【正文】 封閉式布局 辦公室的布置 1/22/2023 開放式布局 辦公室的布置 1/22/2023 Accounting Manager Brand X Finance Fin. Acct. 辦公室的布置 1/22/2023 入口 設(shè)備間 工程師區(qū) 總裁 顧問 秘書 儲(chǔ)存室 影印設(shè)備 辦公室的布置 1/22/2023 ?辦公室布置的基本方法： 辦公室布置中 ， 有一些布置原則與生產(chǎn)制造系統(tǒng)是相同的 ， 例如 ， 按照工作流程和能力平衡的要求劃分工作中心和個(gè)人工作站 ， 使辦公室布置保持一定的柔性 ， 以便于未來(lái)的調(diào)整與發(fā)展等 。 對(duì)于需要跨越多個(gè)部門才能完成的工作 ， 部門之間的相對(duì)地理位置也是一個(gè)重要問題 ， 這一點(diǎn)與生產(chǎn)系統(tǒng)也相似 。 本章所述的作業(yè)相關(guān)圖等分析析技術(shù)也同樣可以應(yīng)用與辦公室布置 。 ?但是 ， 辦公室與生產(chǎn)制造系統(tǒng)相比 ， 也有許多根本不同的特點(diǎn) 。 主要表現(xiàn)如下 。 辦公室的布置 1/22/2023 ?首先 ， 生產(chǎn)制造系統(tǒng)加工處理的對(duì)象主要是有形的物品 ，因此 ， 物料搬運(yùn)是設(shè)施布置的一個(gè)主要考慮因素 。 而辦公室工作的處理對(duì)象主要是信息以及組織內(nèi)外的來(lái)訪者 ， 因此 ， 信息的傳遞和交流方便與否 ， 來(lái)訪者辦事是否方便 、快捷 ， 是主要的考慮因素 。 ?其次 ， 在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中 ， 尤其是自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)中 ，產(chǎn)出速度往往取決于設(shè)備的速度 ， 或者說(shuō)與設(shè)備速度有相當(dāng)大的關(guān)系 。 而在辦公室 ， 工作效率的高低往往取決于人的工作速度 ， 而辦公室布置 ， 又會(huì)對(duì)人的工作速度產(chǎn)生極大影響 。 辦公室的布置 1/22/2023 ?再次 ， 在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中 ， 產(chǎn)品的加工特性往往在很大程度上決定設(shè)施布置的基本類型 ， 生產(chǎn)運(yùn)作管理人員一般只在基本類型選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)施布置 。 而在辦公室布置中 ， 同一類工作任務(wù)可選用的辦公室布置較多 。 ?此外 ， 在辦公室的情況下 ， 組織結(jié)構(gòu) 、 各個(gè)部門的配置方式 、 部門之間的相互聯(lián)系和相對(duì)位置的要求對(duì)辦公室布置有更重要的影響作用 ， 在辦公室布置中要予以更多的考慮 。 辦公室的布置 1/22/2023 ?倉(cāng)儲(chǔ)業(yè) 是非制造業(yè)中占比重很大的一個(gè)行業(yè) ， 通過合理的倉(cāng)庫(kù)布置來(lái) 縮短存取貨物的時(shí)間 、 降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本 具有重要的意義 。 從某種意義上來(lái)說(shuō) ， 倉(cāng)庫(kù)類似于制造業(yè)的工廠 ， 因?yàn)槲锲芬残枰诓煌攸c(diǎn) （ 單元 ） 之間移動(dòng) 。 因此 ， 倉(cāng)庫(kù)布置也可以有很多不同的方案 ， 一般的倉(cāng)庫(kù)布置問題的目的都是尋找一種布置方案 ， 使得 總搬運(yùn)量 最小 。這個(gè)目標(biāo)函數(shù)與很多制造業(yè)企業(yè)設(shè)施布置的目標(biāo)函數(shù)是一致的 。 實(shí)際上 ， 這種倉(cāng)庫(kù)布置的情況比制造業(yè)工廠中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元的布置更簡(jiǎn)單 ， 因?yàn)槿堪徇\(yùn)都發(fā)生在出入口和貨區(qū)之間 ， 而不存在各個(gè)貨區(qū)之間的搬運(yùn) 。 二、倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 ?這種倉(cāng)庫(kù)布置進(jìn)一步可分為兩種不同情況： ?（ 1） 各種物品所需貨區(qū)面積相同 。 在這種情況下 ，只需把搬運(yùn)次數(shù)最多的物品貨區(qū)布置在靠近出入口之處 ，即可得到 最小總負(fù)荷數(shù) ； ?（ 2） 各種物品所需貨區(qū)面積不同 。 需要首先計(jì)算某物品的 搬運(yùn)次數(shù)與所需貨區(qū)數(shù)量之比 ， 取該比值最大者靠近出入口 ， 依次往下排列 。 二、倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 ?例子 ：假設(shè)有一個(gè)家電用品倉(cāng)庫(kù) ， 共有 M個(gè)貨區(qū) ， 分別存儲(chǔ) 7種家電 。 倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)出入口 ， 進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的貨物都要經(jīng)過該口 （ 如下圖所示 ） 。 假設(shè)該倉(cāng)庫(kù)每種物品每周的存取次數(shù)如下表所示 ， 應(yīng)該如何布置不同物品的貨區(qū) ， 使 總搬運(yùn)量最小 ？ 倉(cāng)庫(kù)平面示意圖 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 存儲(chǔ)物品 搬運(yùn)次數(shù)（每周） 所需貨區(qū) 280 1 160 2 360 1 375 3 800 4 150 1 100 2 家電用品倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)信息 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 7 2 4 6 5 5 3 7 2 4 4 5 5 1 布置好的倉(cāng)庫(kù)平面示意圖 通道 貨區(qū) 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 ?上面是以 總負(fù)荷數(shù)最小 為目標(biāo)的一種簡(jiǎn)單易行的倉(cāng)庫(kù)貨區(qū)的布置方法 。 在實(shí)際中 ， 根據(jù)情況的不同 ， 倉(cāng)庫(kù)布置可以有多種方案 ， 多種考慮目標(biāo) 。 例如 ， 不同物品的需求經(jīng)常是季節(jié)性的 ， 在元旦 、 春節(jié)期間應(yīng)把電視 、 音響放在靠近進(jìn)入口處 。 又如 ， 空間利用的不同方法 也會(huì)帶來(lái)不同的倉(cāng)庫(kù)布置要求 ， 在同一面積內(nèi) ， 高架立體倉(cāng)庫(kù)可存儲(chǔ)的物品要多得多 。 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 ?由于 搬運(yùn)設(shè)備 、 存儲(chǔ)紀(jì)錄方式等的不同 ， 也會(huì)帶來(lái)布置方法上的不同 。 再如 ， 新技術(shù)的引入會(huì)帶來(lái)考慮更多有效方案的可能性 ：當(dāng)計(jì)算機(jī)倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)可使得搬運(yùn)人員迅速知道每一物品的準(zhǔn)確倉(cāng)儲(chǔ)位置 ， 并為搬運(yùn)人員設(shè)計(jì)一套匯集不同物品與同一貨車上的最佳搬運(yùn)行走路線；自動(dòng)分揀運(yùn)輸線可使倉(cāng)儲(chǔ)人員分區(qū)工作 ， 而不必跑遍整個(gè)倉(cāng)庫(kù) ， 等等 。 總而言之 ， 根據(jù)不同的目標(biāo) ，所使用技術(shù)不同以及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施本身的特點(diǎn) ， 倉(cāng)庫(kù)的布置方法有多種 。 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 倉(cāng)庫(kù)的布置 1/22/2023 ?零售服務(wù)業(yè) (如商店 、 銀行 、 飯店等 )布置的目標(biāo)就是要使店鋪的 每平方米的凈收益達(dá)到最大 。 在實(shí)際應(yīng)用中 ，這個(gè)目標(biāo)經(jīng)常被轉(zhuǎn)化為這樣的標(biāo)準(zhǔn)如 “ 最小搬運(yùn)費(fèi)用 ”或 “ 產(chǎn)品與顧客的接觸最大化 ” ， 同時(shí)應(yīng)該考慮到還有其他許多的人性化的因素 。 ?一般而言 ， 服務(wù)場(chǎng)所有三個(gè)組成部分： 環(huán)境條件 ， 空間規(guī)劃及其功能 ， 徽牌 、 標(biāo)志和裝飾品 。 三、零售業(yè)的布置 1/22/2023 ? 環(huán)境條件 ?環(huán)境條件是指背景特征 ， 如噪音 、 音樂 、 照明和溫度等 ， 這些都會(huì)影響雇員的具體表現(xiàn)和士氣 ， 同時(shí)也影響了顧客對(duì)服務(wù)的滿意程度 、 顧客的逗留時(shí)間以及顧客的消費(fèi) 。 雖然其中的許多特征主要是受建筑設(shè)計(jì) （ 照明布置 、 吸音板和排風(fēng)扇的布置等 ） 的影響 ， 但建筑內(nèi)的布置也對(duì)其有影響 。 比如 ， 食品柜臺(tái)附近的地方?？梢月劦绞澄锏臍馕?， 劇院外走廊里的燈光必須是暗淡的 ， 靠近舞臺(tái)處會(huì)比較嘈雜 ， 而入口處的位置往往通風(fēng)良好 。 零售業(yè)的布置 1/22/2023 ? 空間規(guī)劃及其功能性 ?在空間規(guī)劃及其功能性中有兩個(gè)方面非常重要： 設(shè)計(jì)出顧客的行走路徑 以及 將商品分組 。 ?行走路徑設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是要給顧客提供一條路徑使他們能最大程度地接觸到商品 ， 并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù) 。 ?通道的特點(diǎn)至關(guān)重要 ， 除了要確定通道的數(shù)目之外 ，還要決定通道的寬度 ， 這與預(yù)期或希望的客流量直接相關(guān) 。 此外 ， 通道的寬度對(duì)客流還有導(dǎo)向作用 。 零售業(yè)的布置 1/22/2023 ?布置一些可以吸引顧客注意力的標(biāo)記也可以使顧客沿著經(jīng)營(yíng)者所設(shè)想的路線走動(dòng) 。 ?當(dāng)顧客沿著主通道行進(jìn)時(shí) ， 為了更多地吸引他們的注意力 ， 可以按一定角度規(guī)劃二級(jí)或三級(jí)通道 。 矩形規(guī)劃 菱形規(guī)劃 零售業(yè)的布置 1/22/2023 ?矩形規(guī)劃能降低固定設(shè)備的費(fèi)用 ， 并可以得到更大的展示空間 。 如果倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)商店管理非常重要 ， 這種規(guī)劃將是最合適的方式； ?菱形規(guī)劃能使購(gòu)物者更清楚地看見商品 ， 在其他條件相同的情況下 ， 規(guī)劃出更適宜的銷售環(huán)境 。 ?此外 ， 將顧客們認(rèn)為相關(guān)的物品放在一起 ， 而不是按照商品的物理特性或貨架大小與服務(wù)條件來(lái)擺放商品 ， 這是目前很流行的做法 ， 多用在百貨商店的精品服務(wù)柜臺(tái) 、 專賣店和超市的美食柜臺(tái)等 。 零售業(yè)的布置 1/22/2023 ?對(duì)于流通規(guī)劃和商品分組 ， 值得注意以下幾方面： ?人們?cè)谫?gòu)物中傾向于以一種環(huán)型的方式購(gòu)物 。 將利潤(rùn)高的物品沿墻壁擺放可以提高他們的購(gòu)買可能性； ?超市中 ， 擺放在通道盡頭的減價(jià)商品總是要比存放在通道里面的相同物品賣得快； ?信用卡付帳區(qū)和其他非賣區(qū)需要顧客排隊(duì)等候服務(wù) ， 這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)布置在上層或 “ 死角 ” 等不影響銷售的地方； ?在百貨商店中 ， 離入口和展臺(tái)處最近的位置最有銷售潛力 。 零售業(yè)的布置 1/22/2023 ? 徽牌 、 標(biāo)志和裝飾品 ?徽牌 、 標(biāo)志和裝飾品是服務(wù)場(chǎng)所中有重要社會(huì)意義的標(biāo)識(shí)物 ， 這些物品與周圍環(huán)境常常體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)施的風(fēng)格 。 比如 ， 麥當(dāng)勞的標(biāo)志能夠使人從很遠(yuǎn)的地方就可以找到它 。 零售業(yè)的布置 1/22/2023 貨用電梯 安全樓梯 面包區(qū) 熟食區(qū) 凈菜區(qū) 蔬菜瓜果區(qū) 鮮活食品區(qū) 干雜食品區(qū) 飲品區(qū) 收銀區(qū) 電梯 調(diào)料 電梯 零售業(yè)的布置 1/22/2023 Office Carts Check out Grocery Store Meat Bread Milk Produce Frozen Foods 零售業(yè)的布置 1/22/2023 婦產(chǎn)科 內(nèi)科 化驗(yàn)室 廁所 注射間 收費(fèi) 小兒科 藥房 外科 掛號(hào) X光室 預(yù)檢 候診 一個(gè)診療所的平面布置示意圖 診療所的布置 1/22/2023 ?從圖中可以看出病人要在多個(gè)部門停留 。 可以想象 ，當(dāng)診所規(guī)模擴(kuò)大成一所大醫(yī)院 ， 疾病的診斷和治療越來(lái)越需要依靠先進(jìn)的設(shè)備 ， 病人在醫(yī)院中要到許多部門作儀器設(shè)備檢查 ， 行走距離會(huì)很長(zhǎng)的 。 特別對(duì)于病情較重的住院病人 ， 需護(hù)工運(yùn)送 ， 無(wú)疑會(huì)增加成本 。 這時(shí)我們會(huì)遇到運(yùn)輸費(fèi)用最小化的醫(yī)院平面布置問題 。 診療所的布置 1/22/2023 ? 根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析我院設(shè)施布置的優(yōu)缺點(diǎn)，并說(shuō)明理由。 ? 案例分析：海爾供應(yīng)鏈的生產(chǎn)物流系統(tǒng)布局 ? P180思考題 1， 13題 ? P練習(xí)題 1， 2， 4題 作 業(yè) 1/22/2023 1/22/2023 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:28:4923:28:4923:283/23/2023 11:28:49 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :28:4923:28Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:28:4923:28:4923:28Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :28:4923:28:49March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 23日星期四 下午 11時(shí) 28分 49秒 23:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 28分 :28March 23, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 23日星期四 11時(shí) 28分 49秒 23:28:4923 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 28分 49秒 下午 11時(shí) 28分 23:28: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:28:4923:28:4923:283/23/2023 11:28:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :28:4923:28Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 23:28:4923:28:4923:28Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:4923:28:49March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 下午 11時(shí) 28分 49秒 23:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 11時(shí) 28分 :28March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 11時(shí) 28分 49秒 23:28:4923 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 11時(shí) 28分 49秒 下午 11時(shí) 28分 23:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:28:4923:28:4923:283/23/2023 11:28:49 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:4923:28Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:28:4923:28:4923:28Thursday, March 23, 2023