流程管理ppt32頁-資料下載頁

【總結(jié)】流程管理內(nèi)容流程（PROCESS）業(yè)務(wù)流程重組（BPR）流程——定義流程(PROCESS)，是企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點的一系列活動及其之間相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。簡單地說由活動、活動控制、狀態(tài)以及三者之間的關(guān)系組成。其中活動分為：增值性活動：所有直接創(chuàng)造出顧客所需要的

2025-01-20 15:20

客房規(guī)范禮貌用語ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022年09月房務(wù)部客房培訓(xùn)客房服務(wù)規(guī)范用語2022年09月房務(wù)部客房培訓(xùn)?一、培訓(xùn)目的：?1、理解酒店常用禮貌用語；?2、理解服務(wù)過程的禮貌用語；?3、會熟練運用禮貌用語。2022年09月房務(wù)部客房培訓(xùn)?一、各種常用基本禮貌用語?二、各類情景用語?三

2025-01-10 11:23

[精選]聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范ppt32頁-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽光服務(wù)規(guī)范陽光服務(wù)規(guī)范天條完美陽光服務(wù)的體驗陽光服務(wù)的含義與理念陽光服務(wù)規(guī)范介紹陽光服務(wù)的含義與理念

2025-02-08 13:59

[精選]服務(wù)意識與服務(wù)理念(ppt20)ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】天星超市固鎮(zhèn)店新員工培訓(xùn)服務(wù)意識與服務(wù)理念主講：袁保艷§　服務(wù)的重要性§　服務(wù)帶來的價值§　服務(wù)技能重要性§服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)§服務(wù)的不足與改進§服務(wù)的目標(biāo)主要內(nèi)容：服務(wù)的重要性1·服務(wù)的含義與類型?：服

2025-01-13 07:48

優(yōu)勢談判技巧ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】主講:劉大文一、事實狀況某一開發(fā)商于龍華附近的山坡地蓋了一批別墅，每棟定價RMB一百萬元，而你預(yù)算以七十萬元購買一棟。你是否可以以談判的方式達到這個目的。沖突——雙方對價格目標(biāo)之不一致二、說明：a)如果你還沒有急迫的搬遷計劃，或不急著立刻決定，你可能不會考慮談判。

2025-01-24 04:12

儀容儀表禮儀ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第二講儀容儀表禮儀?一、儀容、儀表的概念?（一）儀容?指一個人的容貌，包括五官的搭配和適當(dāng)?shù)陌l(fā)型襯托。?就個人的整體形象而言，容貌是整個儀表的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它反映著一個人的精神面貌、朝氣和活力，是傳達給接觸對象感官最直接、最生動的第一信息。第二講儀容儀表禮儀?（二）儀表

2025-01-27 05:12

[精選]沖壓安全ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】沖壓廠安全培訓(xùn)請將手機裝置設(shè)請將手機裝置設(shè)置為振動或關(guān)閉置為振動或關(guān)閉狀態(tài)。狀態(tài)。請不要隨意走動請不要大聲宣嘩主講：主講：李仕松李仕松沖壓廠安全培訓(xùn)課程主要內(nèi)容：2.“三不三不”傷害原則傷害原則3.“三不”傷害工傷案例分析“安全管理規(guī)定”，八禁止規(guī)定沖壓廠安全培訓(xùn)——前言w有一天搭乘電梯，遇上了電梯突然

2025-01-22 01:50

[精選]服務(wù)的最高境界(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)的最高境界1、給顧客意外的驚喜；2、讓顧客感到別人沒有、你有；3、給顧客不可思議的感覺。寧愿一人來千回，不愿千人來一回。營銷理論的革命：4P4C4R1、產(chǎn)品1、消費者的欲望1、關(guān)聯(lián)度2、價格2、消費者能承受的成本2、回報率3、渠道3、便利度3、反應(yīng)速度4、推廣消費者都是無知

2025-01-17 08:24

控股品牌思考ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】**控股·品牌思考二十載大浪淘沙二十載百舸爭流二十載砥礪磨練二十載激流勇進二十年，從十幾人的小公司，發(fā)展為三千多人的大企業(yè)，從單一住宅產(chǎn)業(yè)，衍生出六大產(chǎn)業(yè)，能夠滿足人類所有需求，始終保持穩(wěn)健發(fā)展的步伐，不盲從，不冒進，有著他人無法企及的風(fēng)度和抱負(fù)。這就是**，像是一個風(fēng)華正茂的年輕人對未來充滿著

2025-02-28 13:31

[精選]營銷渠道ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】營銷渠道網(wǎng)絡(luò)營銷渠道案例分析渠道沖突與合作管理主目錄1243渠道沖突與合作管理4渠道沖突是指渠道成員意識到另一個成員正在從事會損害、威脅其利益或者以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，從而引發(fā)他們之間的爭執(zhí)、敵對和報

2025-01-18 18:05

植物的組織ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章植物的組織（Planttissue)植物組織1.分生組織2.基本組織3.保護組織4.分泌組織5.機械組織6.輸導(dǎo)組織植物組織?分生組織植物組織?分生組織原生分生組織原生分生組織：種胚遺留下來的一群原始細(xì)胞及其緊接的衍主細(xì)胞。

2025-01-16 05:04

[精選]地陪導(dǎo)游服務(wù)(ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】地陪導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)一服務(wù)準(zhǔn)備服務(wù)準(zhǔn)備接站服務(wù)入住飯店服務(wù)核對、商定日程參觀游覽服務(wù)用餐服務(wù)購物服務(wù)其他服務(wù)送團服務(wù)后續(xù)工作任務(wù)實

2025-03-01 20:17

建筑設(shè)計ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】建筑設(shè)計基礎(chǔ)講義(01-1)課程概述本講內(nèi)容?何為建筑?建筑設(shè)計簡介?建筑設(shè)計基礎(chǔ)課程簡介?工具準(zhǔn)備?參考書目一、何為建筑?廣義的建筑本質(zhì)：環(huán)境?建筑的內(nèi)在意義反映時代精神（社會性）反映風(fēng)土人文（文化性）反映經(jīng)濟基礎(chǔ)（

2025-02-13 16:21

員工援助計劃ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章員工援助計劃教學(xué)目標(biāo)?了解掌握員工援助計劃(EAP)的作用和實施?了解員工心理保健的方法?掌握員工心理咨詢的步驟第一節(jié)員工援助計劃(EAP)一、什么是員工援助計劃員工援劣計劃是由企業(yè)組織出資為員工及其家屬設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利不支持項目

2025-01-01 07:07

商務(wù)接待禮儀ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)接待禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)?素質(zhì)目標(biāo)：了解商務(wù)接待禮儀的注意事項。?知識目標(biāo)：熟悉商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，迎客、待客、送客禮儀的基本程序。?技能目標(biāo)：掌握商務(wù)接待禮儀的各種基本知識，能把握接待工作的禮節(jié)，做好商務(wù)接待工作。接待禮儀?對于現(xiàn)代企業(yè)來說，接待來賓是最常見的商務(wù)活動之一。因此，了解并熟悉規(guī)范的

2025-02-12 19:53

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