【正文】 范學(xué)院檔案館接待利用文明服務(wù)規(guī)范》等，完善行為規(guī)范，加強(qiáng)日常管理和教育，推廣文明禮貌用語(yǔ)，在單位內(nèi)部形成懂禮貌，重禮儀，講文明的良好氛圍。 （ 2）以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題教育活動(dòng)為契機(jī)，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷提高的新風(fēng)氣，建立長(zhǎng)期學(xué)習(xí)制度，大力開(kāi)展學(xué)習(xí)型檔案館建設(shè)，強(qiáng)化干部職工思想政治工作，提高黨員干部和職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。定期參加支部的組織生活會(huì)，開(kāi)展干部職工座談會(huì)，交流學(xué)習(xí)心得，使每個(gè)黨員干部和職工在認(rèn)識(shí)上得到了提高，思想上得到了凈化，觀念上得到了更新，牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)的宗旨觀念，強(qiáng)化了干部職工的黨性和法律、道德意識(shí)，樹(shù)立了檔案部門(mén)的良好形象。 （ 3）強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。我館認(rèn)真貫徹學(xué)校黨委的要求，認(rèn)真開(kāi)展了中國(guó)共產(chǎn)黨十八大報(bào)告精神的專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)，組織館員聆聽(tīng)了市級(jí)校級(jí)宣講團(tuán)的專(zhuān)題報(bào)告，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論 第 19 頁(yè) 共 22 頁(yè) 體系及馬克思主義中國(guó)化最新理論成果進(jìn)行深入透徹 的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。檔案館的 2 名負(fù)責(zé)人也于今年的 6 月和 12 月認(rèn)真參加了學(xué)校舉辦的校院（處）兩級(jí)理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)活動(dòng)，分別以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和十八大精神專(zhuān)題學(xué)習(xí)為主題，深入細(xì)致地學(xué)習(xí)文件精神，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章。在部門(mén)學(xué)習(xí)中，我們采取了集中學(xué)習(xí)、分散自學(xué)、討論等形式，談出了自己的看法，提交了學(xué)習(xí)體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們提高了對(duì)科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和馬克思主義群眾觀的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，更新了觀念，改進(jìn)了作風(fēng)，創(chuàng)新了檔案工作內(nèi)容，取得了明顯成效。 （ 4）積極開(kāi)展典型示范教 育。以全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、原解放軍檔案館館員劉義權(quán)同志為學(xué)習(xí)榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)他的進(jìn)取精神、拼搏精神、敬業(yè)精神、自律精神。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)，激發(fā)、鼓勵(lì)和教育了館員，使思想政治工作成為館員看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的教育，增強(qiáng)了思想政治工作的說(shuō)服力，振奮了精神，教育我們要如何克己奉公、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)。 三、內(nèi)容豐富，形式多樣，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng) 堅(jiān)持精神文明建設(shè)與文明部門(mén)創(chuàng)建活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，豐富活動(dòng)載體，拓寬活動(dòng)領(lǐng)域，突出活動(dòng)特色，廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。 （ 1）實(shí)施館務(wù) 公開(kāi)，切實(shí)加強(qiáng)檔案館工作作風(fēng)建設(shè)。 第 20 頁(yè) 共 22 頁(yè) 充分發(fā)揚(yáng)民主，對(duì)于檔案館的重大問(wèn)題的決策，堅(jiān)持民主集中制原則。利用好每周的學(xué)習(xí)時(shí)間，館領(lǐng)導(dǎo)將本周前后的重要事情拿到會(huì)上與大家共同商討，暢所欲言，充分調(diào)動(dòng)了職員的積極性和熱情參與，認(rèn)真執(zhí)行了《檔案館館務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》。 我館在工作上主動(dòng)找差距，適時(shí)提出改進(jìn)工作思路，并積極實(shí)踐，館領(lǐng)導(dǎo)要求職員不能做的自己首先不做，要求職員做到的自己首先做到，在服務(wù)工作中認(rèn)真落實(shí)承諾制度。通過(guò)實(shí)施，已初步形成了求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全體館員踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。 對(duì)外公開(kāi)了涵蓋職責(zé)范圍、管理權(quán)限、辦事依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)時(shí)限為內(nèi)容的服務(wù)承諾，健全完善了首辦（問(wèn)）負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，不斷促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高。 （ 2）開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口。引導(dǎo)本館全體工作人員比精神狀態(tài)、比服務(wù)質(zhì)量、比工作成效，規(guī)范服務(wù)流程，提高辦事效率，全面樹(shù)立文明服務(wù)形象，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。不斷加強(qiáng)檔案服務(wù)工作的技能和水平，杜絕態(tài)度生硬、服務(wù)粗糙的問(wèn)題。以創(chuàng)建文明服務(wù)窗口為目標(biāo)，以講文明樹(shù)新風(fēng)為主要內(nèi)容，完善行為規(guī)范，建設(shè)文明環(huán)境 。講誠(chéng)信、講文明、重禮節(jié)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)限，服務(wù)質(zhì)量有新提升，樹(shù)立檔案工作者的良好形象。 第 21 頁(yè) 共 22 頁(yè) 同時(shí)，積極組織館內(nèi)職工參加先進(jìn)集體和文明個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)和輻射作用，大力倡導(dǎo)良好風(fēng)氣，不斷轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率服務(wù)水平。 xx 年，我校的檔案管理工作受到了 XX 市人民政府的表彰，榮獲新時(shí)期檔案工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)檔案館的劉玲、楊敏 2 位同志也獲得了先進(jìn)工作者稱(chēng)號(hào)。另有太藝伽同志被評(píng)為學(xué)校平安和諧家庭稱(chēng)號(hào)。 （ 3）開(kāi)展建設(shè)節(jié)約型部門(mén)活動(dòng)。以節(jié)約資源和提高 資源利用效率為核心，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)省業(yè)務(wù)支出及辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支為重點(diǎn)，完善節(jié)約措施和財(cái)務(wù)手續(xù) 。在上級(jí)檢查接待時(shí)，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn) 。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批一支筆制度，增加經(jīng)費(fèi)管理透明度。樹(shù)立了健康、文明的生活方式和科學(xué)的消費(fèi)理念，形成節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的良好風(fēng)氣。 （ 4）積極開(kāi)展服務(wù)育人、管理育人工作。我館不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，始終堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)師生員工和社會(huì)各界，做到隨到隨辦，滿(mǎn)意而歸。 一是加大了館員素質(zhì)教育，增強(qiáng)館員創(chuàng)建文明部門(mén)和檔案業(yè)務(wù)建設(shè)的責(zé)任感，教育館員從點(diǎn)滴做起，不以善小而不為，不以惡小 而為之端正服務(wù)態(tài)度，熱情、周到、主動(dòng)為學(xué)院各部門(mén)和社會(huì)服務(wù)，抓好學(xué)院檔案建設(shè)，提高館員自身服務(wù)素質(zhì)。 二是積極推進(jìn)文明環(huán)境建設(shè)，加大美化館區(qū)工作力度，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、健康向上、文明規(guī)范的工作環(huán)境。我館制定了《文明 第 22 頁(yè) 共 22 頁(yè) 服務(wù)承諾》、《檔案館庫(kù)房管理規(guī)定》、《檔案館安全、防火規(guī)定》等制度。 三是創(chuàng)新檔案工作機(jī)制、豐富檔案內(nèi)容和形式，提高服務(wù)水平，以快速、準(zhǔn)確的服務(wù)效率向利用者展示服務(wù)水平。充分發(fā)揮校史館室作為全校師生員工進(jìn)行愛(ài)國(guó)、愛(ài)校教育重要基地的作用，對(duì)師生進(jìn)行知識(shí)教育、愛(ài)國(guó)愛(ài)校教育、理想信念教育 、傳統(tǒng)文化教育，擴(kuò)大學(xué)校對(duì)外宣傳的力度，在校園文化建設(shè)中發(fā)揮重要作用。 此外，本年度內(nèi)檔案館還組織教職工積極參加形式多樣的群眾性文體活動(dòng)，這些活動(dòng)既提高了干部職工的健康素質(zhì)，活躍了職工的文化生活，有力地增加了全館人員思想凝聚力，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，使各項(xiàng)工作健康有序，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了大家工作積極性，在工作中表現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌，為今后更好地開(kāi)展工作打下了一個(gè)較好的思想基礎(chǔ)。不足之在于，工作中創(chuàng)新精神和創(chuàng)新途徑有待加強(qiáng)，需要強(qiáng)化與外界溝通交流，深挖自身特色，主動(dòng)服務(wù)好學(xué)校的發(fā)展建設(shè)。