【正文】 冊(cè) 2． 各種書面文件 ， 包括各種計(jì)劃 、 政策 、 過(guò)程 、 目標(biāo) 、 任務(wù) 、 戰(zhàn)略 、 組織結(jié)構(gòu)圖 、 組織責(zé)任圖 、 報(bào)告 、 請(qǐng)示 、 指令 、 協(xié)議 。 3． 協(xié)調(diào)會(huì)議 。 4． 通過(guò)各種 工作檢查 ， 特別是工程成果的檢查驗(yàn)收進(jìn)行溝通 。 5． 其它溝通方法 ， 如指揮系統(tǒng) 、 建議制度 、 申訴和請(qǐng)求程序 、 申訴制度 、 離職交談 。 return CHINA THREE GORGES UNIVERSITY三、非正式溝通 (一 )非正式溝通的形式 非正式溝通是通過(guò)項(xiàng)目中的 非正式組織 關(guān)系形成的 。 項(xiàng)目參加者在項(xiàng)目中又處于復(fù)雜的人事關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中 ， 人們建立起各種非正式組織關(guān)系 來(lái)溝通信息 、 了解情況 ， 影響著人們的行為 。 1． 通過(guò)一起聊天 ， 喝茶等傳播小道消息 ， 了解信息 、 溝通感情 。 2． 在正式溝通前后和過(guò)程中 ， 在重大問(wèn)題處理和解決過(guò)程中進(jìn)行非正式磋商 ， 如聊天 、 喝茶 、 吃飯或小組會(huì)議 。 3． 現(xiàn)場(chǎng)觀察 ， 通過(guò)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視 ， 與各種人接觸 、 聊天 、旁聽會(huì)議 ， 直接了解情況 ， 這通常能直接獲得項(xiàng)目中的 軟信息 。 問(wèn)題：非正式溝通有優(yōu)點(diǎn)嗎 ？ 4． 通過(guò)大量的非正式的橫向交叉溝通能 加速信息的流動(dòng) ， 促進(jìn)理解 、 協(xié)調(diào) 。 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY(二 )非正式溝通的作用 1． 管理者可以利用非正式溝通 了解 成員的 真實(shí)思想 、 意圖及觀察方式 ， 了解事情內(nèi)情 ， 傳播小道消息 ， 以獲得軟信息 。 2． 通過(guò)非正式溝通可以 解決 各種 矛盾 ， 協(xié)調(diào) 各方面的 關(guān)系 。 3． 可以 拉近關(guān)系 ， 產(chǎn)生 激勵(lì) 作用 。 4． 非正式溝通獲得的信息有 參考價(jià)值 ， 可以輔助決策 ， 但在決策時(shí)應(yīng)正確對(duì)待 ， 特別謹(jǐn)慎 。 5． 承認(rèn)非正式組織存在 ， 有意識(shí)的利用非正式組織 ， 可縮短不同組織層次之間的鴻溝 ， 使大家親近 。 6． 在作出重大決策前后采用非正式溝通方式 ， 集思廣益 ， 能及早地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 將管理工作做得更完美 。 7． 不少小道消息的傳播會(huì)使人心惶惶 ， 特別當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目危機(jī) ，或項(xiàng)目要結(jié)束的時(shí)候 。 這樣會(huì)加劇人心的不穩(wěn)定 、 困難和危機(jī) 。 return CHINA THREE GORGES UNIVERSITY第六節(jié) 項(xiàng)目手冊(cè) 一、項(xiàng)目概況（項(xiàng)目總目標(biāo)和說(shuō)明） 二、項(xiàng)目參加者 三、合同 四、信息管理 五、項(xiàng)目管理工作觃范 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY一、項(xiàng)目總目標(biāo)和說(shuō)明 1． 項(xiàng)目的特征數(shù)據(jù) (l)工程規(guī)模 ：如工程的生產(chǎn)能力 、 建筑面積 、 使用面積 、 面積的總體分配 、 體積 、 工程預(yù)算 、 總投資 、 預(yù)算平米造價(jià) 、 總平面布置圖 。 (2)主要工程量 ， 如土方量 、 混凝士量 、 墻體面積 、 裝飾工作量 、 安裝工程噸位數(shù)等 。 2． 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖及表 。 3． 總工期計(jì)劃 (橫道圖及其說(shuō)明 )。 4． 成本 (投資 )計(jì)劃與方案 。 按成本項(xiàng)目 、 時(shí)間 、 工程分部等列出計(jì)劃成本表 ， 并簡(jiǎn)要說(shuō)明 。 這表明總成本 (投資 )的分配結(jié)構(gòu) 。 5． 工程說(shuō)明 。按工程部分和各專業(yè)說(shuō)明設(shè)計(jì)及實(shí)施要求，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模等，說(shuō)明建筑面積的分配，如各科室所占面積和各專業(yè)功能面積。 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY二、項(xiàng)目參加者 說(shuō)明各項(xiàng)目參加者的基本情況 ， 如 名稱 、 地點(diǎn) 、 通訊 、負(fù)責(zé)人 。 1． 業(yè)主； 2． 業(yè)主企業(yè)的相關(guān)各職能部門和單位； 3． 官方審批部門 (如城建部門 、 環(huán)保部門 、 水 、 電部門 ， 社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)等 )； 4． 項(xiàng)目管理者； 5． 設(shè)計(jì)單位； 6．施工企業(yè)等。 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY 三、合同體系 1． 有效合同表； 2． 有效合同文本 、 附件目錄及合同變更和補(bǔ)充； 3． 合同結(jié)構(gòu)圖 、 合同編號(hào)及相關(guān)圖紙編碼方法； 4． 各合同主要內(nèi)容分析； 5． 各合同工程范圍 、 有效期限； 6． 業(yè)主的主要合作責(zé)任 ， 應(yīng)完成的工作； 7． 合同以及工程中的常用縮寫及專有名詞解釋； 8． 合同管理制度 。 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY四、信息管理 1． 報(bào)告系統(tǒng) 。 包括項(xiàng)目?jī)?nèi)部以及向外正規(guī)提交的各種報(bào)告的目錄及標(biāo)準(zhǔn)格式 。 2． 信息編碼體系 。 如所采用的項(xiàng)目單元編碼 、 合同編碼 、 組織編碼 、 成本編碼等 。 3． 項(xiàng)目資料及文檔管理 。 (l)各種資料的種類 ， 如書信 、 技術(shù)資料 、 商務(wù)資料 、合同資料； (2)文檔系統(tǒng)描述； (3)資料的收集 、 整理 、 保管責(zé)任體系 。 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY五、項(xiàng)目管理工作規(guī)范 1． 引言 2． 項(xiàng)目參加者各方 。 3． 項(xiàng)目各參加者的責(zé)任 4． 項(xiàng)目組織及協(xié)調(diào)關(guān)系 。 5． 事務(wù)性管理 CHINA THREE GORGES UNIVERSITY思考題 ? 小道消息總是起著負(fù)面的作用？ ? 溝通障礙的原因？ CHINA THREE GORGES UNIVERSITY CHINA THREE GORGES UNIVERSITY靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:41:4601:41:4601:413/29/2023 1:41:46 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :41:4601:41Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:41:4601:41:4601:41Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:4601:41:46March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 29日星期三 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 2023年 3月 上午 1時(shí) 41分 :41March 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 46秒 01:41:4629 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 41分 46秒 上午 1時(shí) 41分 01:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:41:4601:41:4601:413/29/2023 1:41:46 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:4601:41Mar2329Mar23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 01:41:4601:41:4601:41Wednesday, March 29, 2023 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :41:4601:41:46March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 41分 :41March 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 46秒 01:41:4629 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 41分 46秒 上午 1時(shí) 41分 01:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 01:41:4601:41:4601:413/29/2023 1:41:46 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :41:4601:41Mar2329Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:41:4601:41:4601:41Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:4601:41:46March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 29日星期三 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: 1最具挑戓性的挑戓莫過(guò)亍提升自我。 2023年 3月 上午 1時(shí) 41分 :41March 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 41分 46秒 01:41:4629 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 1時(shí) 41分 46秒 上午 1時(shí) 41分 01:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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