業(yè)效益的增長(zhǎng)。 2024 年景區(qū)接待中外游客 萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入 2968 萬元，分別較上年增長(zhǎng) %、 %；預(yù)計(jì)今年 1— 10 月份，接待中外游客可達(dá)到 萬人次，門票收入達(dá)到 3570 萬元，分別比上年同期增長(zhǎng) %、 %，比 2024年同期增長(zhǎng) %、 %。 2024 年以來，無發(fā)生一起重大旅游安全事故，無旅游行政管理部門認(rèn)定的有責(zé)投訴，景區(qū)在處理時(shí)限內(nèi)游客投訴的辦結(jié)率達(dá)到 100%。四是促進(jìn)了周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。帶動(dòng)了景區(qū)周邊交通運(yùn)輸、購(gòu)物、旅游、飲食服務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣城至景區(qū)周邊先后發(fā) 展了各類賓館和 “ 農(nóng)家樂 ”90 多家，旅游超市和飲食攤點(diǎn) 60 多家，旅游公交及出租車、電瓶車 50 多部，各具特色的山珍、中草藥、干鮮果、小磨香油、工藝品、土特產(chǎn)等旅游商品加工銷售門店、攤點(diǎn) 30 多家，有效的滿足了游客需求。景區(qū)所在的嵖岈山村被列入全省鄉(xiāng)村旅游 “ 百村萬戶工程 ”示范村，不少農(nóng)戶年均收入數(shù)萬元，有的農(nóng)戶達(dá)到十幾萬元。五是促進(jìn)了再就業(yè)工程的實(shí)施。景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，帶動(dòng)了吃、住、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，激活了我縣的勞 動(dòng)力市場(chǎng)?，F(xiàn)在全縣旅游直接從業(yè)人員達(dá) 3000 多人，間接 第 13 頁 共 14 頁 從業(yè)人員達(dá) 8000 人，許 多下崗職工和農(nóng)村優(yōu)秀青年加入到旅游隊(duì)伍中，有效緩解了就業(yè)壓力，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定。旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)過程。在近兩年來的試點(diǎn)工作中，雖然我們?cè)诼糜螛?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上做了一定工作，但是，與上級(jí)旅游主管部門的要求比，與九寨溝和云臺(tái)山等業(yè)內(nèi)先進(jìn)景區(qū)比，還存在有一定的差距。譬如，標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋的廣度和推進(jìn)深度仍有差距，公司標(biāo)準(zhǔn)體系中有些標(biāo)準(zhǔn)的表述還不夠精確，仍需在實(shí)踐中進(jìn)一步完善充實(shí)；標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行評(píng)估工作還不夠細(xì)致，有些部門對(duì)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行記錄做的不夠全面，一些基礎(chǔ)材 料整理不夠規(guī)范；有個(gè)別員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)還不夠強(qiáng)，日常服務(wù)行為仍有不夠規(guī)范的現(xiàn)象等，需要我們進(jìn)一步努力改進(jìn)。推行標(biāo)準(zhǔn)化管理是我們打造優(yōu)質(zhì)旅游景區(qū)品牌，實(shí)現(xiàn)嵖岈山科學(xué)發(fā) 展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。在今后的工作中，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神和《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，加大工作力度，全方位推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，鞏固升華試點(diǎn)工作成果，以旅游標(biāo)準(zhǔn)化助推嵖岈山景區(qū)再上發(fā)展新臺(tái)階，為促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出新貢獻(xiàn)。對(duì)照《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作企業(yè)評(píng)估表》要求 ，經(jīng)自查評(píng)估，我們認(rèn)為本企業(yè)已達(dá)到了試點(diǎn)工作目標(biāo)，特申請(qǐng)上級(jí)組織評(píng)估驗(yàn)收。 ***嵖岈山旅游實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司二 ○ 第 14 頁 共 14 頁 一一年十月二十八日
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