4某年醫(yī)院綜治與安全生產工作總結-資料下載頁
2025-08-11 09:18本頁面
【正文】 院和出院回訪4 種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。 四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規(guī)定，建立責任追究制度。嚴格按照《投訴處理流程》《醫(yī)療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄 并及時反饋，投訴的事情經過、調查情況和專家討論意見整理匯總后，經投訴辦、醫(yī)務科及相關科室討論后上報院領導班子，在每季度召開《醫(yī)療質量持續(xù)改進會議》進行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體的持續(xù)改進意見并跟蹤落實。對重大醫(yī)療爭議和糾紛引導到第三方進行調解，并及時上報有關部門爭取各方支持 12
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