【正文】 起的，相關部門要立即糾正，防 止矛盾糾紛激化。 綜治辦公室實行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報告制度。 全局性的重大矛盾糾紛，由嘉樹鄉(xiāng)綜治辦公室召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的 “ 大調(diào)解 ” 格局， 做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。 六、督查回訪制度 定期組織開展矛盾糾紛排查工作。 對分流指派給有關單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。 走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。 對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。 定期通報有關單位對綜治辦公室分流指派案件的調(diào)處情況。 七、檔案管理制度 第 20 頁 共 23 頁 工作檔案包括：（ 1）調(diào)處網(wǎng)絡組成人 員名冊；（ 2）會議記錄、培訓記錄、業(yè)務學習記錄；（ 3）矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記薄；（ 4）矛盾糾紛調(diào)解卷宗；（ 5）年度工作計劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢分析報告；（ 6）矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關材料； （ 7）其他應當歸檔的文件、材料。 直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應及時形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：（ 1）卷宗封面；（ 2）卷宗目錄；（ 3）調(diào)解申請書；（ 4）調(diào) 調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。 應當根據(jù)要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送市矛盾糾紛排查調(diào)處工作領導組辦公室。各類統(tǒng)計報表應按時間、 八、培訓制度 綜治辦公室負責對本村調(diào)解人員進行培訓。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。按照 “ 為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律 ” 的要求，選配好調(diào)解人員。綜治辦公室工作人員要實行公開上崗制度。 九、考核制度 第 21 頁 共 23 頁 綜治辦公室建設情況納入社會治安綜合治理考核。根據(jù)實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦 法，對調(diào)處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。 十、責任制度 以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責任制和分級責任制，實行領導定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應及時向嘉樹鄉(xiāng)綜治辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個 人，嚴格進行責任追究。 第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處制度矛盾糾紛排查調(diào)處制度 一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作會議制度 （一）定期會議。年初或年終召開矛盾糾紛調(diào)處工作會議，制定排查調(diào)處工作方案，安排部署排調(diào)工作，確定排調(diào)重點，分解排調(diào)任務。 （二）不定期會議。根據(jù)工作需要可隨時組織召開矛盾糾紛調(diào)處工作會議，對難以解決的矛盾糾紛進行認真地分析研究，共同提出解決辦法，并落實相關責任人。 第 22 頁 共 23 頁 二、矛盾糾紛受理登記制度 （一）調(diào)解人員受理糾紛時要認真做好接待服務。如果是口頭申請，接待人員應認真聽取當事人對糾紛情況的陳述，并做好接待筆錄。 （二）受理糾紛登記。內(nèi)容包括：調(diào)處時間、調(diào)處單位、調(diào)處人、矛盾糾紛情況、調(diào)處情況等。排查登記的內(nèi)容包括：排查時間、地點、排查人姓名、被排查的糾紛種類、性質(zhì)、起因苗頭、當事方基本情況、責任方等。 （三）注意保密。受理糾紛登記后，對當事人所反映的糾紛情況要注意保密，不經(jīng)當事人同意，不得隨意泄漏。 （四）及時匯報。調(diào)解人員將對受理矛盾糾紛的要求及時向分管領導匯報，由主分管領導確定事件進行調(diào)處，將確定的調(diào)處時間、調(diào)處地 點、調(diào)處人員及時告知糾紛當事方，確保當事方能按時參加調(diào)處。 三、矛盾糾紛排查制度 一是不定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，實行全覆蓋、全方位、多層次排查，做到情況早發(fā)現(xiàn)、早報告、工作早到位、問題早解決。 二是實行不定期集中排查梳理矛盾糾紛工作。三是重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)期，要及時組織人員集中排查；對重點人、重點事，加大排查力度，進行重點排查。及時了解和掌握可 第 23 頁 共 23 頁 能發(fā)生的矛盾糾紛隱患。 四、矛盾糾紛預警、調(diào)處制度 一是制定完善處置群體性矛盾糾紛 和突發(fā)性事件的應急預案，建立健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的工作機制；建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡，及時了解和掌握矛盾糾紛信息動態(tài)。 二是對于重大的矛盾糾紛，要及時受理，多種手段并用，努力解決在初始階段或萌芽狀態(tài)。 三是發(fā)現(xiàn)重大糾紛隱患（可能發(fā)生群體性上訪、群體斗毆現(xiàn)象）應當及時報告分管領導，并及時上報有關部門。 四是受理的矛盾糾紛，能及時調(diào)處的，組織調(diào)解人員及時進行調(diào)處，不能及時調(diào)處的，告知當事方可擇日調(diào)處。 五是調(diào)處矛盾糾紛時，根據(jù)情況，可指定一名或多名調(diào) 解人員進行調(diào)處，對調(diào)處難度大、復雜的矛盾糾紛，可組織邀請相關部門召開調(diào)解會議參與調(diào)處。 六是矛盾糾紛調(diào)處應書寫調(diào)解協(xié)議書。對無法調(diào)處的矛盾糾紛，及時上報有關部門，并對當事雙方指明合法訴求途逕。