【導(dǎo)讀】在彈鋼琴時(shí)，有時(shí)你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。調(diào)它的優(yōu)點(diǎn)，避免它的缺點(diǎn)，這樣才能鼓起工作中的士氣。批評(píng)人之前應(yīng)該這樣做。先把他的優(yōu)點(diǎn)提出來(lái)，就是鋪平了批評(píng)的道。上級(jí)的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對(duì)待妻子兒女等，都會(huì)成為下屬談?wù)摰脑?huà)題。不出門(mén)，壞事傳千里。所以，身為領(lǐng)導(dǎo)，必須做出榜樣，要言行一致。也不會(huì)有好行為。在一單位里，人際關(guān)系是最令人頭疼的事。又產(chǎn)生新的問(wèn)題，而且類(lèi)似的問(wèn)題過(guò)幾個(gè)月后還會(huì)出現(xiàn)。者天天所面臨的問(wèn)題，但他必須正視它，因?yàn)檫@是他的本職工作。應(yīng)不斷培養(yǎng)人才。會(huì)自覺(jué)為你出力。下級(jí)對(duì)工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機(jī)會(huì)。不可以把這方面的工作交給別人做，或認(rèn)為這。奮發(fā)努力，均會(huì)成功。管仲病重，齊桓公親往探視。太子，能棄千乘之封，其欲望必然超過(guò)千乘。

　　

【正文】 等。不可把重要的 事當(dāng)成兒戲。 精粹： 48 如此阿臾奉承 看看這位管理人員在怎樣阿臾上司。誰(shuí)都應(yīng)對(duì)總經(jīng)理以禮相待，因?yàn)樗兄粮邿o(wú)尚的權(quán)力。但是，從一個(gè)人怎樣對(duì)待小人物卻可以反映出他的為人來(lái)。 要看大人物的性格，不免看看他如何對(duì)待小人物。 精粹 49 ○ 當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng) 如果把一個(gè)團(tuán)體比作一支拔河隊(duì)，那么你一定要去當(dāng)啦啦隊(duì)長(zhǎng)，這要比去當(dāng)拔河隊(duì)里最強(qiáng)壯最有力的那個(gè)隊(duì)員要好得多。 精粹 50 ○ 運(yùn)氣真好 遇到困難正常人的正常反應(yīng)是：這可怎么辦 ?可你應(yīng)該換一種方式，對(duì)部下說(shuō)：咱們的運(yùn)氣真好，又到了顯示能力的時(shí)候了 !你的樂(lè)觀和積極會(huì)變 成促進(jìn)下屬的巨大動(dòng)力。 精粹 51 ○ 優(yōu)柔寡斷 下屬最害怕聽(tīng)到上司說(shuō)： 我現(xiàn)在無(wú)法下決定，我很苦惱，我也沒(méi)辦法。 你的優(yōu)柔寡斷會(huì)使下屬變成一群無(wú)頭螞蟻，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面臨這種無(wú)法決斷的情況，你首先要做的就是聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，即使你沒(méi)有得到最上策，也會(huì)從中得到啟發(fā)。 精粹 52 ○ 試試看 當(dāng)你向下屬交待一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，對(duì)下屬說(shuō)： 這事你試著辦一辦 是錯(cuò)誤的。下屬回答說(shuō) 試試看 也是錯(cuò)誤的。 試試看 后面的潛臺(tái)詞就是 反正辦不成我也不管 。要讓下屬養(yǎng)成這樣的口頭語(yǔ)： 這事我來(lái)辦 ! 精粹 53 ○ 讓下屬難堪 當(dāng)你已經(jīng)有三次連續(xù)讓下屬難堪而你內(nèi)心很快意時(shí)，你就要注意反省了：這很可能是你自己內(nèi)心不安定的表現(xiàn)，就像小孩子為引起全家注意而故意淘氣一樣。 精粹 55 ○ 都忙 如果你經(jīng)常向下屬抱怨自己有多忙，那就錯(cuò)了。下屬會(huì)認(rèn)為，你要是真忙的話(huà)，那么對(duì)下屬抱怨的時(shí)間都不該有。下屬的想法是：你現(xiàn)在干的所有工作都是你的精力所能承擔(dān)得了的。下屬最典型的說(shuō)法是：我們也忙，我們都沒(méi)有時(shí)間對(duì)你說(shuō)。正確的作法是：把工作都合理地分配出去。 精粹 56 ○ 提出問(wèn)題 抱怨下屬只提出問(wèn)題卻不想辦法這是不正確的。能提出問(wèn) 題就證明他在思考。你鼓勵(lì)他而不是指責(zé)他，下一步他就會(huì)想出辦法來(lái)。 精粹 57 ○ 高人一籌 上司作為上司擁有決策權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會(huì)挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據(jù)為己有。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人，過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情結(jié)。 精粹 58 ○ 信任感 如果你對(duì)下屬的能力經(jīng)常懷疑，那你就想法換掉他。否則你事事參與、過(guò)問(wèn)，甚至監(jiān)督下屬工作的話(huà)，下屬會(huì)因此放棄自己的創(chuàng)造性，完全按照你的 正確指示 去工作，而保 留自己的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)甚至靈感，進(jìn)而形成下屬不是放開(kāi)手腳去做，而是一邊猜測(cè)你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點(diǎn)很容易暴露出來(lái)，你就會(huì)加重不信任，加重監(jiān)督。下屬也在摸索中成長(zhǎng)，只要他還沒(méi)有放棄，你就該給他寬松的環(huán)境。 精粹 59 ○ 成功陷阱 總在心里把玩曾經(jīng)的成功是很有害的，它會(huì)讓你變得固執(zhí)。經(jīng)驗(yàn)是需要更新的，過(guò)去的成功絕不能保證今后的順利，適當(dāng)?shù)母淖儾拍苁鼓憷@開(kāi)成功陷阱。 精粹 60 ○ 忠誠(chéng) 假如你對(duì)更大的上司過(guò)于忠誠(chéng)，有些甚至連你的下屬都能判斷出來(lái)的錯(cuò)誤決斷，你也不想法頂住，而是一味盲從進(jìn)而損 害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠誠(chéng)，而你卻失去了下屬的忠誠(chéng)。正確的作法是你要發(fā)動(dòng)大家一起想辦法來(lái)頂住，這時(shí)如果實(shí)在頂不住了，你的下屬也會(huì)認(rèn)為你和他們站在一起。 精粹 61 ○ 認(rèn)真傾聽(tīng) 對(duì)任何下屬的建議你都該認(rèn)真傾聽(tīng)。在通常情況下，下屬都會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮才會(huì)提出建議，如果你用簡(jiǎn)單的一個(gè) 不 字就把他否定了，他會(huì)從此失去創(chuàng)造的信心。而傾聽(tīng)和討論則會(huì)使下屬認(rèn)清自己的不足，并有機(jī)會(huì)充實(shí)和提高。 精粹 62 ○ 稱(chēng)贊下屬 經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，尤其是對(duì)外人稱(chēng)贊下屬，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)有能力的人。這種稱(chēng)贊會(huì)輾轉(zhuǎn)傳回下 屬的耳朵，他由此得到的快樂(lè)要比你直接稱(chēng)贊他強(qiáng)幾倍，他自然會(huì)更加熱愛(ài)工作。而如果總對(duì)外人抱怨下屬則會(huì)讓人覺(jué)得你的無(wú)能，至少會(huì)認(rèn)為你沒(méi)能物色到出色的人選。 精粹 63 ○ 自滿(mǎn)情結(jié) 沒(méi)有任何下屬熱心工作是為了滿(mǎn)足你的自滿(mǎn)情緒，當(dāng)你夸獎(jiǎng)自己時(shí)一定要帶上你的下屬，否則下屬會(huì)有意制造麻煩。 精粹 64 ○ 面對(duì)失敗 每個(gè)人都有失敗的經(jīng)歷。如果你遇到失敗，要第一個(gè)從陰影中擺脫出來(lái)。如果你遲遲不能自拔，因此對(duì)下屬發(fā)泄，那就會(huì)完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗后的痛苦是和你一樣沉重的。 精粹 65 ○ 關(guān)心下屬 關(guān)心下 屬的生活永遠(yuǎn)都不錯(cuò)。尤其是在東方，飽含人情味的關(guān)切話(huà)語(yǔ)能營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍；實(shí)際為下屬解決一二件生活小難題，下屬會(huì)把這當(dāng)故事講給別人聽(tīng)，這就是他拿快樂(lè)與人分享。而你給他帶來(lái)快樂(lè)，他自然會(huì)加倍努力來(lái)回報(bào)你。 精粹 66 ○ 輝煌經(jīng)歷 下屬并不喜歡聽(tīng)上司講自己過(guò)去的輝煌經(jīng)歷，因此你要杜絕自己總是說(shuō)： 我過(guò)去 …… 每個(gè)人都有傾訴的愿望，但誰(shuí)也不希望對(duì)方把自己當(dāng)永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾一遍又一遍地聽(tīng)你說(shuō)自己的英雄壯舉。如果你反復(fù)講自己過(guò)去如何了不起，那絲毫喚不起下屬的尊崇，相反，下屬會(huì)產(chǎn)生反感，甚至以為你是在用過(guò)去的輝煌來(lái)?yè)?慰自己現(xiàn)在的無(wú)能。 精粹 67 ○ 升遷 你要相信：所有的下屬都會(huì)希望你得到升遷，因?yàn)橹挥心闵w了，下屬中的一個(gè)人才有可能上一個(gè)臺(tái)階。如果你想得到升遷，至少要注意以下幾點(diǎn)：①不要逢人就講升遷的打算。②要與自己的上司保持親密關(guān)系。③表現(xiàn)堅(jiān)定、積極、有活力。④不要造成無(wú)人能接替你的局面。⑤不要讓人感覺(jué)你只能做一種工作。 精粹 68 ○ 信賴(lài)感 最容易得到也最容易失掉的是下屬對(duì)你的信賴(lài)。信賴(lài)產(chǎn)生于你的言行一致上。如果你說(shuō)到卻沒(méi)做到，你就會(huì)失去信用。 精粹 69 ○ 保守秘密 秘密好比俘虜，放走秘密，只有嚴(yán)懲看守。 你對(duì)下屬說(shuō) 這件事千萬(wàn)不要對(duì)別人說(shuō) …… 時(shí)就已變成了一個(gè)該受處罰的看守了。上層的決策也許對(duì)你來(lái)說(shuō)壓在心里不好受，但是如果你透露給了下屬，下屬反而就失去了對(duì)你的信任。因?yàn)槊孛鼙仨氂芍烂孛艿娜俗约簢?yán)守。 精粹 70 ○ 批評(píng)下屬 當(dāng)著一個(gè)下屬的面批評(píng)另一個(gè)下屬是最嚴(yán)重的失誤。拿兩個(gè)人做比較的結(jié)果是：評(píng)價(jià)差的人會(huì)因此失去自信心，甚至以后做不好工作也對(duì)自己的無(wú)能沒(méi)有負(fù)擔(dān)感，因?yàn)槟阋呀?jīng)無(wú)數(shù)次地確認(rèn)了他的無(wú)能。評(píng)價(jià)好的人也會(huì)因用同事的犧牲換取了自己的好評(píng)而內(nèi)心不安，甚至?xí)兄孪聦俚募w排斥，因此，他會(huì)有意無(wú)意地放松自 己，以爭(zhēng)取與同事重新站回一排。如果你想成為一個(gè)好上司，就該修正自己。