【正文】 管理者和全院?jiǎn)T工，要提高思想認(rèn)識(shí)和高度重視，明確責(zé)任，狠抓落 實(shí)。切實(shí)采取措施和自覺(jué)行動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)精神文明建設(shè)活動(dòng)，以醫(yī)療服務(wù)工作推動(dòng)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作取得更好的成績(jī)。 二是率先垂范，積極參與。深入加強(qiáng)核心價(jià)值體系建設(shè)，健全完善行為準(zhǔn)則和內(nèi)部管理機(jī)制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出 “ 德 ” 字，用道德力量構(gòu)筑 第 16 頁(yè) 共 19 頁(yè) 醫(yī)院文明的精神海拔；以突出 “ 文 ” 字，用文化來(lái)提升建設(shè)品味和層次；以突出 “ 幫 ” 字，體現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯文明情懷的平臺(tái)。 三是高點(diǎn)站位，與時(shí)俱進(jìn)。在文明建設(shè)中，時(shí)刻對(duì)接縣黨委縣政府和衛(wèi)生局的工 作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊(duì)伍建設(shè)，塑造團(tuán)隊(duì)精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務(wù)來(lái)承載與踐行工作職責(zé)，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展，讓上級(jí)黨委和政府放心 第五篇：精神文明建設(shè)工作計(jì)劃蔣村收費(fèi)站精神文明建設(shè)工作計(jì)劃 新的一年里，我站要緊緊圍繞建管處精神文明建設(shè)的總體思路和目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)管理、創(chuàng)新發(fā)展、以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以 “ 服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì) ” 為宗旨，堅(jiān)持以人為本、以車(chē)為本，深入開(kāi)展以 “ 微笑服務(wù) ” 為重點(diǎn)的 “ 形象工程 ” 建設(shè)，具體從以下幾方面開(kāi)展工作。 一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高思想認(rèn)識(shí) 促進(jìn)黨建和精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作全面提高順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工文化素質(zhì)修養(yǎng)，塑造良好形象，將文明創(chuàng)建活動(dòng)推向深入。 充分發(fā)揮黨工團(tuán)作用，加強(qiáng)改進(jìn)思想政治工作，組織員工學(xué)習(xí) “ 三個(gè)代表 ” 和 “ 八榮八恥 ” 道德觀(guān)。繼續(xù)深入開(kāi)展企務(wù) 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 公開(kāi)。擴(kuò)大民主監(jiān)督。加強(qiáng)黨風(fēng)廉正建設(shè)，積極開(kāi)展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和群眾性文體活動(dòng)。 共青團(tuán)是我們黨的助手和后備軍。肩負(fù)著更加繁重而光榮的使命。站團(tuán)支部要定期組織召開(kāi)團(tuán)支部會(huì)議，從建立和諧的人際關(guān)系、 營(yíng)造良好的工作氛圍。并組織員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。 工會(huì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。它保障職工的利益、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。作為基層工會(huì)組織，我們最基本的職責(zé)就是維護(hù)員工的合法權(quán)益，真心誠(chéng)意的為職工服務(wù)。不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力 1 和凝聚力，充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，努力開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作新局面。 二、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提升服務(wù)品位 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，每周二；五進(jìn)行一次政治思想學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)。每周一次法律 培訓(xùn)，加強(qiáng)員工法制觀(guān)念，紀(jì)律觀(guān)念。定期舉辦 “ 微笑服務(wù)標(biāo)兵 ” ， “ 六比六看 ” 等競(jìng)賽活動(dòng)。要在完成上傳下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的前提下，教育廣大青年團(tuán)員學(xué)標(biāo)兵，爭(zhēng)先進(jìn)、樹(shù) “ 形象 ” 比奉獻(xiàn)，開(kāi)展 “ 先進(jìn)班組 ” ， “ 先進(jìn)個(gè)人 ” 的評(píng)選活動(dòng)，用那些貼進(jìn)生活、貼進(jìn)現(xiàn)實(shí)、入情入理，鮮活翔實(shí)的典型事例教育廣大青年員工。 在隊(duì)伍建設(shè)上，我站積極響應(yīng)部提出 “ 文明服務(wù)年 ” 活動(dòng)要 第 18 頁(yè) 共 19 頁(yè) 求，堅(jiān)持以人為本，以車(chē)為本的思想，以 “ 服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì) ”為宗旨，開(kāi)展 “ 愛(ài)崗敬業(yè)、塑高速公路 “ 窗口 ” 新形象 ” 競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)新展示，新奉獻(xiàn)。 充分利用 周 二、五的例會(huì)學(xué)習(xí)，以六高為目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能，《高速公路管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)管理》等相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度及費(fèi)收紀(jì)律的學(xué)習(xí)，以提高員工的思想素質(zhì)和法律素質(zhì)。幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，站內(nèi)制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃。每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面培訓(xùn)和考核，新上崗員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)，都要考核合格后方可上崗，以不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平，增強(qiáng)了車(chē)輛放行速度。 配合 “ 服務(wù)競(jìng)賽月 ” 活動(dòng)，積極開(kāi)展了 “ 形象工程 ” 建設(shè)。在提高服務(wù)質(zhì) 量方面，我們要采取多種問(wèn)候語(yǔ)和節(jié)日用語(yǔ)等，強(qiáng)化了便民服務(wù)，便民服務(wù)設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并在原服務(wù)的基礎(chǔ)上增設(shè)新的內(nèi)容，如天氣預(yù)報(bào)、路線(xiàn)咨詢(xún)、修車(chē)工具等方面的服務(wù)，熱心為司乘人員排優(yōu)解難，始終讓司乘人員享受客至如賓的服務(wù)。 全面開(kāi)展了文明禮儀及 “ 微笑服務(wù) ” 專(zhuān)題討論會(huì)并針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的頭飾、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、站姿、走姿、要求做到微笑自然露出68 顆牙齒，微笑要真誠(chéng)、甜美、親切、文明用語(yǔ)親切、流利、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)。 第 19 頁(yè) 共 19 頁(yè) 結(jié)合費(fèi)收部工作安排，我們要開(kāi)展強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范收費(fèi)行為活動(dòng)，從全方位入 手，強(qiáng)化學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)了設(shè)備和稽查的管理，進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)操作。使我們的工作有了全面的提高。 我們要再接再厲，按照建管處的總體思路目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力把費(fèi)收工作做好。 二〇一二年一月五日