【正文】 實踐 一般而言，一個企業(yè)掌握的有效郵件地址有成千上萬個，企業(yè)的工作人員每天都要處理來自客戶和潛在客戶的郵件，如果用傳統(tǒng)的郵件發(fā)送辦法進行郵件的回復與發(fā)送，工作量相當大。所以對于營銷人員，有必要了解和掌握另一項重要的 Email營銷技術，即郵件群發(fā)技術。郵件群發(fā)技術只是一種中性的技術手段，是否會產(chǎn)生大量的垃圾郵件，完全取決于人們對這項技術的應用環(huán)境和方法的掌握。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 四、 Email 營銷效果評價 (1) 獲取用戶資源階段的評價指標： 有效用戶總數(shù)、用戶增長率、用戶退出率等。 (2) 郵件信息傳遞評價指標： 送達率、退信率。 (3) 用戶對信息接受過程的指標： 開信率、閱讀率、刪除率等。 (4) 用戶回應評價指標： 直接帶來的收益、點擊率、轉化率等。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 Email營銷效果的主要問題 （ 1）垃圾郵件對 Email營銷效果的影響 ① 降低了用戶對 Email營銷的信任，從而降低了 回應率 ② 有價值的信息淹沒在大量的垃圾郵件中，很容 易被誤刪 ③ 郵件服務商的屏蔽，降低了正規(guī)郵件的送達率 ④ 反對垃圾郵件對許可 Email營銷的傷害 （ 2）用戶行為變化對 Email營銷效果的影響 Return Path調(diào)查顯示， 68%的人直接刪除， 34%的人將郵件報告為垃圾郵件。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 3）影響 Email營銷效果因素的綜合調(diào)查 企業(yè)人員認為影響 Email營銷效果的因素 營銷許可 Email營銷的因素 占被調(diào)查者百分比 % 郵件成功送達率低 72 缺乏內(nèi)部建立的郵件資源 58 難以測量 Email營銷效果 44 建立郵件資源要求時間太長 33 缺乏必要的客戶信息 17 不符合自身商業(yè)模式 17 其他 8 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 五、 Email營銷的基本技巧 （ 1）讓收件人快速了解郵件的大概內(nèi)容或者最重要的信息 （ 2）在郵件主題中表達基本的營銷信息 （ 3）區(qū)別于其他類似的郵件 （ 4）為了方便用戶日后查詢郵件 （ 5）盡可能引起收件人的興趣 （ 1）沒有郵件主題 （ 2）郵件主題過于簡單或者過于復雜 （ 3）郵件主題信息不明確 （ 4）郵件主題信息不完整 （ 5）郵件主題沒有吸引力 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 請問同學們：你們會發(fā)郵件嗎？ 抄送：同時將這封郵件發(fā)給其他聯(lián)系人。 密送：同時將這封郵件發(fā)給其他聯(lián)系人，但收件人和抄送人不會看到密送人。 群發(fā)單顯：會對多個人一對一的發(fā)送，每個人將單獨收到發(fā)給他的郵件。 緊急：設置郵件投遞優(yōu)先等級。 已讀回執(zhí)：啟動回執(zhí)功能，你可以了解收件是否閱讀了你發(fā)送的郵件 純文本：把郵件內(nèi)容切換成純文本，它將無法插入表情，圖片以及丟失正文顏色等。 定時發(fā)送：可以設置郵件發(fā)送時間。 加密郵件：收件人需要密碼才能看到郵件。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 冰桶挑戰(zhàn)讓全球“濕身” 可口可樂公司推出了火炬在線傳遞 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 任務五 病毒性營銷推廣 一、病毒性營銷的內(nèi)涵 1．病毒性營銷的定義 病毒性營銷是通過他人利用數(shù)字媒體資源等， 讓企業(yè)的營銷信息象病毒一樣傳播和擴散的營銷方式。 即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主 動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷信息傳遞的目的。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1）有吸引力的話題 （ 2）幾何倍數(shù)的傳播速度 （ 3）高效率的接收 （ 4）不可忽略的隱性成本 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 經(jīng)典實例 見教材： Hotmai的“追尾” Gmail 的邀請模式 吃垮必勝客，讓“必勝客”越吃越旺 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 吃垮必勝客，讓 “ 必勝客 ” 越吃越旺 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 ? 病毒性營銷過程和病毒沒有任何關系。病毒性營銷的基本思想只是借鑒病毒傳播的方式，本身并不是病毒，不僅不具有任何破壞性，相反還能為傳播者以及病毒性營銷的實施者帶來好處 。 ? 病毒性營銷的實際操作中，如果沒有認識到病毒性營銷的本質(zhì)是為用戶提供免費的信息和服務這一基本問題，有時可能真正成為傳播病毒了，尤其利用一些技術手段來實現(xiàn)的病毒性營銷模式，如自動為用戶電腦安裝插件、在 等聊天工具中自動插入推廣信息（稱為“ 尾巴”）等，這些其實都不能稱之為病毒性營銷。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 二、病毒性營銷的實施過程和基本要素 （ 1）進行病毒性營銷方案的整體規(guī)劃。傳播的信息和服務對 用戶是有價值的，并且這種信息易于被用戶自行傳播。 （ 2）病毒性營銷需要獨特的創(chuàng)意。獨創(chuàng)性的計劃最有價值， 跟風型的計劃有些也可以獲得一定效果，但要做相應的 創(chuàng)新才更吸引人。 （ 3）信息源和信息傳播渠道的設計。是在某個網(wǎng)站下載、還 是用戶之間直接傳遞文件，或者是這兩種形式的結合？ （ 4）原始信息的發(fā)布和推廣。應該發(fā)布在用戶容易發(fā)現(xiàn)，并 且用戶樂于傳遞這些信息的地方 。 （ 5）對病毒性營銷的效果需要進行跟蹤和管理?？梢约皶r掌 握營銷信息傳播所帶來的反應，也可以從中發(fā)現(xiàn)病毒性 營銷計劃可能存在的問題，以及可能的改進思路 。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 (1)提供有價值的產(chǎn)品或服務； (2)提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； (3)信息傳遞范圍很容易從小向大規(guī)模擴散； (4)利用公共的積極性和行為； (5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡； (6)利用別人的資源進行信息傳播 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 三、病毒性營銷的創(chuàng)意及誤區(qū) ? 一些營銷人員為采用病毒性營銷而費盡心機，甚至以此作為目標，這無異于舍本逐末，任何一種營銷手段都是為了一定的目標。同時，也出現(xiàn)了一些膚淺的認識，以為只要在郵件的底部寫上“請訪問我們的網(wǎng)站”，或者“請將此郵件轉發(fā)給你的同事和朋友”之類的語言就是病毒性營銷。 其實，病毒性營銷的實質(zhì)是利用他人的傳播渠道或行為，自愿將有價值的信息向更大范圍傳播。如果提供的信息或其它服務沒有價值，無論如何哀求或者恐嚇都不會產(chǎn)生真正的病毒性的效果。 ? 病毒性營銷給人的感覺是一定要在很大的范圍內(nèi)傳播， 其實，并不是每個網(wǎng)站的信息都可以或者有必要讓全世界人都知道的。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 “創(chuàng)意” ? 例如：在 OICQ用戶中廣泛流傳的關于黑客的傳聞。 ? 在設計病毒性營銷方案的時候，可以將目標鎖定在一定的范圍之內(nèi)，例如一個網(wǎng)站某一頻道的用戶、某個專業(yè)論壇的訪問者等等只要這個范圍內(nèi)的用戶是目標用戶或其中的一部分，信息的有效傳播同樣可以獲得理想的宣傳效果。 ? 在很多時候，憑空想象是很難有什么創(chuàng)意產(chǎn)生，不過，也許在考慮某一具體方案時就會“靈機一動” 。這大概就是很多營銷專家不能羅列出各類病毒性營銷的模板供我們選擇的原因吧？ 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 任務六 其他網(wǎng)站推廣方法 一、 RSS概述 RSS(Really Simple Syndication),簡易信息聚合 ,網(wǎng)絡用戶可以在客戶端借助于支持 RSS的聚合工具軟件（例如周伯通），在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀支持 RSS輸出的網(wǎng)站內(nèi)容。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1） RSS文件結構 RSS是兩級結構，第一級結構是 channel，相當于 blog系統(tǒng)中某人的 blog，第二級結構是 item，相當于 blog中的文章。 （ 2） RSS的工作機制 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1）選擇有價值的 RSS信息源。 （ 2）啟動 RSS訂閱程序，將信息源添加到自己的 RSS 閱讀器或者在線 RSS。 （ 3）接收并獲取定制的 RSS信息。 （ 4）取消定制的 RSS信息。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1）訂閱 Blog （ 2）訂閱新聞 （ 3）跟蹤新聞組 （ 4）創(chuàng)建日歷事件 （ 5）接收天氣預報 （ 6）分類廣告信息 （ 7）情報搜索 （ 8）商品貨運跟蹤 （ 9）商品打折通知 （ 10）拍賣商品跟蹤 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 技術的特點 (1) 來源多樣的個性化“聚合”特性 (2) 信息發(fā)布的時效、低成本特性 (3) 無“垃圾”信息、便利的本地內(nèi)容管理特性 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 經(jīng)典實例 見教材： 亞馬遜 RSS營銷 招聘網(wǎng)站的 RSS頻道 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 二、網(wǎng)站資源合作推廣 ? 網(wǎng)站資源合作是指在自己擁有一定營銷資源的情況下通過合作達到資源互惠互利的一種合作推廣方式。 ? 正所謂“人人為我，我為人人”，你幫助我，我?guī)椭悖餐l(fā)展。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1）友情鏈接資源合作營銷 （ 2）網(wǎng)站資源合作營銷 （ 3）廣告資源合作營銷 （ 4）信息推廣合作營銷 （ 5）內(nèi)容信息合作營銷 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 1）交換鏈接的概念 交換鏈接或稱互惠鏈接、互換鏈接、友情鏈接等，是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的 Logo或網(wǎng)站名稱，并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。 （ 2）交換鏈接的形式 ① 雙線鏈接：對方 A站鏈接你的 A站，而你的 A站也同樣鏈接對方的 A站！（這是鏈接中最常見的形式） ② 交叉鏈接：對方的“ A站”鏈接你的“ A站”，而你的“ B站”連接對方的“ A站”。 ③ 單線鏈接：單方面鏈接某個站點 URL，而對方卻并無你的鏈接。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 3）交換鏈接的類型 ① 文字鏈接：以某關鍵字作為標題附帶 URL地址。文字鏈接格式如： a href=39。鏈接地址’ 百度 /a ② 圖片鏈接：以某圖片（一般為網(wǎng)站 Logo88*32像素）作為連接目標附帶 URL地址。圖片鏈接格式如： a href=‘ 鏈接地址‘ img src=39。圖片地址‘ /a （ 4）交換鏈接的作用 交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面： ① 通過和其他站點的交換鏈接 ,可以吸引更多用戶點擊訪問。 ② 搜索引擎會根據(jù)交換鏈接的數(shù)量，以及交換鏈接網(wǎng)站質(zhì)量等對一個網(wǎng)站做出綜合評價，這也將是影響網(wǎng)站在搜索引擎排名的因數(shù)之一。交換鏈接在吸引更多用戶訪問的同時起到搜索引擎優(yōu)化的作用。 ③ 通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 5）交換鏈接的策略 ① 看被鏈接網(wǎng)站是否已經(jīng)被各大搜索引擎收錄及其被搜索引擎的跟新頻率如何，在搜索結果中可以看到最后一次更新的時間，搜索引擎通常也會對鏈接的站點進行相應的更新。 ② 是否被大的分類目錄收錄，這種網(wǎng)站流量很容易就會提升。 ③ 是否被收錄了網(wǎng)站內(nèi)大多數(shù)的頁面，網(wǎng)頁收錄數(shù)目與網(wǎng)站流量值是成正比的。 ④ 是否與很多同類網(wǎng)站交換了鏈接或者與很多網(wǎng)站交換了鏈接，在交換時可以查一下對方的鏈接數(shù)目有多少，特別是質(zhì)量高的鏈接。 ⑤ 網(wǎng)站質(zhì)量如何，這關系到網(wǎng)站是否能長期存在的問題。 ⑥ 是否是同類的網(wǎng)站，因為排名算法中，同類的網(wǎng)站對你網(wǎng)站排名投票的分值會越高。 ⑦ 試圖向大的分類目錄提交，這樣的做法不但能夠得到高質(zhì)量的反向鏈接，而且不用付出任何代價。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 （ 6）建立交換鏈接的一般方法 交換鏈接的整個過程可以分為三個階段，即： ? 分析尋找合作對象 ? 合作聯(lián)系與協(xié)商 ? 交換鏈接的實施和管理 （ 7）建立交換鏈接的常見問題 ① 鏈接數(shù)量與質(zhì)量 ② 不同網(wǎng)站 Logo的風格及下載速度 ③ 回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站 ④ 不要鏈接無關的網(wǎng)站 ⑤ 杜絕無效的鏈接 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 三、網(wǎng)絡會員制營銷 ? ?又稱“網(wǎng)絡會員制計劃”，是通過利益關系和電腦程序將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。 ?一個網(wǎng)絡會員制營銷程序應該包含一個提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個會員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過各種協(xié)議和電腦程序與各會員網(wǎng)站聯(lián)系起來。 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 Google廣告聯(lián)盟 網(wǎng)絡營銷基礎與實踐 一個網(wǎng)站注冊為某個電子商務網(wǎng)站的會員（加入會員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標志廣告的鏈接，以及這個電子商務網(wǎng)站提供的商品搜索功能，當該網(wǎng)站的訪問者點擊這些鏈接