企業(yè)管理--質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與核心競(jìng)爭(zhēng)力-資料下載頁(yè)
2025-03-10 13:51本頁(yè)面
【正文】 t 、 FedEx 、 Nike 、 Ford 、 Pepsi 、 歐洲： DaimlerChrysler 、 Shell 、 Siemens 、Volkswagen 、 Nestl233。 、 Unilever 、Philips 、 BMW 、 Ericsson 、 Nokia、Volvo 亞洲： Matsushita 、 Toshiba 、 Samsung 、Hyundai 、 Canon、 Sharp 、 Ricoh 、 LG、NEC、 SANYO、 Nissan 、 Toyota Microsoft: 流水線化的知識(shí)管理 人力資本 經(jīng)驗(yàn) 技術(shù)訣竅 技能 創(chuàng)造性 洞察力 直覺(jué) 知識(shí)資產(chǎn) 文件 圖紙 程序 數(shù)據(jù) 發(fā)明創(chuàng)新 過(guò)程 好的經(jīng)驗(yàn) 專(zhuān)利 著作權(quán) 商標(biāo) 貿(mào)易秘密 品牌 網(wǎng)際協(xié)議 持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)和較高 的利潤(rùn)水平 Disney 獨(dú)特文化構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力 其特有文化感染了不同國(guó)家、不同地域、不同種族、不同年齡、不同信仰的人們。 這里是人們發(fā)現(xiàn)快樂(lè)和獲取知識(shí)的地方，父母和子女享受天倫之樂(lè)的地方，老師和學(xué)生的更好地相互理解，進(jìn)行教育的地方，老一代在這里捕捉到值得懷念的流逝歲月，年輕一代在這里嘗度著挑戰(zhàn)未來(lái)的滋味。 就是這獨(dú)特的文化，成為企業(yè)高度狀大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 Motorola 以人為本，鑄造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 管理的基礎(chǔ)是尊重 創(chuàng)始人高爾文一句名言，“對(duì)每個(gè)人都要保持不變的尊重”。 Motorola規(guī)定，公司一級(jí)及下屬各層管理者的辦公室大門(mén)要始終敞開(kāi)著，意在表明領(lǐng)導(dǎo)與一般員工平等。 管理層次：總經(jīng)理 → 經(jīng)理 → 主任 → 員工 → 總經(jīng)理 “暢所欲言”信箱和總經(jīng)理座談會(huì)。 肯定個(gè)人尊嚴(yán)問(wèn)卷（六個(gè)固定問(wèn)題） 1）你是否擁有一份確定而有意義的工作； 2）你是否了解勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)并具備成功所需的知識(shí)； 3）你的培訓(xùn)是否已確定并得到適當(dāng)?shù)陌才?，并?duì)工作有所幫助； 4）你是否了解自己的職業(yè)前途； 5）在過(guò)去的一個(gè)月里，你是否獲得有助改善工作成效的反饋； 6）你的個(gè)人情況、性別、文化傳統(tǒng)、是否得到正確對(duì)待。 企業(yè)的根本任務(wù)就是為市場(chǎng)提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)，故企業(yè)必須有嚴(yán)格的質(zhì)量要求，同時(shí)還要降低成本，增加效益，不斷提高技術(shù)水平，維持產(chǎn)品制造、環(huán)保等方面的領(lǐng)先地位，這就要求每一位員工拿出最大責(zé)任心，在工作崗位上，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。 在追求人格完美的同時(shí)，追求產(chǎn)品完善。 追求個(gè)人價(jià)值同時(shí)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值。 就是靠“顧客完全滿(mǎn)意”這一理念。 曾經(jīng)擔(dān)任人事總監(jiān)的一位高級(jí)管理人員這樣比方，在公司里，我的角色就像馬家軍教頭，我想讓我的隊(duì)員跑出好成績(jī)，并不說(shuō)明我一定能跑出好成績(jī)，但我知道照顧好隊(duì)員，滿(mǎn)足在事業(yè)上和生活上的要求，使他們心情舒暢地訓(xùn)練和拼爭(zhēng)，這樣，在比賽場(chǎng)上，我的隊(duì)員就將最好的隊(duì)員、員工成為管理者的重要顧客，公司的各種規(guī)章制度均體現(xiàn)著為員工服務(wù)的思想。 公司是個(gè)家 公司倡導(dǎo)：工作精益求精，埋頭苦干。 管理者的任務(wù)是：改善員工生活質(zhì)量； 以為員工排憂(yōu)解難為已任。 NEC 技術(shù)締造的獨(dú)特魅力 108個(gè)分支機(jī)械， 55家工廠， 19個(gè)辦事處，員工人數(shù) 15萬(wàn)人，業(yè)務(wù)涉及半導(dǎo)體制造，程控交換機(jī)，光通信設(shè)備、微波 /衛(wèi)星通信，移動(dòng)通信，計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)集成電路，計(jì)算機(jī)軟件。世界 100強(qiáng)，營(yíng)業(yè)額 400億美元。 1）領(lǐng)跑 3G手機(jī)； 2）投影機(jī)、全新的數(shù)字化電教概念 3）筆記本電腦（世界上第一臺(tái)模塊化的筆記本，第一臺(tái)彩屏電腦，第一臺(tái)多媒體影音）。 豐田、精益生產(chǎn) 1） JIT 生產(chǎn)同步化 生產(chǎn)柔性化 看板管理 2）自動(dòng)化故障檢報(bào) 3） TQM 沃爾瑪 全心全意為顧客創(chuàng)造價(jià)值 基本特征： 1）由友善的員工、以較低的價(jià)格、獨(dú)到的顧客服務(wù)向消費(fèi)者提供種類(lèi)齊全的優(yōu)質(zhì)商品。 2）使用合理的信息技術(shù)和后勤系統(tǒng)，不斷地大幅降低其運(yùn)營(yíng)成本。 3）迫使其供應(yīng)商進(jìn)行流程再造，使他們與沃爾瑪一樣致力于降低成本的運(yùn)作。（供應(yīng)商質(zhì)詢(xún)） 經(jīng)營(yíng)核心： 天天平價(jià)、物超所值、服務(wù)卓越 經(jīng)營(yíng)信條： “第一條： 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑 問(wèn)，請(qǐng)參照第一條”。 商業(yè)法則： ： 燈光設(shè)計(jì) 距顧客 3米時(shí)主動(dòng)招呼 殷勤、誠(chéng)懇的接待 不打折扣地滿(mǎn)足顧客需要 免費(fèi)停車(chē) 免費(fèi)咨詢(xún) 商務(wù)中心 送貨服務(wù) 山姆休閑廊 開(kāi)到鄉(xiāng)鎮(zhèn) ： 讓利顧客 采取中央采購(gòu)制 買(mǎi)斷進(jìn)貨 和供應(yīng)商合作 完善的物流管理系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)成本的有效控制 其它費(fèi)用成本控制 ： 鮑比服裝、奧羅伊狗食、常用五金工具、 野外運(yùn)動(dòng)獵裝、家用油漆、經(jīng)濟(jì)用品、 曲奇餅干、通心粉 ： 利潤(rùn)分享計(jì)劃 雇用購(gòu)股計(jì)劃 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 例會(huì)制度 在中國(guó) 長(zhǎng)期準(zhǔn)備 選擇深圳 培養(yǎng)管理層 加快速度 資本運(yùn)作 管理團(tuán)隊(duì)本土化 采購(gòu)本土化 經(jīng)營(yíng)方式本土化 核心競(jìng)爭(zhēng) —— 從基礎(chǔ)做起 差距： ； ； ，后勁不足。 千里之行，始于腳下，從基礎(chǔ)做起，從這里開(kāi)始， 未來(lái)世界屬于中國(guó)。 演講完畢，謝謝觀看！
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