2流程梳理與優(yōu)化培訓(xùn)v13-資料下載頁(yè)
2025-03-08 22:04本頁(yè)面
【正文】 支 付 租 金N南 海 油 脂 確 認(rèn)賠 付中 轉(zhuǎn) 倉(cāng)原 因Y南 海 油 脂 原 因YN原 因 分 析賠 付YY貨 溢貨 差調(diào) 整 信 息 系統(tǒng) 數(shù) 據(jù)調(diào) 整 信 息 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù)貨 溢貨 差 /貨 損貨 損退 換 貨 流 程開(kāi)始符號(hào)應(yīng)該只有一個(gè) 使用 or 根 據(jù) 實(shí) 際 情 況 向 保險(xiǎn) 公 司 /責(zé) 任 人 索 賠OR短 少被 盜破 損流程描述規(guī)范問(wèn)題示例：截取流程片斷 下 達(dá) 發(fā) 貨 指 令提 單 或 電 子 提 單START Y客 戶 抱 怨 單提 供 報(bào) 銷 資 料報(bào) 銷 資 料簽 收 表資 料 是 否 符合 要 求YNS T A R T制 作 報(bào) 銷 單辦 事 處文 員報(bào) 銷 單 是 否合 格營(yíng) 銷 主 管 審 核Y報(bào) 銷 單 是 否合 格辦 事 處 主 任 核 準(zhǔn)Y退 單N退 單N辦 事 處主 任文 員 審 核交 單E見(jiàn) “ 單 據(jù) 粘 貼 規(guī) 范 ” 、 “ 營(yíng) 銷 費(fèi) 用 報(bào) 銷 審 批 規(guī) 范 ”確 定 品 牌 油 種年 度 銷 量 增 長(zhǎng)比 例上 年 度 銷 量計(jì) 劃 完 成 表品 牌 油 種 發(fā)展 策 略A ND整 合 計(jì) 算 數(shù) 據(jù)上 年 度 銷 量計(jì) 劃 完 成 表年 度 銷 量 計(jì)劃 表修 改到 貨 通 知到 貨 通 知 單提 供 進(jìn) 口 單 證內(nèi) 貿(mào)外 貿(mào)2 3 4 5 1 控制線應(yīng)改成數(shù)據(jù)線 應(yīng)使用控制線 動(dòng)作描述不當(dāng) 填 寫 客 戶 抱 怨單控制線應(yīng)改成數(shù)據(jù)線 判斷符號(hào)使用錯(cuò)誤 不應(yīng)使用 and符號(hào) 上 年 度 銷 量計(jì) 劃 完 成 表品 牌 油 種 發(fā)展 策 略應(yīng)使用控制線 表達(dá)不合適 多處使用藍(lán)色雙箭頭，應(yīng)改為控制線 使用斜直線是不規(guī)范的做法 流程描述顆粒度問(wèn)題示例：截取流程片斷 主 管 出 具 盤 點(diǎn) 表倉(cāng) 管 根 據(jù) 庫(kù) 位 卡 核 對(duì) 數(shù)量 、 批 號(hào)核 對(duì) 庫(kù) 位 卡 記 錄 和 進(jìn) 出貨 單 據(jù)1 原 因 分 析賠 付貨 溢貨 差調(diào) 整 信 息 系統(tǒng) 數(shù) 據(jù)貨 損退 換 貨 流 程2 S T A R T接 收 發(fā) 貨 計(jì) 劃 ，打 印 提 單更 改 提 單 或 撤 單審 批Y審 批審 批YNN3 4 缺乏信息流 審批要素？ 缺乏信息流 表達(dá)不合適 描述太粗 與其他流程銜接的問(wèn)題示例：截取流程片斷 月 銷 量 計(jì) 劃 分解 流 程發(fā) 通 知分 解 年 度 銷 售計(jì) 劃銜接流程中的內(nèi)容 2 前面由哪個(gè)流程銜接下來(lái)？后面應(yīng)該銜接哪個(gè)流程？ 如何判斷是否要銜接一個(gè)流程？ 1 START事 業(yè) 部 品牌 策 略我 司 產(chǎn) 品 銷 量市 場(chǎng) 分 析競(jìng) 品 銷 量辦 事 處營(yíng) 銷主 管由上一流程的輸出觸發(fā)或必須用到上一個(gè)流程的輸出 必然要發(fā)生下一流程 前 后 辦 事 處營(yíng) 銷主 管事 業(yè) 部事 業(yè) 部 品 牌 策略 制 定 流 程S T A R T表 單市 場(chǎng) 分 析產(chǎn) 品 銷 量 表競(jìng) 品 銷 量年 度 銷 量 計(jì) 劃分 解 流 程發(fā) 通 知下 年 度 銷 量計(jì) 劃 通 知流程描述模板：描述符號(hào)體系及畫流程圖模板 ?工具 Visio 2023/2023： 統(tǒng)一模板和符號(hào)體系 小提示： ? 模板中已經(jīng)將部門分隔線和階段分隔線做好，需要調(diào)整時(shí)可以增刪。增加的辦法：從“符號(hào)體系”中，將“階段分隔線”等符號(hào)拖至流程圖相應(yīng)位置。 ? 整個(gè)圖表的外框尺寸、各部分的相對(duì)位置不應(yīng)改變。 ? 各部分的字體格式、位置不要改變。最簡(jiǎn)易的方法是，在原有基礎(chǔ)上用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊兩下（或按快捷鍵 F2），直接輸入文字，不調(diào)整格式與位置。 ? 流程編號(hào)、流程名稱、版本號(hào)，根據(jù)具體情況填寫。 ? ”部門崗位“處先寫“部門名”，另起一行“崗位名”。若多崗位共同完成（即“與”的關(guān)系），用“、”分隔。若多崗位中的任何一個(gè)都可以來(lái)處理（即“或”的關(guān)系），用“ /”分隔。 ? 左側(cè)的同一崗位在一張圖上只能出現(xiàn)一次，且各崗位工作即為其對(duì)應(yīng)行的全部?jī)?nèi)容。每個(gè)崗位居于所在橫行（兩條虛線）的中間位置，所有崗位右對(duì)齊，在流程結(jié)構(gòu)圖左邊框線外側(cè)。 ? 所有流程符號(hào)均用鼠標(biāo)將標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)拖到流程圖中，除“表單”、“崗位名稱”符號(hào)可以適當(dāng)拖長(zhǎng)外，其他符號(hào)大小不要改變。 ? 活動(dòng)之間的聯(lián)接使用“對(duì)象連接鍵”。 ? 在總流程的結(jié)束點(diǎn)，標(biāo)注“結(jié)束”符號(hào)。 ? 做業(yè)務(wù)流程描述時(shí)，如果需要較多文字才能說(shuō)明，可用批注的形式 ? 1一個(gè)流程最好不跨多頁(yè)，所以需要仔細(xì)考慮流程的層次分解與合并。 如何組織高效的流程優(yōu)化會(huì)議？ 會(huì)議是推動(dòng)項(xiàng)目重要進(jìn)程的工具，所以高效運(yùn)用會(huì)議的 力量非常關(guān)鍵 ?會(huì)議的價(jià)值關(guān)鍵在于 決策 會(huì)議 不是項(xiàng)目進(jìn)展的唯一推動(dòng)方法 。 大量的現(xiàn)狀描述、初步調(diào)研、意見(jiàn)收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研需要會(huì)議外解決。 ?會(huì)議前想好會(huì)議議題 即要確定至少要解決的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。以防無(wú)目的的討論或陷入細(xì)節(jié)。最好自己有一個(gè)思路。 ?項(xiàng)目進(jìn)度確認(rèn) 因?yàn)?工作繁忙等各種無(wú)法預(yù)計(jì)的原因，各工作跟進(jìn)人可能無(wú)法預(yù)期按時(shí)完成。所以要及時(shí)提醒和跟進(jìn)各工作的進(jìn)展情況。會(huì)議之前項(xiàng)目經(jīng)理要確認(rèn)所有上次會(huì)議需跟進(jìn)的重要工作已經(jīng)完成，不要把檢查和評(píng)估工作完成情況帶到會(huì)議上討論。時(shí)刻注意大家的時(shí)間是寶貴的，大家的積極性、參與度和配合度與高效高產(chǎn)出的會(huì)議組織是有關(guān)系的。 ?會(huì)議總結(jié)與下一步安排 會(huì)議結(jié)束時(shí)，一定要留出時(shí)間，總結(jié)會(huì)議的達(dá)成共識(shí)點(diǎn)，并做后期工作安排（具體到個(gè)人 /完成時(shí)間 /基本質(zhì)量要求）。 演講完畢，謝謝觀看！
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