3關(guān)于一篇醫(yī)院轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度學(xué)習(xí)的心得體會-資料下載頁
2025-08-07 00:57本頁面
【正文】 在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，為人民群眾解除病痛，著重做好以下幾個(gè)方面： 一、提高服務(wù)素質(zhì)。提高服務(wù)素質(zhì)，必須保持業(yè)務(wù)上的清醒和立場上的堅(jiān)定。作為醫(yī)護(hù)人員一定要自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力。提高自身素質(zhì)，必須增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，做好本職工作，履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)。 二、要有過硬的工作作風(fēng)。認(rèn)真遵守醫(yī)院規(guī)章 制度，切實(shí)把過硬的工作作風(fēng)體現(xiàn)到日常的工作和生活中，做到關(guān)鍵時(shí)刻站得出來；在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，是否能夠挺身而出。 三、要實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。江總書記在十五大報(bào)告中指出： “ 建設(shè)有中國特色的社會主義全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，就是全心全意為人民謀利益。要傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事，辦好事 ” 。我們是最廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之本，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。毛澤東同志在《為 第 17 頁 共 19 頁 人民服務(wù)》中指出： “ 我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍 、新四軍是革命的隊(duì)伍，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。 ” 四、要做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹立正確人生觀。一個(gè)優(yōu)秀的工作人員不是天生具備的，而是在不斷 地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過程中，通過不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界，才形成的。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能在思想上保持高尚的境界。講正氣，必須養(yǎng)正氣，這就要不斷的學(xué)習(xí)和讀書，知識多了，本領(lǐng)就會增大，精神境界就會提高。改革開放以來，面對市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新形勢，一些人之所以犯錯(cuò)誤，甚至犯罪，一個(gè)很大的原因就是不讀書、不學(xué)習(xí)，不注意提 高自己的思想境界。做一個(gè)有責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)稱職的醫(yī)務(wù)工作人員，就應(yīng)該這樣去做，這樣去想，甚至是每時(shí)每刻。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱烈討論，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事。在工作，要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大，急病人之所急，想病人之所想，真正讓病人在感到放心、滿意。為此，在工作中，我們要堅(jiān)決做到：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不 斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前、在病 第 18 頁 共 19 頁 情面前，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦。二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。無論是操作前、操作中、換藥時(shí)，我們都有應(yīng)嚴(yán)格，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟，以免引起感染制度、傷口不愈合等嚴(yán)重后果。三是對病人如親人。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對待他（她）們，讓他（她）們在精神上得到安慰。上班時(shí)，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題，對病人的病情演變、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心。前，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗，干安全活。 “ 安全 ” 應(yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動起來，做一個(gè) “ 生命 ”的安全保護(hù)員。 五、我們應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)操作。首先，堅(jiān)持首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制。下級醫(yī)生在診斷 不明 的情況下一定要請示上級醫(yī)生。同時(shí)進(jìn)行醫(yī)患雙方的及時(shí)溝通交流，簽知情同意書，授權(quán)委托書等等。協(xié)助完成一些必要的檢驗(yàn)及輔助檢查。診斷依據(jù)要確鑿，嚴(yán)密觀察，病人病情變 第 19 頁 共 19 頁 化。勤巡病房，發(fā)現(xiàn)病人病情發(fā)生變化及時(shí)處理，在治療操作中嚴(yán)格三查八對，嚴(yán)格無菌技術(shù)。 六、提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是預(yù)防醫(yī)療事故的重點(diǎn)措施。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩個(gè)方面。提高政治素質(zhì)，就要在加強(qiáng) “ 四有 ” 教育的同時(shí)，大力開展社會主義醫(yī)德教育。 七、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行以人為本的醫(yī)護(hù)管理。這是預(yù)防醫(yī)療事故的重要方面。要使傳統(tǒng)的生物 醫(yī)學(xué)模式向生物心理社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，由過去在治療上只注重 “ 疾病 ” 轉(zhuǎn)向患有疾病的 “ 病人 ” 。把 “ 以病人為中心，堅(jiān)持以人為本 ” 作為科室生存與發(fā)展的根本，開展以 “ 便民利民 ” 的愛心奉獻(xiàn)活動。以人為本，就是要把患者的法律作為科室發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重視醫(yī)患溝通，讓醫(yī)療活動充滿著人情味，體現(xiàn)著人性化和醫(yī)院的人文關(guān)懷。而以人為本體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)之中，就是人文醫(yī)療、人文服務(wù)、人文法律。即實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)患關(guān)系的新理念，維護(hù)人的尊嚴(yán)、保護(hù)人的權(quán)利，以最大限度有利于健康為標(biāo)準(zhǔn)的診療過程。 高度重視醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的有效性和 合理性。用專業(yè)知識、高超技術(shù)，個(gè)性化的臨床路徑，健康咨詢服務(wù)和自我護(hù)理教育等過程中，以患者的健康需求和權(quán)益為最高目標(biāo)，精心做好醫(yī)療安全和法律安全的控制，努力提供貼心服務(wù)、超值服務(wù)，降低醫(yī)療成本和費(fèi)用。為人民群眾，婦女，兒童提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
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