2流程梳理與優(yōu)化培訓(xùn)v13-資料下載頁
2025-03-08 22:04本頁面
【正文】 支 付 租 金N南 海 油 脂 確 認(rèn)賠 付中 轉(zhuǎn) 倉原 因Y南 海 油 脂 原 因YN原 因 分 析賠 付YY貨 溢貨 差調(diào) 整 信 息 系統(tǒng) 數(shù) 據(jù)調(diào) 整 信 息 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù)貨 溢貨 差 /貨 損貨 損退 換 貨 流 程開始符號應(yīng)該只有一個 使用 or 根 據(jù) 實 際 情 況 向 保險 公 司 /責(zé) 任 人 索 賠OR短 少被 盜破 損流程描述規(guī)范問題示例：截取流程片斷 下 達(dá) 發(fā) 貨 指 令提 單 或 電 子 提 單START Y客 戶 抱 怨 單提 供 報 銷 資 料報 銷 資 料簽 收 表資 料 是 否 符合 要 求YNS T A R T制 作 報 銷 單辦 事 處文 員報 銷 單 是 否合 格營 銷 主 管 審 核Y報 銷 單 是 否合 格辦 事 處 主 任 核 準(zhǔn)Y退 單N退 單N辦 事 處主 任文 員 審 核交 單E見 “ 單 據(jù) 粘 貼 規(guī) 范 ” 、 “ 營 銷 費 用 報 銷 審 批 規(guī) 范 ”確 定 品 牌 油 種年 度 銷 量 增 長比 例上 年 度 銷 量計 劃 完 成 表品 牌 油 種 發(fā)展 策 略A ND整 合 計 算 數(shù) 據(jù)上 年 度 銷 量計 劃 完 成 表年 度 銷 量 計劃 表修 改到 貨 通 知到 貨 通 知 單提 供 進(jìn) 口 單 證內(nèi) 貿(mào)外 貿(mào)2 3 4 5 1 控制線應(yīng)改成數(shù)據(jù)線 應(yīng)使用控制線 動作描述不當(dāng) 填 寫 客 戶 抱 怨單控制線應(yīng)改成數(shù)據(jù)線 判斷符號使用錯誤 不應(yīng)使用 and符號 上 年 度 銷 量計 劃 完 成 表品 牌 油 種 發(fā)展 策 略應(yīng)使用控制線 表達(dá)不合適 多處使用藍(lán)色雙箭頭，應(yīng)改為控制線 使用斜直線是不規(guī)范的做法 流程描述顆粒度問題示例：截取流程片斷 主 管 出 具 盤 點 表倉 管 根 據(jù) 庫 位 卡 核 對 數(shù)量 、 批 號核 對 庫 位 卡 記 錄 和 進(jìn) 出貨 單 據(jù)1 原 因 分 析賠 付貨 溢貨 差調(diào) 整 信 息 系統(tǒng) 數(shù) 據(jù)貨 損退 換 貨 流 程2 S T A R T接 收 發(fā) 貨 計 劃 ，打 印 提 單更 改 提 單 或 撤 單審 批Y審 批審 批YNN3 4 缺乏信息流 審批要素？ 缺乏信息流 表達(dá)不合適 描述太粗 與其他流程銜接的問題示例：截取流程片斷 月 銷 量 計 劃 分解 流 程發(fā) 通 知分 解 年 度 銷 售計 劃銜接流程中的內(nèi)容 2 前面由哪個流程銜接下來？后面應(yīng)該銜接哪個流程？ 如何判斷是否要銜接一個流程？ 1 START事 業(yè) 部 品牌 策 略我 司 產(chǎn) 品 銷 量市 場 分 析競 品 銷 量辦 事 處營 銷主 管由上一流程的輸出觸發(fā)或必須用到上一個流程的輸出 必然要發(fā)生下一流程 前 后 辦 事 處營 銷主 管事 業(yè) 部事 業(yè) 部 品 牌 策略 制 定 流 程S T A R T表 單市 場 分 析產(chǎn) 品 銷 量 表競 品 銷 量年 度 銷 量 計 劃分 解 流 程發(fā) 通 知下 年 度 銷 量計 劃 通 知流程描述模板：描述符號體系及畫流程圖模板 ?工具 Visio 2023/2023： 統(tǒng)一模板和符號體系 小提示： ? 模板中已經(jīng)將部門分隔線和階段分隔線做好，需要調(diào)整時可以增刪。增加的辦法：從“符號體系”中，將“階段分隔線”等符號拖至流程圖相應(yīng)位置。 ? 整個圖表的外框尺寸、各部分的相對位置不應(yīng)改變。 ? 各部分的字體格式、位置不要改變。最簡易的方法是，在原有基礎(chǔ)上用鼠標(biāo)左鍵點擊兩下（或按快捷鍵 F2），直接輸入文字，不調(diào)整格式與位置。 ? 流程編號、流程名稱、版本號，根據(jù)具體情況填寫。 ? ”部門崗位“處先寫“部門名”，另起一行“崗位名”。若多崗位共同完成（即“與”的關(guān)系），用“、”分隔。若多崗位中的任何一個都可以來處理（即“或”的關(guān)系），用“ /”分隔。 ? 左側(cè)的同一崗位在一張圖上只能出現(xiàn)一次，且各崗位工作即為其對應(yīng)行的全部內(nèi)容。每個崗位居于所在橫行（兩條虛線）的中間位置，所有崗位右對齊，在流程結(jié)構(gòu)圖左邊框線外側(cè)。 ? 所有流程符號均用鼠標(biāo)將標(biāo)準(zhǔn)符號拖到流程圖中，除“表單”、“崗位名稱”符號可以適當(dāng)拖長外，其他符號大小不要改變。 ? 活動之間的聯(lián)接使用“對象連接鍵”。 ? 在總流程的結(jié)束點，標(biāo)注“結(jié)束”符號。 ? 做業(yè)務(wù)流程描述時，如果需要較多文字才能說明，可用批注的形式 ? 1一個流程最好不跨多頁，所以需要仔細(xì)考慮流程的層次分解與合并。 如何組織高效的流程優(yōu)化會議？ 會議是推動項目重要進(jìn)程的工具，所以高效運(yùn)用會議的 力量非常關(guān)鍵 ?會議的價值關(guān)鍵在于 決策 會議 不是項目進(jìn)展的唯一推動方法 。 大量的現(xiàn)狀描述、初步調(diào)研、意見收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、現(xiàn)場調(diào)研需要會議外解決。 ?會議前想好會議議題 即要確定至少要解決的幾個關(guān)鍵問題。以防無目的的討論或陷入細(xì)節(jié)。最好自己有一個思路。 ?項目進(jìn)度確認(rèn) 因為 工作繁忙等各種無法預(yù)計的原因，各工作跟進(jìn)人可能無法預(yù)期按時完成。所以要及時提醒和跟進(jìn)各工作的進(jìn)展情況。會議之前項目經(jīng)理要確認(rèn)所有上次會議需跟進(jìn)的重要工作已經(jīng)完成，不要把檢查和評估工作完成情況帶到會議上討論。時刻注意大家的時間是寶貴的，大家的積極性、參與度和配合度與高效高產(chǎn)出的會議組織是有關(guān)系的。 ?會議總結(jié)與下一步安排 會議結(jié)束時，一定要留出時間，總結(jié)會議的達(dá)成共識點，并做后期工作安排（具體到個人 /完成時間 /基本質(zhì)量要求）。 演講完畢，謝謝觀看！
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