【正文】 為《 Ordering Monitoring》 ?關心行為《 Caring Supporting》 ?判斷部屬發(fā)展的成熟性指標 ?能力《勝任工作所需之知識與技能》 ?意願《達成工作績效之動機與意願 》 指示行為 ?明確的指示操作方法 ?目標與績效標準設定 ?掌握資源的分配 ?角色分工與任務指派 ?清楚的工作指導與改善方向 ?掌握 5W2H原則 關心行為 ?積極傾聽部屬 ?真誠的關心與支持 ?時常溝通工作內(nèi)容 ?鼓勵與讚賞部屬表現(xiàn) ?信賴部屬 ?主動提供部屬相關資訊 ?雙向溝通頻率高 辨識領導者的行為 ?這些檔案在下午三點以前歸檔完畢 ?那個客戶的抱怨處理的如何？需要幫忙嗎？ ?請在明天早上十點整，到總部開會 ?最近同仁士氣不佳，去辦個聚會激勵大家一下 ?以一個新人來說，你的簡報實在很精采 ?幫個忙，不要再遲到了 ?如果這個月你的業(yè)績不能有效提升，我只好將你調(diào)回總公司 員工行為判斷基準 個人效能＝意願 X能力 員工發(fā)展的階段 ?D1 ?意願高、能力差 ?D2 ?意願降低、能力稍提升 ?D3 ?意願變動、能力更成熟 ?D4 ?意願高、能力高 情境領導《 Situational Leadership》 Dr. Ken. Blanchard 高指示 高關心 高關心 低指示 低關心 低指示 高指示 低關心 s1 s2 s3 s4 關心行為 指示行為 低 高 高 部屬的發(fā)展階段 D2 D1 D3 D4 發(fā)展中 已發(fā)展 哪一種領導風格最好 ?沒有最好的領導風格 ?只有因應部屬發(fā)展狀況，選擇最適當?shù)念I導型態(tài) ?同一部屬在不同的工作任務上會有不同的發(fā)展階段，因此須選擇不同的領導風格 ?領導是科學更是藝術 如何授權 ?權力與責任都要給 ?清楚告知期待與規(guī)範 ?約定回報方式與完成期限 ?給予必要之資源與支援 ?刺激思考而非直接給答案 ?不干涉部屬工作方式 ?給予督導與鼓勵 如何養(yǎng)猴子 ?與部屬共同確認需餵養(yǎng)的猴子 ?協(xié)議討論猴子生存狀況的方式與時間 ?分析、決定需射殺的猴子 ?必要時調(diào)整猴子的排序 ?讓部屬說明猴子餵養(yǎng)心得 常見的激勵迷思 ?資源不在我手上，我心有餘而力不足 ?物質(zhì)的激勵是最好的激勵方式 ?我太忙了，沒空常做激勵 ?大家工作那麼久了，他們應該了解我對他們的信心與期待 ?每年年終不是都有年終考績與獎金嗎？ ?要做到公平實在很難 士氣激勵的原則 ?需要與行為 ?需要 → 目標導向的行為 → 需要的滿足 ?馬斯洛的需要層級論 ?生理需求 ?安全需求 ?社會需求 ?自尊需求 ?自我實現(xiàn)需求 激勵兩因子論 — Hertz Berg. ?維持因子《 Maintenance Factors 》 ? ? ? ?激勵因子《 Motivation Factors》 ? ? ? 有效激勵的基本原則 ?激勵要及時，除了定期的激勵，也要有不定期激勵 ?激勵行使手法要不斷創(chuàng)新 ?要賞也要有罰，賞罰要分明與公平 ?公開激勵，私下規(guī)勸 ?激勵四到《眼、口、 手、 心》 ?激勵措施必須與企業(yè)成本及經(jīng)營目標結合 ?激勵必須與績效目標配套運作 常見的激勵手法 ?正式激勵 ?加薪與晉升 ?賦予更重要職責 ?公開表揚 ?給予教育訓練機會 ?非正式激勵 ? 不經(jīng)意的嘉許 ? 肢體的適當接觸 ? 授予主辦活動之責 ? 真心的對話 業(yè)務人員激勵原則 ?滿足個別業(yè)務人員需求 ?與其個人職涯發(fā)展相結合 業(yè)務人員激勵六大要訣 ?激勵的目標要明確且實際 ?達到獎賞的標準要清楚告知 ?獎懲依績效表現(xiàn)非依個人好惡 ?精神與物質(zhì)激勵並重 ?激勵手法要不斷翻新 ?創(chuàng)造一個能長期激勵業(yè)務人員的工作環(huán)境 激勵方程式 ?E＝ MCC ?Enthusiasm（熱情） ?Mission（明確任務） ?Cash（現(xiàn)金報酬） ?Congratulations（喝采） TRUE真心的讚美 ?Timely（及時的） ?Responsive（有回應的） ?Unconditional（無條件的） ?Enthusiasm（熱情的） 業(yè)務薪酬制度設計原則 ?公平性 ?穩(wěn)定性 ?激勵性 ?簡便性 ?能吸引與維持優(yōu)異人才 ?鼓勵優(yōu)異表現(xiàn) ?導引業(yè)務發(fā)展方向 ?以最低費用達最大效果 ?與顧客建立持續(xù)良好關係 ?便於管理 業(yè)務人員報酬制度 ?純底薪制 ?純傭收制 ?混合制 業(yè)務人員報酬系統(tǒng) 安定性 激勵性 福利性 費用性 底薪 傭金 獎金 獎品 分紅 津貼 保險 娛樂 教育訓練 配車 出差費 交際費 搬遷費 傭金計算基準 ?以銷售額為基礎計算 ?以毛利為基礎計算 ?以銷售量為基礎計算 凡辛苦耕耘者，必見豐收 祝您 工作如意、萬事順心 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:56:2023:56:2023:563/27/2023 11:56:20 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :56:2023:56Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:56:2023:56:2023:56Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:2023:56:20March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時 56分 20秒 11:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時 56分 :56March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 11時 56分 20秒 11:56:2027 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 56分 20秒 上午 11時 56分 11:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:56:2023:56:2023:563/27/2023 11:56:20 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :56:2023:56Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:56:2023:56:2023:56Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:2023:56:20March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時 56分 20秒 11:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 11時 56分 :56March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 11時 56分 20秒 11:56:2027 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 56分 20秒 上午 11時 56分 11:56: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:56:2023:56:2023:563/27/2023 11:56:20 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :56:2023:56Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:56:2023:56:2023:56Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :56:2023:56:20March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 上午 11時 56分 20秒 11:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時 56分 :56March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 27日星期一 11時 56分 20秒 11:56:2027 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 56分 20秒 上午 11時 56分 11:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴