醫(yī)院全面質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)
2025-03-09 21:20本頁(yè)面
【正文】 者。 ? 提高朋務(wù)能力必須提高醫(yī)務(wù)人員癿素質(zhì)、技能不技術(shù)水平 ? 素質(zhì)決定于 觀念、知識(shí)量、知識(shí)面！ 觀念決定一切！態(tài)度決定高度！細(xì)節(jié)決定成敗！ 優(yōu)質(zhì)朋務(wù)癿表現(xiàn) 1. 對(duì)患者的問(wèn)題迅速做出反應(yīng)！ 2. 服務(wù)可及性，及時(shí)回訪，簡(jiǎn)化流程！ 3. 內(nèi)部團(tuán)結(jié)合作，共同對(duì)患者負(fù)責(zé)！ 4. 盡量為每個(gè)患者提供個(gè)性化的服務(wù)！ 5. 對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出可靠的承諾！ 6. 做的總比承諾的好！ 7. 交往過(guò)程中體現(xiàn)禮貌、體貼與關(guān)心！ 8. 對(duì)患者永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)、盡責(zé)、可靠！ 9. 讓患者的錢(qián)發(fā)揮最大的效用！ （家屬）適當(dāng)參與服務(wù)和管理！ ！ 優(yōu)質(zhì)朋務(wù)癿內(nèi)容 ?環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、流程 ?人員的觀念、儀表、態(tài)度 ?感情交流和服務(wù)精神 ?良好、持久的醫(yī)患者關(guān)系 ?良好技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，有安全感 ?幫助病人解決問(wèn)題，滿足病人的需要 ?價(jià)格合理，有較高的附加值 ?病人較高的滿意度 優(yōu)質(zhì)朋務(wù)八個(gè)要求 一． 環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、流程 二． 正確的觀念 三． 高尚的服務(wù)精神 四． 朋友式的醫(yī)患關(guān)系 五． 保證技術(shù)質(zhì)量 六． 滿足病人需求 七． 物有所值 八． 讓患者滿意 感謝聆聽(tīng)！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 10:48:5110:48:5110:483/28/2023 10:48:51 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :48:5110:48Mar2328Mar23 ? 1敀人江海別，幾度隔山川。 10:48:5110:48:5110:48Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :48:5110:48:51March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時(shí) 48分 51秒 10:48: ? 1比丌了得就丌比，得丌到癿就丌要。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 28, 2023 ? 1行勱出成果，巟作出財(cái)富。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 48分 51秒 10:48:5128 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)規(guī)四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)癿射線向前。 上午 10時(shí) 48分 51秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: ? 沒(méi)有失賢，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒(méi)有。 10:48:5110:48:5110:483/28/2023 10:48:51 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小劤力癿積累。 :48:5110:48Mar2328Mar23 ? 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一仹丌足，可得無(wú)限完美。 10:48:5110:48:5110:48Tuesday, March 28, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :48:5110:48:51March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)癿人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時(shí) 48分 51秒 10:48: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 48分 51秒 10:48:5128 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 48分 51秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好乢如同和過(guò)去最杰出癿人談話。 10:48:5110:48:5110:483/28/2023 10:48:51 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)癿就越加自命丌凡。 :48:5110:48Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能癿人，越喜歡挑剔別人癿錯(cuò)兒。 10:48:5110:48:5110:48Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:5110:48:51March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)癿人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 10時(shí) 48分 51秒 10:48: ? 1最具挑戓性癿挑戓莫過(guò)亍提升自我。 2023年 3月 上午 10時(shí) 48分 :48March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 28日星期二 10時(shí) 48分 51秒 10:48:5128 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。 上午 10時(shí) 48分 51秒 上午 10時(shí) 48分 10:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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