4客運中心某年上半年工作總結-資料下載頁
2025-08-11 13:16本頁面
【正文】 名合格的話務員。 自身不足： 語言組織能力不強。 語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。 外省的站點知識欠缺。 以上是本人在從事話務工作時發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工 第 3 頁 共 3 頁 的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。
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