【正文】 開發(fā) /采用決策：正確進(jìn)評估與果斷決策 。 發(fā)現(xiàn) /決策階段 （ 創(chuàng)新構(gòu)思 、 開發(fā) /采用決策 ） 的主要決策： 創(chuàng)新構(gòu)思： 有效地搜集信息與激發(fā)創(chuàng)新性思維 。 開發(fā) /采用決策： 創(chuàng)新與否及創(chuàng)新類型選擇 （ 產(chǎn)品設(shè)計 、 工藝制造 、 全新產(chǎn)品創(chuàng)新 、 改進(jìn)新產(chǎn)品 、 換代新產(chǎn)品 ） 。 發(fā)現(xiàn) /決策階段 （ 創(chuàng)新構(gòu)思 、 開發(fā) /采用決策 ）的主要特征： 創(chuàng)新構(gòu)思： 搜索與創(chuàng)造； 開發(fā) /采用決策： 風(fēng)險決策 準(zhǔn)備 /開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗開發(fā)）的主要內(nèi)容： 準(zhǔn)備： 工程進(jìn)行分解（ 先明確并識別出工程的各主要組成部分，即明確工程的主要可交付成果；確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估算 ）；投入準(zhǔn)備；組織調(diào)整（ 產(chǎn)品審批委員會、核心小組、相關(guān)職能部門 ）；創(chuàng)新分工（ 把組織的任務(wù)、目標(biāo)分成各個層次，各個部門以及各個人的任務(wù)和目標(biāo)，明確各個層次，各個部門乃至各個人應(yīng)該做的工作以及完成工作的 手段 、 方式 和方法 ） 準(zhǔn)備 /開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗開發(fā)）的主要目標(biāo)： 準(zhǔn)備 ： 工程可靠性分解與充分準(zhǔn)備。 試驗開發(fā) ： 新問題盡早發(fā)現(xiàn)與調(diào)整。 準(zhǔn)備 /開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗開發(fā)）的主要決策： 準(zhǔn)備： 投入量與可供量的匹配。 試驗開發(fā)： 試驗規(guī)模及其繼續(xù)或中斷。 準(zhǔn)備 /開發(fā)階段（準(zhǔn)備、試驗開發(fā)）的主要特征： 準(zhǔn)備： 分工準(zhǔn)備 試驗開發(fā)： 反饋調(diào)整 實現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要內(nèi)容： 規(guī)模投入： 大規(guī)模投入；創(chuàng)新活動全面展開；組織結(jié)構(gòu)深度調(diào)整； 實現(xiàn)與擴(kuò)散： 生產(chǎn)規(guī)模形成；市場實現(xiàn)；新生產(chǎn)體系形成；創(chuàng)新擴(kuò)散。 實現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要目標(biāo)： 規(guī)模投入： 規(guī)模投入的優(yōu)化；組織變動順利。 實現(xiàn)與擴(kuò)散： 較高實現(xiàn)效率；新生產(chǎn)體系盡早穩(wěn)定形成 實現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要決策：規(guī)模投入： 實現(xiàn)投入方式與組織協(xié)調(diào) 實現(xiàn)與擴(kuò)散： 評價標(biāo)準(zhǔn)，評價結(jié)論與擴(kuò)散與否 實現(xiàn)階段（規(guī)模投入、實現(xiàn)與擴(kuò)散）的主要特征：規(guī)模投入： 優(yōu)化投入與配套管理 實現(xiàn)與擴(kuò)散： 規(guī)模實現(xiàn)與穩(wěn)定完善 新產(chǎn)品來訪周期的“四階段論”之一： 設(shè)想階段、企業(yè)研發(fā)階段、實用化階段、商品化階段 創(chuàng)新的性質(zhì)： 變革性；新穎性；超前性；價值性。 創(chuàng)新的環(huán)境： 指在創(chuàng)新過程中，影響 創(chuàng)新主體 進(jìn)行創(chuàng)新的各種外部因素的總和。主要包括 創(chuàng)新 發(fā)展戰(zhàn)略 與規(guī)劃，對創(chuàng)新行為的經(jīng)費投入力度、創(chuàng)新行為的態(tài)度等。 創(chuàng)新機(jī)會信息：創(chuàng)新機(jī)會信息的多少、創(chuàng)新機(jī)會信息的渠道、創(chuàng)新機(jī)會信息的收集等。 新產(chǎn)品開發(fā)周期的“四階段論”之二： 提出任務(wù)、技術(shù)準(zhǔn)備、實施研究、評價應(yīng)用。 方案：實施方案；環(huán)節(jié)：方案設(shè)計；研究程序：試驗研究（ 實際驗證 ）：條件測試；試用測試；檢驗測試。 新產(chǎn)品開發(fā)周期的 “ 八階段論 ” ： 產(chǎn)品構(gòu)思 、 方案篩選 、 編制新產(chǎn)品計劃書 、產(chǎn)品設(shè)計 、 產(chǎn)品測試 、 新產(chǎn)品評定 、 市場試銷 、商業(yè)化 。 產(chǎn)品構(gòu)思 又稱產(chǎn)品創(chuàng)意。是指開發(fā)新產(chǎn)品的設(shè)想。 在產(chǎn)品構(gòu)思階段，企業(yè)應(yīng)使新產(chǎn)品的創(chuàng)意盡可能較多、盡可能新、盡可能與眾不同。 新產(chǎn)品的創(chuàng)意可能來源于科學(xué)家、消費者、銷售人員或競爭對手等行家里手，也可能來源于外行。 尋求創(chuàng)意的主要方法： 產(chǎn)品屬性列舉法， 即將現(xiàn)有某種產(chǎn)品的屬性一一列出，然后尋求改進(jìn)某種屬性的方法，從而改良這種產(chǎn)品； 顧客問題分析法， 即從顧客所發(fā)現(xiàn)的問題入手分析，以改進(jìn)產(chǎn)品來滿足市場 需求 方案篩選 產(chǎn)品構(gòu)思完成以后，要對產(chǎn)品創(chuàng)意加以評估，然后形成若干個方案，并挑選出可行性較高的方案。 篩選創(chuàng)意要考慮的因素：一是該創(chuàng)意是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)；二是企業(yè)有無足夠能力（ 技術(shù)能力、資金能力、管理能力、研發(fā)人員等） 開發(fā)該創(chuàng)意。 新產(chǎn)品開發(fā)要以滿足市場需求為前提，以企業(yè)獲利為目標(biāo)，遵循“根據(jù)市場需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；根據(jù)企業(yè)的資源、技術(shù)等能力確定開發(fā)方向；量力而行選擇切實可行的開發(fā)方式”的原則進(jìn)行。 編制新產(chǎn)品計劃書 編制新產(chǎn)品計劃書必須是在已選定的新產(chǎn)品設(shè)想方案的基礎(chǔ)上， 具體確定產(chǎn)品開發(fā)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （年產(chǎn)量、總成本、利潤分析、市場目標(biāo)、稅收、內(nèi)部收益率等） 、技術(shù)性能 （ 技術(shù)規(guī)格、精度等級、結(jié)構(gòu)特性、運行參數(shù)等） 以及各種必要的參數(shù)（產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝裝備、質(zhì)量檢驗等）。 編制新產(chǎn)品計劃書涉及到全局性的工作，因而需要企業(yè)的決策層、執(zhí)行層、操作層共同完成。 產(chǎn)品設(shè)計 從確定 產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書 起到確定 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是 產(chǎn)品生產(chǎn)過程 的開始。 產(chǎn)品設(shè)計的重要性： 如果一個產(chǎn)品的設(shè)計缺乏生產(chǎn)觀點 ， 那么生產(chǎn)時就將耗費大量費用來調(diào)整和更換設(shè)備 、 物料和勞動力 。 相反 ， 好的產(chǎn)品設(shè)計 ， 不僅表現(xiàn)在功能上的優(yōu)越性 ， 而且便于制造 ， 生產(chǎn)成本低 ， 從而使產(chǎn)品的綜合競爭力得以增強(qiáng) 。 產(chǎn)品設(shè)計的要求： 社會發(fā)展的要求；經(jīng)濟(jì)效益的要求；使用的要求；制造工藝的要求 產(chǎn)品試制 按照一定的技術(shù)模式 （ 有關(guān)技術(shù)的方法 、 方案 ） ， 實現(xiàn)產(chǎn)品的具體化和樣品華的過程 。 包括新產(chǎn)品試制的工藝準(zhǔn)備 （ 產(chǎn)品投產(chǎn)前要進(jìn)行對產(chǎn)品圖紙的審查和工藝性分析；擬定工藝方案；編制各種工藝文件；設(shè)計制造和調(diào)整工藝設(shè)備；設(shè)計合理的生產(chǎn)組織形式等 ） 、 樣品試制和小批量生產(chǎn)等工作 。 樣品制造出來后 ， 還需要對其性能試驗和消費者試驗 ， 確保其符合要求 。 新產(chǎn)品評定 即新產(chǎn)品商品化決策評價 ,是指企業(yè)對通過試驗試制出來的產(chǎn)品進(jìn)行商品化決策評價 ， 判斷這種新產(chǎn)品是否符合市場需求 ， 是否有市場前途等等 。 新產(chǎn)品鑒定是對新產(chǎn)品從技術(shù)上 、 經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面評價 ， 以確定是否可以進(jìn)入下階段試制或正式投產(chǎn) ， 它是對社會和用戶負(fù)責(zé) ， 要求嚴(yán)肅認(rèn)真和公正地進(jìn)行 。 市場試銷 試銷商品在小范圍內(nèi)進(jìn)行銷售實驗，直接調(diào)查消費者對試銷商品的反映和喜愛程度，并以此調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測的方法。 由于產(chǎn)品不同，其試銷的方法也不同。采用多樣性的試銷方法，可以使企業(yè)摸清用戶對新產(chǎn)品的反應(yīng)，以便對新產(chǎn)品加以改進(jìn)和補(bǔ)充，或淘汰完全不能滿足市場需求的新產(chǎn)品。 試銷的弊端：有時反映市場需求信息不夠準(zhǔn)確，同時容易暴露企業(yè)新產(chǎn)品的信息。 商業(yè)化 如果新產(chǎn)品經(jīng)過試銷是成功的，企業(yè)應(yīng)該馬上大批量正式生產(chǎn)和銷售。 在決定產(chǎn)品商業(yè)化投產(chǎn)之前，要對實現(xiàn)投產(chǎn)的技術(shù)條件、資源條件進(jìn)行充分準(zhǔn)備。另外企業(yè)要慎重選擇新產(chǎn)品的上市時間、上市地區(qū)、上市的方式方法、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位和具體的市場營銷策略等。 新產(chǎn)品開發(fā)周期系統(tǒng)中產(chǎn)品構(gòu)思、方案篩選、編制新產(chǎn)品計劃書、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品測試、新產(chǎn)品評定、市場試銷、商業(yè)化環(huán)節(jié)，相互關(guān)聯(lián)、相互制約。如果八個順序依次完成，形成了一種新產(chǎn)品的開發(fā)周期。 如果企業(yè)管理好新產(chǎn)品開發(fā)八個階段的每一個階段，并使其良好的銜接，企業(yè)就實現(xiàn)了對新產(chǎn)品開發(fā)活動的系統(tǒng)管理。 企業(yè)內(nèi)部各種新產(chǎn)品開發(fā)周期的不斷循環(huán)，就構(gòu)成了企業(yè)所有新產(chǎn)品開發(fā)項目周期的系統(tǒng)管理。 二、新產(chǎn)品采用周期 新產(chǎn)品是從微觀的角度來討論市場接受新產(chǎn)品的過程。新產(chǎn)品采用過程，是指消費者個人有接受創(chuàng)新產(chǎn)品到成為重復(fù)購買者的各個心理階段。 消費者接受新產(chǎn)品的過程分為：認(rèn)識階段、說服階段、決策階段、實施階段、證實階段。 什么是消費價值觀？ 消費價值觀 是指在眾多的產(chǎn)品和服務(wù)中 , 消費者從自身需求和購買力出發(fā) , 對消費行為做出價值判斷 , 并決定消費態(tài)度、選擇和方式的客觀、科學(xué)的認(rèn)知綜合體。 價值觀 ( value)是人們對價值問題的根本看法 ,是人們在處理價值關(guān)系問題時所持的立場、觀點和態(tài)度的總和 什么是環(huán)境知覺 ? 環(huán)境知覺是從對環(huán)境中個別刺激的加工開始的。通常會經(jīng)過刺激的覺察、刺激的辨別、刺激的再認(rèn)和刺激的評定過程。 認(rèn)識階段 此階段是消費者受到個人因素、社會因素以及溝通行為等影響，逐步認(rèn)識新產(chǎn)品，學(xué)會使用新產(chǎn)品的過程。 消費者需要了解的新產(chǎn)品的特性包括：相對優(yōu)越性（消費者個人對新產(chǎn)品的認(rèn)識程度而不是產(chǎn)品的實際狀況）； 適用性 （創(chuàng)新產(chǎn)品與消費者行為及觀念的吻合程度）； 復(fù)雜性 （認(rèn)識新產(chǎn)品的困難程度）； 可試驗性 （創(chuàng)新產(chǎn)品在一定條件下可以試用）； 明確性（創(chuàng)新產(chǎn)品在使用時，是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范）。 說服階段 該階段，消費者往往要親自操作新產(chǎn)品，是消費者認(rèn)識新產(chǎn)品，并且產(chǎn)生喜歡和占有的愿望的階段。，消費者為了避免購買風(fēng)險，購買心理從感性認(rèn)識到確定認(rèn)識，不過并不能促使消費者立即購買，除非營銷部門能夠讓消費者充分認(rèn)識到購買新產(chǎn)品的急迫性。 決策階段 經(jīng)過認(rèn)識階段以后 ， 消費者對產(chǎn)品有了初步認(rèn)識 ，接下來將決策是購買還是拒絕購買 。 若是拒絕購買會產(chǎn)生兩種情況：一是目前不購買 ， 以后可能改變態(tài)度 ，加以購買；二是堅持拒絕購買新產(chǎn)品 。 若是購買也會產(chǎn)生兩種情況：一是購買使用后感覺效果不錯 ， 繼續(xù)使用；二是感覺失望 ， 中斷使用 。 實施階段 當(dāng)消費者開始使用新產(chǎn)品后 ， 便進(jìn)入了實施階段 ，該階段 ， 消費者考慮的是怎樣使用該產(chǎn)品和如何解決使用中的問題 。 這是需要有銷售人員來向消費者介紹和示范 ， 并提出可行性建議 證實階段 該階段的顯著特點是消費者在作出決定以后 ， 總要尋找額外的信息來證明決策是否正確 。 消費者在購買過程中常常會存在一種決策后的不和諧 。 由于消費者面臨多種選擇方案 ， 因為每一個方案都存在優(yōu)缺點 ，所以 ， 消費者只要選擇了一種方案就可能發(fā)生不和諧 。證實階段會出現(xiàn)不和諧 、 后悔和不和諧減弱等過程 。 三、新產(chǎn)品擴(kuò)散周期 新產(chǎn)品擴(kuò)散是從宏觀角度（ 大的方面或總體方面 ）討論市場接受新產(chǎn)品的過程。 新產(chǎn)品擴(kuò)散過程是指新產(chǎn)品分布到整個產(chǎn)品市場的方式。 擴(kuò)散過程一般隨著時間的推移呈現(xiàn)相似的模式 — “鐘形”擴(kuò)散。 消費者擴(kuò)散分布圖 開始采用新產(chǎn)品的消費者和其他人交互作用 （ 當(dāng)影響行為的一因子與另一個因子共同起作用時 ， 它們對該行為產(chǎn)生與各自單獨作用時截然不同的影響 ） ， 并影響別人的購買行為 ， 于是購買新產(chǎn)品的人員累計會越來越多 ， 先是進(jìn)入相對緩慢的增長階段 ， 然后是快速增長階段 ， 最后是緩慢增長階段 。 顧客購買行為的連續(xù)性 。 它是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可 、 堅持長期購買和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所表現(xiàn)出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度 ， 是客戶對企業(yè)產(chǎn)品在長期競爭中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢的綜合評價 。 消費者采用過程模型提供了擴(kuò)散研究扎實的理論基礎(chǔ)，并以此為基礎(chǔ)來研究新產(chǎn)品的擴(kuò)散過程。 模型的局限性表現(xiàn)在：一是該模型所處理或解釋的現(xiàn)象大部分是非連續(xù)性的，而市場中的很多情況是連續(xù)性的。 二是該模型主要強(qiáng)調(diào)消費者購買過程的研究，對消費者購買行為（ 消費者購買行為是指消費者為滿足其個人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。消費者購買行為是復(fù)雜的，其購買行為的產(chǎn)生是受到其內(nèi)在因素和外在因素的相互促進(jìn)交互影響的 ）缺乏分析。三是該模型在測量產(chǎn)品擴(kuò)散時采用的是二分法，即采用或不采用，該模型的應(yīng)用型與實用性值得進(jìn)一步商榷。 創(chuàng)新擴(kuò)散和采用理論提供了產(chǎn)品周期的基本原理：當(dāng)一種新產(chǎn)品推出時，公司必須刺激知覺（ 客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對事物整體的認(rèn)識 ）、興趣、試用、購買。這都需要時間，而且在產(chǎn)品介紹階段，只有少數(shù)人（ 創(chuàng)新者 ）購買它，如果該產(chǎn)品是消費者滿意，更多的購買者（ 早期的購買者 ）會被吸引過來。接著，經(jīng)過日益增長的市場知覺和價格下降，競爭者加入市場，加快了采用過程。隨著產(chǎn)品正規(guī)化，更多的購買者（早期大眾）加入了市場。當(dāng)潛在的新購買者人數(shù)趣向零時，成長率便下降。最后由于新產(chǎn)品種類、形式和品牌的陸續(xù)出現(xiàn)，購買者對現(xiàn)行產(chǎn)品的興趣轉(zhuǎn)移了，該產(chǎn)品銷量下降。