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2025-03-09 23:21本頁(yè)面
【正文】 受價(jià)值資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)和關(guān)系資產(chǎn)三個(gè)關(guān)鍵因素的驅(qū)動(dòng)。 價(jià)值資產(chǎn)是對(duì)某個(gè)品牌產(chǎn)品和服務(wù)效用的客觀評(píng)價(jià)； 品牌資產(chǎn)是客戶(hù)對(duì)品牌的主管評(píng)價(jià)，是超出客觀感知價(jià)值的部分； 關(guān)系資產(chǎn)是客戶(hù)偏愛(ài)某一品牌產(chǎn)品和服務(wù)的傾向。 客戶(hù)資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 價(jià)值資產(chǎn) 品牌資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn) 客戶(hù)資產(chǎn) 1）客戶(hù)終身價(jià)值：客戶(hù)在其生命周期內(nèi)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的總和。 2） 影響客戶(hù)終身價(jià)值的影響因素有： 客戶(hù)盈利性； 客戶(hù)生命周期； 貼現(xiàn)率 客戶(hù)終身價(jià)值及影響因素 1）實(shí)施客戶(hù)基礎(chǔ)管理 2）實(shí)施客戶(hù)的終身價(jià)值管理 3）建設(shè)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的差異化銷(xiāo)售渠道 4）以客戶(hù)為導(dǎo)向的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 5）利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)管理 客戶(hù)資產(chǎn)的最大化管理 演講完畢，謝謝觀看！
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