【正文】 、飲品?！跋壬?/女士，您好，這是您點的 A/B/C/D，請慢用”，“如果您還有其他什么需要，請按服務鈴，我們隨時為您服務。”按離房程序離開房間，回到指定區(qū)域。 收拾餐用具 ：在客人有需求時，可為客人收拾使用過的餐具。并盡快離開房間向客人致歉打擾。 參考用語 ：“對不起，讓您就等了”；“先生 /女士，對不起，打擾了”； ? 查房程序 工作項目承擔：區(qū)域服務員 工作配合：保潔員 例行查房 ：各班次服務員定時查房時段劃分：早班： 9： 00、 11： 00、 13： 00、15： 00、 17： 00中班： 18： 00、 20： 00、 22： 00、 0： 00、 1： 30晚班： 2：00、 4： 00、 6： 00、 8： 00 設備檢查 ：服務員進入房間后檢查物品擺放位置是否標準。 房間檢查：茶葉盒有無茶葉，水瓶里有無開水，牙簽盒里牙簽數(shù)量配置不低于10個，抽紙盒里有無紙巾，煙灰缸是否干凈，遙控器里有無電量，一次性紙杯配置有否放于杯墊托盤，茶具玻璃上有無灰塵，通訊鈴是否能正確使用，床鋪是否干凈整潔，有無小垃圾、毛發(fā)等，墻面掛畫指示牌消費欄是否干凈端正，機頂盒是否能正常使用，電視機電源， AV數(shù)據(jù)線是否外漏，照明燈有無損壞，掛衣架是否干凈，小物件是否脫落脫漆，垃圾桶擺放位置是否正確，里面有無垃圾，被子存放處有無被子，里面有無灰塵、紙團，被子是否潮濕，洗腳池洗腳桶有無異味和過多的水跡，熱水閥門是否能正常使用，有無冷熱水，地面是否干凈，洗腳處有無小垃圾、灰塵，房間內(nèi)空間空氣是否清爽有無蚊蟲。 衛(wèi)生間 ：墻面是否干凈，有無毛發(fā)和毛巾所留下來白色物質(zhì)，馬桶是否清洗干凈，邊沿有無毛發(fā)和水跡，垃圾桶擺放是否正確，有無垃圾，卷紙桶里有無紙巾，是否折面三角形，洗刷臺鏡面是否干凈，有無灰塵毛發(fā)，洗刷盤有無水跡和灰塵，熱水閥門是否能正常使用，有無冷熱水，洗發(fā)水沐浴露浴巾毛巾是否配齊，口杯有無灰塵和杯墊，牙刷、梳子、棉簽是否配齊，墻面掛畫是否端正，地面是否干凈，有無小垃圾、水跡，地面死角是否干凈，有無小垃圾，空間是否清晰，有無異味，下水道是否排水。 房態(tài)申報 ：確認無誤后報 OK房。 ? 鞋吧服務員 ? 工作職責：負責鞋吧管理和服務。 ? 工作原則：熱情周到、耐心細致、快速準確。 ? ? 工作內(nèi)容： 提前 20分鐘到崗進行交接，認真閱讀交接本上的文字信息。迅速辦理好交接。 ? 為客人換鞋。 ? 為客人擦鞋。 ? 定期為拖鞋消毒。 ? 保管好客鞋和手牌。 ? 鞋吧換鞋規(guī)范 —— 入店客人換鞋 工作項目承擔：鞋吧服務員 工作配合：迎賓 迎客準備 ：鞋吧服務員在得到迎賓“鞋吧，男賓 A位，女賓 B位”時，應回答：“收到，謝謝。”并立即準備相應數(shù)量的拖鞋，擺放到沙發(fā)前，拖鞋應擺放到方便客人穿用的方向為宜。 為客人換鞋 ：鞋吧服務人員應熱情迎賓：“歡迎光臨魔指仙境，先生、女士這邊請?！币I客人入座換鞋。同時為客人遞上對應手牌。 熱情致謝 ：客人換好拖鞋后，要認真核對手牌是否與鞋號一致，并向客人鞠躬致意“祝您消費愉快?！? 放鞋入柜 ：客人離開后，應迅速將客人的鞋準確放入對應的鞋柜。 ? 總 結 ? 談談這課收獲 ? 對自己的崗位職責知道情況 ? 對自己的工作流程知道情況 ? ? ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , April 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:23:1721:23:1721:234/1/2023 9:23:17 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:1721:23Apr231Apr23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:23:1721:23:1721:23Saturday, April 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:1721:23:17April 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 4月 下午 9時 23分 :23April 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 4月 1日星期六 9時 23分 17秒 21:23:171 April 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , April 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:23:1721:23:1721:234/1/2023 9:23:17 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :23:1721:23Apr231Apr23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:23:1721:23:1721:23Saturday, April 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:1721:23:17April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 4月 下午 9時 23分 :23April 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 4月 1日星期六 9時 23分 17秒 21:23:171 April 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , April 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:23:1721:23:1721:234/1/2023 9:23:17 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :23:1721:23Apr231Apr23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:23:1721:23:1721:23Saturday, April 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :23:1721:23:17April 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 1日星期六 下午 9時 23分 17秒 21:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 下午 9時 23分 :23April 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 4月 1日星期六 9時 23分 17秒 21:23:171 April 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 23分 17秒 下午 9時 23分 21:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴