【正文】 管理者和全院員工，要提高思想認識和高度重視，明確責任，狠抓落 實。切實采取措施和自覺行動，認真貫徹落實精神文明建設活動，以醫(yī)療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫(yī)院各項工作取得更好的成績。 二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設，健全完善行為準則和內(nèi)部管理機制，激發(fā)大家在踐行文明中養(yǎng)成率先垂范，積極向善向上之心，以突出 “ 德 ” 字，用道德力量構(gòu)筑 第 16 頁 共 19 頁 醫(yī)院文明的精神海拔；以突出 “ 文 ” 字，用文化來提升建設品味和層次；以突出 “ 幫 ” 字，體現(xiàn)履行社會責任，彰顯文明情懷的平臺。 三是高點站位，與時俱進。在文明建設中，時刻對接縣黨委縣政府和衛(wèi)生局的工 作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設，塑造團隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務來承載與踐行工作職責，用文明境界胸懷助推醫(yī)院事業(yè)發(fā)展，讓上級黨委和政府放心 第五篇：精神文明建設工作計劃蔣村收費站精神文明建設工作計劃 新的一年里，我站要緊緊圍繞建管處精神文明建設的總體思路和目標任務，加強管理、創(chuàng)新發(fā)展、以提高經(jīng)濟效益和社會效益為中心，以 “ 服務人民、奉獻社會 ” 為宗旨，堅持以人為本、以車為本，深入開展以 “ 微笑服務 ” 為重點的 “ 形象工程 ” 建設，具體從以下幾方面開展工作。 一、加強隊伍建設、提高思想認識 促進黨建和精神文明建設，促進各項工作全面提高順利完成各項任務目標，進一步加強員工文化素質(zhì)修養(yǎng)，塑造良好形象，將文明創(chuàng)建活動推向深入。 充分發(fā)揮黨工團作用，加強改進思想政治工作，組織員工學習 “ 三個代表 ” 和 “ 八榮八恥 ” 道德觀。繼續(xù)深入開展企務 第 17 頁 共 19 頁 公開。擴大民主監(jiān)督。加強黨風廉正建設，積極開展社會主義勞動競賽和群眾性文體活動。 共青團是我們黨的助手和后備軍。肩負著更加繁重而光榮的使命。站團支部要定期組織召開團支部會議，從建立和諧的人際關(guān)系、 營造良好的工作氛圍。并組織員工開展獻愛心活動。 工會是中國共產(chǎn)黨領導下的工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。它保障職工的利益、促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用。作為基層工會組織，我們最基本的職責就是維護員工的合法權(quán)益，真心誠意的為職工服務。不斷增強工會組織的吸引力 1 和凝聚力，充分發(fā)揮工會組織的作用，努力開創(chuàng)工會工作新局面。 二、提高隊伍素質(zhì)、提升服務品位 加強對員工的培訓，每周二；五進行一次政治思想學習，每月進行一次業(yè)務培訓和崗位練兵活動。每周一次法律 培訓，加強員工法制觀念，紀律觀念。定期舉辦 “ 微笑服務標兵 ” ， “ 六比六看 ” 等競賽活動。要在完成上傳下達各項任務的前提下，教育廣大青年團員學標兵，爭先進、樹 “ 形象 ” 比奉獻，開展 “ 先進班組 ” ， “ 先進個人 ” 的評選活動，用那些貼進生活、貼進現(xiàn)實、入情入理，鮮活翔實的典型事例教育廣大青年員工。 在隊伍建設上，我站積極響應部提出 “ 文明服務年 ” 活動要 第 18 頁 共 19 頁 求，堅持以人為本，以車為本的思想，以 “ 服務人民、奉獻社會 ”為宗旨，開展 “ 愛崗敬業(yè)、塑高速公路 “ 窗口 ” 新形象 ” 競賽活動，實現(xiàn)行業(yè)新展示，新奉獻。 充分利用 周 二、五的例會學習，以六高為目標，結(jié)合實際工作，開展業(yè)務技能，《高速公路管理條例》、《安全生產(chǎn)管理》等相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度及費收紀律的學習，以提高員工的思想素質(zhì)和法律素質(zhì)。幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。 加強業(yè)務技能培訓，站內(nèi)制定了詳細的員工培訓計劃。每月對員工進行一次全面培訓和考核，新上崗員工培訓、轉(zhuǎn)崗員工培訓，都要考核合格后方可上崗，以不斷提高員工的業(yè)務技能和工作水平，增強了車輛放行速度。 配合 “ 服務競賽月 ” 活動，積極開展了 “ 形象工程 ” 建設。在提高服務質(zhì) 量方面，我們要采取多種問候語和節(jié)日用語等，強化了便民服務，便民服務設有專人負責，并在原服務的基礎上增設新的內(nèi)容，如天氣預報、路線咨詢、修車工具等方面的服務，熱心為司乘人員排優(yōu)解難，始終讓司乘人員享受客至如賓的服務。 全面開展了文明禮儀及 “ 微笑服務 ” 專題討論會并針對標準的頭飾、標準坐姿、站姿、走姿、要求做到微笑自然露出68 顆牙齒，微笑要真誠、甜美、親切、文明用語親切、流利、普通話標準，服務過程堅持使用文明用語。 第 19 頁 共 19 頁 結(jié)合費收部工作安排，我們要開展強化服務意識，規(guī)范收費行為活動，從全方位入 手，強化學習制度，強化勞動紀律，加強了設備和稽查的管理，進一步規(guī)范了業(yè)務操作。使我們的工作有了全面的提高。 我們要再接再厲，按照建管處的總體思路目標，團結(jié)一致，齊心協(xié)力把費收工作做好。 二〇一二年一月五日