公司禮儀培訓(xùn)教材(ppt89頁)-資料下載頁
2025-03-08 00:02本頁面
【正文】 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心 “ 暴光 ” 忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng) ?坐姿 基本要點(diǎn) （演練） 儀態(tài)禮儀 83 接聽電話基本觀念 電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。 ? 以客為尊 ? 將心比心 ? 判斷與應(yīng)變 三種觀念，長期培養(yǎng)，不斷磨練，日久就能 “心口合一” 應(yīng)對自然確當(dāng)。 84 接電話者的應(yīng)對順序 電話鈴響之后，第三聲回答 報(bào)上接電話人姓名，部門名稱 弄清對方是誰 打招呼 電話會(huì)談 祝福語，放下話筒 總結(jié) 85 接聽電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門電信，您好！我是曲瑩。” ? 轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒。 ? 代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測對方姓名 ? 注意講話速度和語調(diào) ?電話四周避免放置容易打翻的物品 86 接待電話時(shí)的應(yīng)對技巧 “剛好出差，預(yù)定在 X日回來，請問我能幫助您嗎？ ? 外出中 ： “XX正好外出，請問我能幫助您嗎？ ” ? 休假 ： “XX今天正好休假， X日才上班，請問我能幫助您嗎？ ” ? 上洗手間 ： “正好不在座位上，大約 X分鐘后回來，請問我能幫助您嗎？ ” ? 講電話中 ： “XX正好在講電話，可能要等 X分鐘，請問我能幫助您嗎？ ” ? 出差 ： 87 移動(dòng)電話禮儀 ? 在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接 ? 禮貌的向會(huì)議室中所有對象道歉 ? 離開會(huì)議室（用餐場合）接聽來電 ?回來后向大家道歉 ?降低通話的音量，縮短通話時(shí)間 88 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識 小結(jié)： 89 謝 謝 大 家 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:33:4321:33:4321:333/26/2023 9:33:43 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :33:4321:33Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:33:4321:33:4321:33Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :33:4321:33:43March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 33分 43秒 21:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時(shí) 33分 :33March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 33分 43秒 21:33:4326 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 33分 43秒 下午 9時(shí) 33分 21:33: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:33:4321:33:4321:333/26/2023 9:33:43 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:4321:33Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:33:4321:33:4321:33Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :33:4321:33:43March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 33分 43秒 21:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時(shí) 33分 :33March 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 33分 43秒 21:33:4326 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時(shí) 33分 43秒 下午 9時(shí) 33分 21:33: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:33:4321:33:4321:333/26/2023 9:33:43 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:4321:33Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:33:4321:33:4321:33Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:4321:33:43March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 下午 9時(shí) 33分 43秒 21:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 33分 :33March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 26日星期日 9時(shí) 33分 43秒 21:33:4326 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 33分 43秒 下午 9時(shí) 33分 21:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1