【正文】 l 服務(wù)真實性 l 服務(wù)合規(guī)性評價 l 服務(wù)社會性評價 服務(wù)真實性 ? ①辦學(xué)經(jīng)費 —— 國有資產(chǎn)監(jiān)管規(guī)定； —— 資金投入額； —— 辦學(xué)經(jīng)費異常情況； ? ②法人財產(chǎn)： —— 資產(chǎn)管理制度； —— 驗 資和登記造冊； —— 建立學(xué)校法人財產(chǎn)制度； —— 法人財產(chǎn)異常情況； ? ③財務(wù)審計： ? —— 財務(wù)合法審計； ? —— 財務(wù)合規(guī)審計； ? —— 財務(wù)審計的客觀有效； ? ? ④收費標(biāo)準(zhǔn)和退費辦法： ? —— 收費標(biāo)準(zhǔn)和退費辦法申報備案； ? —— 按備案向社會公告、收費； ? —— 實施的收退費標(biāo)準(zhǔn)與行政備案及公示信息一致； ? —— 收費開具正規(guī)票據(jù)，票據(jù)專人管理； ? ⑤教學(xué)管理制度： ? —— 教育教學(xué)管理制度完備狀況； ? —— 教育教學(xué)各個環(huán)節(jié)的措施和檢查； ? —— 教學(xué)管理機構(gòu)設(shè)置合理； ? —— 教學(xué)計劃和教學(xué)大綱符合要求； ? —— 學(xué)生滿意度（滿意率）較高； 服務(wù)合規(guī)性評價 ? ①服務(wù)實際情況： ? —— 設(shè)校審批備案表、批復(fù)和辦學(xué)許可證申領(lǐng)登記表； ? —— 設(shè)辦學(xué)審批備案表、經(jīng)備案的組織章程等材料； ? —— 學(xué)校實際專兼職教師的審核備案表等材料； ? ②組織服務(wù)能力： ? —— 組織軟硬件實力； ? —— 組織實施委托方項目的能力； ? —— 組織社會滿意度； ? ③校名和證照： ? —— 校名審批制； ? —— 校名使用規(guī)范； ? —— 辦學(xué)證照齊全； ? —— 辦學(xué)證照公示； ? ④廣告宣傳與備案： ? —— 宣傳內(nèi)容的備案手續(xù)； ? —— 宣傳方式（如網(wǎng)絡(luò)）的備案手續(xù)； ? —— 宣傳內(nèi)容與備案信息一致； ? —— 招生負(fù)責(zé)人及其團隊基本情況； ? ⑤辦學(xué)規(guī)模和《教學(xué)合同》： ? —— 辦學(xué)層次和學(xué)生人數(shù)； ? —— 生源質(zhì)量； ? —— “按期正常開課率”和“學(xué)生退費率”； ? —— 委托方滿意度； 服務(wù)社會性評價 ①社會美譽度： —— 委托方和顧客的評價； —— 學(xué)校辦學(xué)項目與課程的社會認(rèn)可度； —— 學(xué)校的公益性服務(wù)和公益課程； —— 學(xué)校榮譽稱號或獲獎項目； ②社會投訴和查處結(jié)果： —— “社會投訴”的數(shù)量和投訴率； —— 違規(guī)辦學(xué)處理結(jié)果； —— 整改情況； —— 委托方和顧客滿意度。 社會中介機構(gòu)專業(yè)評價 ? 服務(wù)實際情況與行政審批一致性檢查； ? 組織服務(wù)能力滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評審； ? 辦學(xué)經(jīng)費投入和管理； ? 法人財產(chǎn)管理和使用； ? 財務(wù)審計； ? 規(guī)范使用校名和公開辦學(xué)證照； 社會中介機構(gòu)專業(yè)評價 ? 公示收費標(biāo)準(zhǔn)和退費辦法； ? 招生廣告宣傳和備案手續(xù)； ? 教育教學(xué)管理制度和實施； ? 《教學(xué)合同》履行情況； ? 培訓(xùn)服務(wù)社會美譽度； ? 社會投訴和查處結(jié)果等。 . 行業(yè)評價 ? 行業(yè)評價意見，即來自成人教育培訓(xùn)組織服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的評價意見。為了保護(hù)培訓(xùn)市場的健康發(fā)展，保護(hù)消費者的合法利益，成人教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)規(guī)范，要求所屬的成人教育培訓(xùn)組織在一定的約束條件下開展合理、有序的競爭，行業(yè)評價也稱為同行評價，體現(xiàn)了同行之間對成人教育培訓(xùn)組織對行業(yè)誠信度、貢獻(xiàn)度等的評價。 行業(yè)評價要素 ? 行業(yè)信譽評價 ? 行業(yè)自律評價 ? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評價 ? 行業(yè)協(xié)會評價 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:35:2808:35:2808:353/28/2023 8:35:28 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :35:2808:35Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 08:35:2808:35:2808:35Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :35:2808:35:28March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 35分 28秒 08:35: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 。 2023年 3月 上午 8時 35分 :35March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 8時 35分 28秒 08:35:2828 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 8時 35分 28秒 上午 8時 35分 08:35: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 08:35:2808:35:2808:353/28/2023 8:35:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :35:2808:35Mar2328Mar23 ? 1世間成事，丌求其絕對圓滿，留一份丌足，可得無限完美。 08:35:2808:35:2808:35Tuesday, March 28, 2023 ? 1丌知香積寺，數(shù)里入于峰。 :35:2808:35:28March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 35分 28秒 08:35: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 8時 35分 :35March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 8時 35分 28秒 08:35:2828 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 8時 35分 28秒 上午 8時 35分 08:35: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 08:35:2808:35:2808:353/28/2023 8:35:28 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 :35:2808:35Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 08:35:2808:35:2808:35Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :35:2808:35:28March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 8時 35分 28秒 08:35: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 3月 上午 8時 35分 :35March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023年 3月 28日星期二 8時 35分 28秒 08:35:2828 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強丌息。 上午 8時 35分 28秒 上午 8時 35分 08:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴