4劇場上崗工作規(guī)范-資料下載頁
2025-08-12 07:52本頁面
【正文】 時予以解決，自己解決不了的，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。 會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場，不得散漫行事。 活動結(jié)束后，徹底檢查會場內(nèi)各通道及開放場所，保證所有觀眾安全退場，無其他安全隱患后鎖閉出口，按照部門工作安排履行正常的交班手續(xù)。 （五）服務(wù)部 第 7 頁 共 8 頁 服務(wù)人員在服務(wù)過程中實(shí)行站立服務(wù)。站姿。兩腳腳跟著地，腳尖離開約 45 度，腰背、胸膛及頸脖自然挺直，面部保持正直，兩臂自然下垂，雙手自然互握置于身前，不聳肩，身體重心在兩腳中間，不得 把手交叉抱在胸前。 服務(wù)人員上崗時必須使用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，不得出現(xiàn)頂撞賓客的現(xiàn)象。 嚴(yán)格按照由經(jīng)營部門下達(dá)的工作任務(wù)通知單做好會議、演出前的擺臺及衛(wèi)生清理準(zhǔn)備工作。 保證杯、盤、毛巾等清潔，并經(jīng)消毒后按嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程擺放到位；確保室內(nèi)空氣清新，地面、臺面、桌面無灰塵，室內(nèi)窗簾整潔無破損；要愛護(hù)各種財產(chǎn)設(shè)備；對會議桌椅要輕拿輕放，防止桌面劃痕。 服務(wù)人員在換班或輪崗時，要求在指定休息室換休。 在接待會議、演出過程中保持衛(wèi)生間及公共區(qū) 域清潔無異味，每隔半小時檢查一次，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的地方要及時清理，不得堆攢垃圾，對于賓客出入頻繁的門廳、走廊等地方要做到隨走隨清潔。 注意對場內(nèi)衛(wèi)生的巡視，發(fā)現(xiàn)觀眾有抽煙、吐痰等不文明現(xiàn)象要有禮貌地予以制止。 會議、演出等接待活動散場后保持迎賓姿態(tài)目送賓客退場，不得散漫行事。 第 8 頁 共 8 頁 活動結(jié)束后，檢查會場內(nèi)各衛(wèi)生間及其他開放場所，保證觀眾安全退場，并按照部門工作安排恢復(fù)各處室內(nèi)、公共區(qū)域、臺面、織物的衛(wèi)生，做好下一次活動接待任務(wù)的準(zhǔn)備工作。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1